В связи с реорганизцией и объединением Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования, услуги теперь оказывает Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Для жителей Северного административного округа (САО) города Москвы функционирует специализированная клиентская служба. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о пенсионном отделе Северного округа: адреса, телефоны, график работы, структура руководства и способы обращения.

Описание

Клиентская служба Северного округа (в составе Главного управления ПФР №6 по г. Москве и Московской области, ныне переформированного в филиал Отделения СФР) — это территориальный орган, осуществляющий непосредственное обслуживание граждан и страхователей. Основные функции отделения включают:

• Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий;
• Выплата пенсий и других социальных пособий;
• Прием документов на получение материнского капитала и других мер государственной поддержки;
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения;
• Обслуживание страхователей (работодателей) по уплате страховых взносов и предоставлению отчетности;
• Выдача сертификатов на материнский капитал и рассмотрение заявлений о распоряжении его средствами.

Контакты для обращений

Для решения большинства вопросов гражданам не обязательно посещать отделение лично — доступны удаленные каналы связи.

Официальный сайт

Единый официальный портал Социального Фонда России: sfr.gov.ru

Также для получения государственных услуг в электронной форме можно воспользоваться порталом Госуслуг: gosuslugi.ru

Горячая линия

По общероссийскому номеру горячей линии СФР можно получить консультацию по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения:

• ###-###-#### (бесплатно по всей России)
• ###-###-#### (для жителей Москвы и Московской области)

Номера телефонов

Телефоны клиентской службы в районе Северный (САО):

• Телефон справочной службы клиентской службы «Северный»: уточняется на официальном сайте СФР или по единому номеру ###-###-####
• Для справок по Северному административному округу также доступен телефон Главного управления: ###-###-####

Электронный адрес

Обращения можно направлять через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан». Электронная почта территориальных отделений преимущественно используется для переписки со страхователями и по специфическим запросам (уточняйте на месте).

Личный кабинет

Для удобства граждан создан Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала Госуслуг.

В личном кабинете доступны следующие функции:

1. Проверка состояния индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стажа;
2. Подача заявлений о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
3. Заказ справок и выписок;
4. Подача заявлений на материнский капитал;
5. Запись на личный прием к специалисту.

Личный прием

Личный прием граждан и страхователей осуществляется в клиентской службе района Северный по предварительной записи или в порядке живой очереди (в зависимости от типа услуги). Записаться на прием можно через Личный кабинет на сайте СФР или по телефонам справочной службы.

График приема

Приемные дни и часы во всех отделах территориальных управлений соответствуют общепринятому графику работы Фонда:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: график приема граждан руководством отделения может отличаться от графика работы клиентской службы. Уточняйте часы приема начальства напрямую.

Адрес клиентской службы

Москва, Дмитровское шоссе, д. 165д, корпус 1

Отделы

Структура пенсионного отдела Северного округа включает в себя несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за свой блок задач:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: рассмотрение документов для установления пенсий, перерасчет размера выплат.
• Отдел выплаты пенсий: контроль за своевременной и правильной выплатой назначенных пенсий, смена способа доставки.
• Отдел социальных выплат: назначение и выплата ЕДВ, материнского капитала, компенсаций и других социальных пособий.
• Отдел по работе со страхователями: администрирование страховых взносов, прием отчетности от работодателей.
• Клиентская служба (отдел по обслуживанию граждан): фронт-офис, осуществляющий непосредственный прием посетителей, консультирование и выдачу документов.

Руководство

Руководство территориальными отделами Северного округа осуществляют начальники управлений и их заместители. В качестве примера структуры руководства смежных отделений Северного округа (по данным открытых источников):

• Начальник отдела — осуществляет общее руководство отделом, контроль за назначением и выплатой пенсий. (Например, в отделении Северное Тушино, Недоруб Евгений Викторович, тел. ###-###-####).
• Заместитель начальника отдела по выплате пенсий — курирует вопросы своевременности и правильности выплат, смены доставочных документов (например, Седнева).
• Заместитель начальника отдела по назначению пенсий — отвечает за работу специалистов по оценке пенсионных прав и расчету размера пенсии.

Точные ФИО руководства клиентской службы района Северный рекомендуется уточнять на информационных стендах по адресу: Дмитровское шоссе, 165д к1 или на официальном сайте СФР.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы района Северный (Дмитровское шоссе, 165д к1) носят разнообразный характер, что типично для большинства крупных социальных учреждений:

• Положительные стороны: пользователи отмечают вежливость некоторых сотрудников, готовность помочь с заполнением документов, а также удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет), которые позволяют минимизировать визиты в отделение.
• Отрицательные стороны: в пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий) отмечаются большие очереди, длительное время ожидания в «живой» очереди по сравнению с электронной записью, а также сложности дозвона по телефонам справочной службы из-за высокой загруженности линий.

Для того чтобы визит прошел максимально комфортно, настоятельно рекомендуется заранее записываться на прием через портал Госуслуг или Личный кабинет СФР, а также подготовить полный пакет необходимых документов.