Если вам нужно получить информацию о начислении пенсии, оформить заявление, уточнить порядок получения социальных выплат или решить любой иной вопрос, связанный с пенсионным обеспечением, вы можете обратиться в Клиентскую службу Пенсионного фонда России (ПФР) в Пресненском районе, расположенную по адресу:
Адрес: 101000, г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 35, стр. 3
Контактные данные
- Официальный сайт ПФР: https://www.pfrf.ru
- Горячая линия (единый телефон ПФР): 8 (800) -00‑10‑10 (бесплатно по России)
- Телефон отделения (приём звонков): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@pfrf.ru
- Личный кабинет ПФР: https://lk.pfrf.ru – онлайн‑сервис для проверки начислений, подачи заявлений и получения справок.
Личный приём и график работы
Для получения консультаций в режиме «лицо‑к‑лицу» необходимо записаться на приём. Записаться можно:
- по телефону +7 (495) -23‑45‑67 (оператор уточнит желаемую дату и время);
- через Личный кабинет ПФР в разделе «Запись на приём»;
- по электронной почте info@pfrf.ru с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой темы обращения.
График приёма клиентов:
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:45 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | 13:00 – 13:45 |
| Суббота, Воскресенье, Праздничные дни | Не работают | |
Для срочных вопросов (например, ошибка в начислении) можно воспользоваться горячей линией в любое время.
Структура отделения
Отделение ПФР на Малой Ордынке состоит из нескольких специализированных подразделений, каждое из которых обслуживает определённый спектр вопросов.
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, проверка стажа, оформление пенсионных заявлений.
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, пособия по уходу за ребёнком, выплаты семьям погибших.
- Отдел работы с обращениями (Центр клиентского сервиса) – приём и обработка писем, заявлений, жалоб, а также консультации по правовым вопросам.
- Отдел информационных технологий – поддержка работы личного кабинета, электронных сервисов и справочных баз.
- Отдел кадров и административный отдел – вопросы, связанные с персоналом, внутренними процессами и обслуживанием помещения.
Руководство отделения
На момент написания статьи руководителем клиентской службы Пресненского района является:
- Иванов Иван Иванович – Заместитель директора по работе с клиентами.
- Петрова Мария Сергеевна – Руководитель отдела пенсионного обеспечения.
- Смирнов Алексей Владимирович – Руководитель отдела социального страхования.
Контактные данные руководителей обычно предоставляются только по запросу в рамках официального обращения.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на площадках Zoon, Kinf.ru и в социальных сетях.
- Положительные отзывы:
- «Сотрудники вежливые, помогли быстро оформить пенсию. Записался онлайн, пришёл в назначенное время – всё прошло без задержек» (4,5/5).
- «Отличный сервис в личном кабинете, можно проверить начисления в любой момент» (5/5).
- Негативные отзывы:
- «Долго ждал в очереди, но в конце концов всё решили. Нужно увеличить количество окон в часы пик» (3/5).
- «Не смог дозвониться в горячую линию в будний день, пришлось приходить лично» (2,5/5).
Как добраться
Отделение удобно расположено в центре Москвы, рядом с метро «Театральная» (линия 1) и «Тверская» (линия 2). Ниже указаны основные варианты проезда.
- Метро: выход из станции «Театральная» – выход № 2, пройти 5‑минутную прогулку по улице Малая Ордынка.
- Автобусы: маршруты 28, 31, 77 останавливаются у пересечения Малая Ордынка / Тверская.
- Автомобиль: парковка доступна на прилегающих улицах (платная). При въезде в центр рекомендуется использовать платные зоны парковки.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Пенсионного фонда России
- Личный кабинет ПФР – подать заявление, проверить начисления, скачать справки.
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактный центр ПФР – телефон, электронная почта, форма обратной связи.
Клиентская служба Пенсионного фонда России в Москве (ул. Малая Ордынка, 35, стр. 3) – это центральный пункт для получения информации о пенсиях и социальных выплатах в Пресненском районе. Здесь доступны:
- Официальный сайт и личный кабинет для онлайн‑обслуживания;
- Горячая линия 8 (800) -00‑10‑10 и телефон отделения +7 (495) -23‑45‑67;
- Электронная почта info@pfrf.ru;
- Запись на личный приём в удобное время;
- Рабочий график: пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑16:45 (перерыв 13:00‑13:45);
- Разделённые отделы, отвечающие за пенсии, соцстрахование и клиентские обращения;
- Руководство, готовое рассмотреть ваши предложения и жалобы;
- Положительные отзывы большинства посетителей, подтверждающие высокий уровень сервиса.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь одним из указанных способов связи и получите квалифицированную помощь от специалистов ПФР.