Клиентская служба Пенсионного фонда РФ в районе Хорошево-Мневники (Северо-Западный административный округ Москвы) осуществляет обслуживание населения по вопросам пенсионного обеспечения‚ социальных выплат и персонифицированного учета. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о способах связи‚ графике работы‚ структуре подразделения и порядке личного приема граждан.

Описание

Учреждение официально называется Клиентская служба «Хорошево-Мневники» (относится к Управлению №9). Район обслуживания охватывает Северо-Западный административный округ г. Москвы‚ а также Красногорский район Московской области. На территории района Хорошево-Мневники также находятся обособленные населенные пункты — поселок Главмосстроя и деревня Терехово‚ жители которых обслуживаются в данном отделении;

В клиентской службе можно оформить пенсию‚ получить консультацию по вопросам пенсионного страхования‚ проверить готовность документов‚ а также решить вопросы‚ связанные с получением различных социальных выплат и государственной поддержки.

Контакты для обращений и адрес

• Адрес: 123128‚ г. Москва‚ ул. Щукинская‚ д. 12 (станция метро «Октябрьское Поле»)
• Дополнительный адрес (отдел выплаты пенсий): ул. Маршала Василевского‚ д. 1‚ корп. 2

Официальный сайт

В связи с интеграцией Пенсионного фонда России и Фонда социального страхования в единый Социальный фонд России (СФР)‚ вся основная информация‚ а также электронные услуги теперь доступны на едином портале:

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru
• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работают следующие телефоны:

• Горячая линия Главного управления: 8 (499) -90-99-02 (Справочная служба‚ начальник общего отдела Тимошенкова Елена Васильевна)
• Телефон для справок клиентской службы: 8 (499) -90-99-90

Номера телефонов

Для связи с различными специалистами клиентской службы используются следующие номера:

• Телефон/Факс управления: 8 (499) -90-99-02
• Начальник клиентской службы: 8 (499) -90-98-10
• Заместитель начальника (пенсионные вопросы): 8 (499) -90-69-49
• Заместитель начальника (экономические вопросы): 8 (499) -90-98-05
• Заместитель начальника (вопросы персонифицированного учета): 8 (499) -90-98-62

Электронный адрес

На данный момент открытые официальные адреса электронной почты для прямого обращения граждан в конкретную клиентскую службу не публикуются. Рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте Социального фонда или обращаться через Личный кабинет гражданина.

Личный кабинет

Для дистанционного решения большинства вопросов (проверка стажа‚ подача заявлений на назначение пенсии‚ заказ справок) необходимо использовать Личный кабинет гражданина на сайте СФР или на портале Госуслуг.

Важно: Прием по вопросам учетной записи в ЕСИА (Госуслуги)‚ установления отдельных жизненно важных выплат и срочных выплат по линии ПФР‚ а также заблаговременной работы с лицами‚ выходящими на пенсию‚ осуществляется в определенные дни (см. график работы).

Личный прием

Личный прием граждан руководством и специалистами отдела по обращению граждан ведется как в общем порядке‚ так и по специально выделенным линиям.

Начальник отдела по обращению граждан: Сапунова Татьяна Анатольевна‚ телефон 8 (499) -90-43-24 (прием ежедневно).

График приема

Режим работы клиентской службы на ул. Щукинской имеет строгую специализацию по дням недели:

• Понедельник‚ вторник‚ четверг: с 08:00 до 20:00
• Среда: с 09:00 до 18:00 — прием только по вопросам учетной записи в ЕСИА‚ установления отдельных жизненно важных выплат и срочных выплат по линии ПФР‚ заблаговременной работы с лицами‚ выходящими на пенсию
• Пятница: с 09:00 до 16:45 — прием по тем же узким вопросам‚ что и в среду
• Суббота‚ воскресенье: выходные дни

График личного приема руководства:

• Шокаев Рустем Даутович (Начальник управления): 2-й и 4-й понедельник месяца с 16:00 до 18:00
• Зырянова Татьяна Александровна (Зам. начальника‚ экономические вопросы): 1-й и 3-й понедельник месяца с 16:00
• Дирксен Ирина Викторовна (Зам. начальника‚ пенсионные вопросы): 2-й и 4-й вторник месяца с 16:00 до 18:00
• Дудыкин Евгений Николаевич (Зам. начальника‚ вопросы персонифицированного учета): 1-й и 3-й вторник месяца с 16:00 до 18:00

Отделы

Структура Управления №9 (которому подчинена клиентская служба) включает в себя следующие профильные отделы:

1. Отдел взаимодействия со страхователями и застрахованными лицами
2. Отдел персонифицированного учета
3. Отдел по назначению и перерасчету пенсий
4. Отдел кадров
5. Отдел по обращению граждан
6. Отдел выплаты пенсий
7. Отдел социальных выплат

Руководство

Список руководителей и начальников отделов с контактными телефонами для обращения:

• Шокаев Рустем Даутович — Начальник управления‚ тел.: ###-###-####
• Зырянова Татьяна Александровна — Заместитель начальника управления (экономические вопросы)‚ тел.: ###-###-####
• Дирксен Ирина Викторовна — Заместитель начальника управления (пенсионные вопросы)‚ тел.: ###-###-####
• Дудыкин Евгений Николаевич — Заместитель начальника управления (вопросы персонифицированного учета)‚ тел.: ###-###-####
• Заботина Ирина Сергеевна — Начальник отдела взаимодействия со страхователями‚ тел.: ###-###-####
• Росина Татьяна Васильевна — Начальник отдела персонифицированного учета‚ тел.: ###-###-####
• Рыбина Ирина Николаевна — Начальник отдела по назначению и перерасчету пенсий‚ тел.: ###-###-####
• Иванова Светлана Владимировна — Начальник отдела кадров‚ тел.: ###-###-####
• Сапунова Татьяна Анатольевна — Начальник отдела по обращению граждан‚ тел.: ###-###-####
• Кирсанова Ольга Юрьевна — Начальник отдела выплаты пенсий‚ тел.: ###-###-####
• Сухова Оксана Александровна — Начальник отдела социальных выплат‚ тел.: ###-###-#### (прием с 10:00 до 12:00 и с 14:00)

Отзывы

Оценка работы клиентской службы «Хорошево-Мневники» гражданами формируется на основе нескольких ключевых критериев:

• Качество обслуживания: компетентность специалистов и полнота предоставляемых консультаций.
• Скорость обслуживания: время ожидания в электронной очереди и оперативность обработки документов.
• Удобство расположения: близость к станции метро «Октябрьское Поле» делает отделение легкодоступным для большинства жителей района.

Вы можете оставить ваши оценки и отзывы о работе учреждения на специализированных городских порталах или сайтах с отзывами‚ чтобы помочь другим посетителям оценить ситуацию в отделении‚ а также указать администрации на сильные или слабые стороны в обслуживании.