С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако для удобства граждан территориальные подразделения продолжают обслуживать жителей по своим районам. В данной статье мы подробно расскажем, где находится клиентская служба Пенсионного фонда (ныне — СФР) Заволжского района города Твери, как туда добраться, какой режим работы и как связаться со специалистами.
Описание
Клиентская служба Управления Пенсионного фонда РФ (СФР) в Заволжском районе города Твери осуществляет прием граждан по вопросам назначения пенсий, социальных выплат, материнского капитала, подтверждения пенсионных прав и другим вопросам социального страхования. Обслуживание ведется как при личном визите, так и дистанционно.
Контакты для обращений
Ниже представлена актуальная контактная информация для связи с отделением Заволжского района.
Официальный сайт
В связи с объединением фондов, вся официальная информация теперь размещается на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также получить государственные услуги можно через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
Горячая линия
Для решения базовых вопросов и получения справочной информации работает федеральная горячая линия Социального фонда России: 8 (800) -00-00-87 (звонок бесплатный по всей территории РФ).
Номера телефонов
- Телефон клиентской службы Заволжского района: 7 (4822) -3-04-24
- Дополнительные телефоны для связи: 7 (4822) -3-XX-XX, 7 (4822) -8-XX-XX, 8 (4822) -5-20-80 (по отдельным вопросам)
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР. Юридические и организационные вопросы также можно направлять на общие региональные электронные адреса Отделения СФР по Тверской области.
Адрес и местоположение
Многие жители задаются вопросом, где именно находится пенсионный фонд Заволжского района. Важно учитывать, что у учреждения есть фактический адрес приема граждан и юридический адрес.
Фактический адрес (прием граждан)
170034, Тверская область, город Тверь, Центральный район, проспект Победы, дом 3 (2 этаж)
Именно по этому адресу расположена клиентская служба, где ведется личный прием граждан.
Юридический адрес
170042, Тверская область, город Тверь, Артиллерийский переулок, дом 8
По этому адресу зарегистрировано Государственное Учреждение Управление ПФР в Заволжском районе (ИНН 6902032266, ОГРН 1026900566197).
Личный кабинет
Для получения услуг без визита в отделение необходимо воспользоваться электронным Личным кабинетом гражданина на официальном сайте Социального фонда России (es.sfr.gov.ru). Для авторизации в системе потребуется подтвержденная учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, выборе способа ее доставки, заказать справки и отслеживать статус своих обращений.
Личный прием
Личный прием граждан ведется специалистами клиентской службы на проспекте Победы, 3. В связи с высокой загруженностью рекомендуется заранее записываться на прием по телефону клиентской службы или через портал Госуслуг.
График приема
Режим работы клиентской службы (ориентировочный, рекомендуется уточнять по телефону):
- Понедельник, Вторник, Четверг: с 09:00 до 17:00 (прием по записи и живая очередь)
- Среда: прием только по предварительной записи / технический день
- Пятница: с 09:00 до 16:00
- Перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
Отделы
В структуре Управления Заволжского района выделены следующие профильные отделы:
- Клиентская служба, первичный прием документов, консультирование, выдача справок.
- Отдел назначения и перерасчета пенсий — рассмотрение заявлений о назначении страховых, социальных и государственных пенсий.
- Отдел социальных выплат — вопросы, связанные с ЕДВ, материнским капиталом и другими мерами поддержки.
- Отдел персонифицированного учета — вопросы, связанные со страховым стажем, СНИЛС и индивидуальным лицевым счетом.
Руководство
Общее руководство Управлением ПФР (СФР) по Заволжскому району осуществляет начальник управления. Контроль за работой клиентской службы на проспекте Победы ведет заведующий клиентской службой. Актуальную информацию о ФИО руководителей можно уточнить на стенде информации в здании по адресу пр. Победы, 3 или по телефонам справочной службы. На региональном уровне деятельностью заведует Отделение СФР по Тверской области, расположенное по адресу: ул. Вагжанова, 9, корпус 1.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы на проспекте Победы носят преимущественно смешанный характер. Среди положительных моментов отмечаются:
- Компетентность и вежливость части специалистов при консультировании сложных вопросов.
- Удобное расположение офиса (2 этаж здания, хорошая транспортная доступность).
К недостаткам, на которые часто жалуются посетители, относятся:
- Длительное время ожидания в живой очереди, особенно в утренние часы и в дни выплаты пенсий.
- Занятость телефонных линий — дозвониться по указанным номерам бывает затруднительно.
Совет: чтобы минимизировать время ожидания, оформляйте предварительную запись на прием и приходите к назначенному времени, а также используйте электронные сервисы (Личный кабинет СФР и Госуслуги) для решения вопросов, не требующих обязательного личного присутствия.