Клиентская служба Пенсионного фонда России (в настоящее время — Социального фонда России, СФР) в Стерлитамакском районе и городе Стерлитамак осуществляет широкий спектр государственных услуг. Здесь можно оформить пенсию, получить сертификат на материнский капитал, оформить социальные выплаты и льготы, а также решить вопросы по пенсионному обеспечению граждан из стран СНГ и доставки пенсии на дом.
В данной статье собрана подробная информация о клиентской службе, расположенной по адресу ул. Гоголя, 124/1: контактные телефоны справочной службы, график приема, структура отделов, руководство и отзывы посетителей.
Описание и доступность
Учреждение предоставляет услуги по пенсионному обеспечению, назначению социальных выплат, взаимодействию с работодателями и приему населения. Здание оборудовано с учетом современных требований доступности: обеспечена полная доступность для маломобильных граждан (включая инвалидов-колясочников), имеются парковочные места для людей с ограниченными возможностями здоровья.
Контакты для обращений
- Адрес: Республика Башкортостан, г. Стерлитамак, ул. Гоголя, д. 124/1 (1 и 2 этажи)
- Официальный сайт: www.pfr.gov.ru
Горячая линия и номера телефонов
Для получения консультаций на федеральном и региональном уровне работают следующие номера:
- Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-00 (бесплатно по всей России)
- Телефон клиентской службы (справочная): (3473) -6-05-24, 26-05-21
Примечание: как отмечают в отзывах, дозвониться по телефонам горячей линии и клиентской службы бывает затруднительно из-за высокой нагрузки.
Электронный адрес
Для отправки документов и официальных обращений можно использовать электронную почту отдела проверок: уточняется в отделе (базовый контакт отдела проверок №3 доступен по телефону 20-27-37).
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без посещения отделения рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте ПФР/СФР или портал «Госуслуги». Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, выборе способа ее доставки, оформить материнский капитал и получить выписку из индивидуального лицевого счета.
Личный прием и график работы
Прием граждан ведется на 1 и 2 этажах здания по адресу ул. Гоголя, 124/1.
График работы клиентской службы:
- Понедельник — Четверг: 09:00 — 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
- Пятница: 09:00 — 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)
- Суббота, Воскресенье: выходной
График приема граждан:
- Понедельник — Четверг: 09:00 — 18:00 (без перерыва)
- Пятница: 09:00 — 16:45 (без перерыва)
Отделы и руководство (ул. Гоголя, 124/1)
Структура клиентской службы включает несколько профильных отделов. Ниже представлены руководители подразделений, их кабинеты и прямые телефоны:
- Клиентская служба (на правах отдела)
Мальцева Ирина Николаевна — Руководитель, каб. 204, тел. 26-05-24
Жданова Зарема Загитовна — Заместитель руководителя, каб. 102, тел. 26-05-21 - Отдел контроля установления пенсии №12
Киняева Ольга Анатольевна — Начальник, каб. 205, тел. 26-05-64
Дронова Глуса Фаритовна, Заместитель начальника, каб. 203, тел. 26-33-05
Ахметшина Гульнара Саитгалеевна — Заместитель начальника, каб. 203, тел. 26-33-05 - Отдел установления материнского (семейного) капитала №3
Фесенко Елена Владимировна — Начальник, каб. 105, тел. 26-44-24
Хасанова Айгуль Анисовна, Заместитель начальника, каб. 202, тел. 26-44-24 - Отдел установления социальных выплат №3
Мельнова Ольга Викторовна — Начальник, каб. 206, тел. 26-05-14 - Отдел контроля установления социальных выплат №3
Володина Марина Николаевна — Начальник, каб. 206, тел. 26-33-05 - Отдел выплаты пенсии и социальных выплат №9
Сулейманова Эльвира Зиннатулловна — Начальник, каб. 201, тел. 26-18-10
Павлова Юлия Вячеславовна — Заместитель начальника, каб. 201, тел. 26-58-00 - Отдел проверок №3
Дорохова Надежда Ивановна, Начальник, каб. 104, тел. 20-27-37 - Отдел назначения и осуществления страховых выплат застрахованных граждан №3
Каримова Лилия Минегуловна — Начальник, каб. 104, тел. 20-77-23
Дополнительное подразделение (ул. Худайбердина, 178)
Часть структурных подразделений СФР в Стерлитамаке располагается по другому адресу:
- Отдел оценки пенсионных прав застрахованных лиц №7 — Заместитель начальника Мунасыпова Гузель Фанисовна (каб. по многоканальным телефонам: 200281, 200158, 200157, 200160, 200161)
- Отдел персонифицированного учёта и обработки информации №5 — Начальник Гусарова Светлана Юрьевна (тел.: 201639, 202829)
- Отдел взаимодействия со страхователями №3, Начальник Швырков Олег Петрович (тел.: 200499, 201418)
Отзывы
Мнения посетителей о работе клиентской службы на ул. Гоголя разделились. Средняя оценка на популярных площадках составляет около 1.7 из 5, что во многом обусловлено сложностями дозвона, однако очный прием специалисты проводят на высоком уровне.
Положительные отзывы
Многие посетители отмечают высокую компетентность и чуткость сотрудников при личном обращении:
- «Очень грамотные и внимательные сотрудники! От администратора на входе до специалистов! Никаких очередей, ни суеты, все спокойно и грамотно! Благодарю за помощь в решении нелегкого вопроса с пенсией по утере кормильца грамотного специалиста из окошка 6!»
- «Хочу выразить огромную благодарность Алие Ильдаровне за проделанную работу по подготовке документов для назначения пенсии. Она отнеслась ко мне с теплотой и пониманием, душевной добротой, помогла собрать все документы.»
- «Сотрудники вежливые, готовые прийти на помощь. Доходчиво объясняют, что требуется. Хочу отметить Гумерову Милявшу Юрисовну и Жданову Зарему Загитовну. Администратор на входе готова подсказать, куда правильно обратиться. Обстановка в учреждении теплая, люди добрые и приветливые.»
Отрицательные отзывы
Основные нарекания вызывает удаленная коммуникация:
- «Дозвониться вообще нереально! Горячая линия скидывает звонок, номер клиентской службы заблокирован! Полный бардак!», пишет пользователь Лариса;
Клиентская служба Пенсионного фонда (СФР) на улице Гоголя в Стерлитамаке предлагает жителям города и района полный спектр социальных услуг. Несмотря на определенные сложности со связью по телефонам справочной службы, при личном визите граждане могут рассчитывать на квалифицированную и внимательную помощь специалистов. Для экономии времени рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или Личный кабинет на сайте СФР.