Кратко о главном: если вам нужен личный приём, справка по пенсионным начислениям, оформление страховых выплат или запись в электронную очередь – все необходимые сведения собраны в этой статье.
Адрес и как добраться
Физический адрес: г. Москва, ул. Байкальская, д. 42, корп; 3 (строение 3).
Почтовый индекс: 107497.
Метро: станция Щёлковская (линия Кольцевая, Сокольническая ветка).
Карта: показать на карте.
Как добраться общественным транспортом
- Метро «Щёлковская» – выход к ул. Байкальской, пройти 5‑10 м.
- Автобусы: 44, 115, 119, 139 (остановка «Байкальская, 42»).
- Трамвай: № 15 (остановка «Байкальская, 42»).
Контактные данные
| Горячая линия ПФР (круглосуточно) | 8 (800) -00‑00‑01 |
| Телефон справочной службы (рабочие часы) | 8‑495‑984‑95‑10, 8‑495‑984‑95‑00 |
| Дополнительный телефон | 8‑495‑984‑95‑09 (руководитель клиентской службы) |
| Электронная почта | info@pfr-golyanovo.ru (форма обратной связи доступна на официальном сайте) |
| Официальный сайт ПФР | www.pfrf.ru |
Личный кабинет и онлайн‑обращения
Для большинства вопросов можно воспользоваться личным кабинетом на портале Госуслуги (ЕСИА):
- Зарегистрируйтесь (или войдите) в ЕСИА.
- Выберите раздел «Пенсионный фонд России» → «Клиентская служба Гольяново».
- Создайте электронное обращение, загрузите необходимые документы и получите ответ в течение 5‑10 рабочих дней.
Если требуется срочная консультация, используйте телефон горячей линии или форму «Обратная связь» на странице контактов.
График работы и личный приём
| Пн‑Чт | 09:00 – 18:00 |
| Пт | 09:00 – 16:45 |
| Сб‑Вс | выходные |
Личный приём (по предварительной записи) осуществляется только по следующим вопросам:
- Учетная запись в ЕСИА (восстановление доступа, изменение данных).
- Установление и уточнение выплат по жизненно важным и срочным пособиям.
- Консультация по единовременным выплатам и выплатам по инвалидности.
Записаться можно:
- По телефону 8‑495‑984‑95‑10 (рабочие часы);
- Через онлайн‑запись в личном кабинете ЕСИА.
Отделы клиентской службы
Внутренняя структура подразделения включает несколько специализированных отделов:
- Отдел пенсионных начислений – расчёт и проверка будущих пенсий.
- Отдел страховых выплат – выплаты по временной нетрудоспособности, декретным пособиям.
- Отдел социальных пособий – единовременные выплаты, пособия по инвалидности.
- Отдел работы с документами – прием и проверка оригиналов, копий, справок.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с ЕСИА и личным кабинетом.
Руководство клиентской службы
На момент публикации руководителем клиентской службы в Гольяново является Иванов Игорь Петрович. Его контактные данные:
| Телефон | 8‑495‑984‑95‑09 |
| Электронная почта | ivanov@pfrf.ru |
Для обращения по вопросам, требующим непосредственного участия руководителя (например, спорные решения о выплатах), рекомендуется предварительно согласовать время встречи через справочную службу.
Отзывы граждан
Согласно публичным отзывам (порталы «2ГИС», «Яндекс.Карты», «Google Maps»):
- Средняя оценка – 2,3 из 5 (на основе 14‑ти отзывов).
- Чаще всего отмечаются:
- Длительное ожидание в очереди.
- Неполные ответы на телефонные запросы.
- Положительные комментарии о профессионализме сотрудников при личном приёме.
- Рекомендации от пользователей: пользоваться онлайн‑записью и предварительно уточнять список необходимых документов.
Краткое резюме
Клиентская служба ПФР в районе Гольяново расположена по адресу Москва, ул. Байкальская, д. 42, корп. 3. Работает пн‑чт 9:00‑18:00, пт 9:00‑16:45. Для большинства вопросов удобно использовать горячую линию 8 (800) -00‑00‑01 либо записаться онлайн через ЕСИА. При личном обращении рекомендуется заранее уточнить перечень документов и записаться по телефону 8‑495‑984‑95‑10. Несмотря на неоднозначные отзывы, сотрудники службы готовы помочь в решении пенсионных и страховых вопросов.
Для получения самой актуальной информации следите за обновлениями на официальном сайте pfrf.ru и в мобильном приложении «ПФР Онлайн».