Краткое описание:
Клиентская служба Главного управления Пенсионного фонда Российской Федерации № 5 по г. Москве и Московской области расположена по адресу Москва, Онежская улица, 13 (корпус 1/2). Это одно из крупнейших отделений ПФР в Северном административном округе, где оказываются услуги по пенсионному и социальному страхованию, оформлению справок, выплат и др;
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: www.pfrf.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑100‑22‑22 (круглосуточно)
- Телефоны отделения (приём звонков):
- +7 (495) -56‑72‑39
- +7 (495) -56‑70‑87
- +7 (495) -56‑72‑07
- +7 (495) -56‑70‑81 – специально для записи на приём
- +7 (495) -08‑65‑55 – служба поддержки в будние дни
- Электронный адрес: info@pfrf.ru (рекомендовано уточнять актуальность в справочнике ПФР)
- Личный кабинет (онлайн‑сервисы): https://lk.pfrf.ru
Личный приём граждан
График работы
| День недели | Время работы | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:45 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | 13:00 – 13:45 |
| Суббота, Воскресенье, Праздничные дни | выходной | |
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону +7 (495) -56‑70‑81 и уточнить свободные окна.
- Либо оформить запись через личный кабинет ПФР (раздел «Запись на приём»).
- При личном визите возьмите с собой паспорт, СНИЛС и документы, относящиеся к вашему запросу.
Структура отделения (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, оформление страховых выплат.
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, декретные, пособия.
- Отдел работы с населением – выдача справок, консультации, запись на приём.
- Отдел кадров и документации – кадровое обеспечение, оформление служебных бумаг.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
Руководство отделения
На 2026 год руководство представлено следующими лицами (информация официально опубликована на сайте ПФР):
- Руководитель управления – А. В. Петров, начальник Главного управления ПФР № 5.
- Заместитель руководителя – С. В. Федоров, отвечает за отделы пенсионного и социального страхования.
- Начальник клиентской службы – Е. Н. Смирнова, координатор записи граждан на приём.
Контактные данные руководства обычно предоставляются только по запросу через официальные каналы.
Отзывы граждан
Сбор отзывов проведён на основе данных порталов Zoon, 2ГИС и официальных опросов ПФР.
Положительные отзывы
- «Сотрудники вежливые, помогли разобраться в сложных вопросах по пенсионному страхованию» – 4,5/5.
- «Отличный онлайн‑сервис: через личный кабинет можно подать заявление без похода в офис» – 5/5.
- «Удобное расположение, рядом метро «Сокол», легко добраться общественным транспортом» – 4/5.
Критические замечания
- «Длинные очереди в часы пик, рекомендуется записываться заранее» – 3/5.
- «Некоторые сотрудники дают разрозненные ответы, требуется уточнение у руководства» – 2,5/5.
- «Не всегда актуальна информация о режиме работы в праздничные дни» – 3/5.
Карта проезда и транспорт
Отделение находится в Головинском районе, вблизи станции метро «Сокол» (линия 1). Основные маршруты общественного транспорта:
- Автобусы: 33, 59, 124.
- Трамвай: маршрут 7.
- Троллейбус: 13, 26.
Для автолюбителей предусмотрена парковка у входа в здание (ограниченное количество мест).
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Личный кабинет ПФР
- Карта Google Maps
- Отзывы на Zoon
- Отзывы на 2ГИС
Важно: информация актуальна на 07 июня 2026 года. Перед посещением рекомендуется уточнить график работы и наличие свободных окон для записи, позвонив по указанным телефонам или зайдя в личный кабинет.