Если вам нужно получить информацию о пенсионных выплатах, оформить заявление,
уточнить порядок получения социальной помощи или задать любой другой вопрос,
связанный с деятельностью Пенсионного фонда России в Москве,
вы можете обратиться в клиентскую службу, расположенную по адресу
Каширское шоссе, 13, корп․ 1, к 1․ Ниже собраны все необходимые контакты,
график работы, сведения о личном кабинете и отзывы граждан․
Адрес и карта проезда
Пенсионный фонд России, Главное управление 8‑го округа Москвы и Московской области
Адрес: 115230, г․ Москва, Каширское шоссе, д․ 13, корп․ 1, к 1
Как добратся: метро «Каширская» (только наземный транспорт), автобусные маршруты 162, 169, 274, автотрасса М-4․
Посмотреть на карте
Официальный сайт
www․pfrf․ru – главный портал ПФР,
где размещены нормативные документы, онлайн‑сервисы и актуальная информация о работе
клиентских служб․
Горячая линия ПФР
- Т toll‑free: 8 800 600‑00‑00 (круглосуточно)
- Для звонков из регионов: 8 495 982‑46‑36, 8 495 982‑46‑37, 8 495 982‑46‑38
Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ Операторы помогут оформить
заявление, уточнить статус выплаты и ответят на любые вопросы по пенсионному делу․
Телефоны клиентской службы (Каширка)
- 8 (499) -82‑28‑17 – основной справочный номер․
- 8 (499) -11‑76‑51 – телефон отдела «Личный приём»․
- 8 (499) -11‑74‑95 – отдел «Пенсионные выплаты»․
- 8 (499) -11‑75‑15 – отдел «Социальная защита»․
Звонки принимаются в рабочие часы (см․ пункт 5)․
График работы клиентской службы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные дни график может изменяться – уточняйте по телефону горячей линии․
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте адрес:
info@pfrf․ru․ При обращении укажите ФИО, СНИЛС и краткое описание вопроса․
Личный кабинет (ЛК) ПФР
https://lk․pfrf․ru – сервис
«Личный кабинет», где можно:
- Проверить статус заявления;
- Получить выписку о начислениях;
- Подать электронные документы;
- Записаться на приём к специалисту․
Регистрация производится по СНИЛС, подтверждая личность через СМС‑код․
Личный приём (запись к специалисту)
Приём в клиентской службе осуществляется только по предварительной записи․
Записаться можно:
- Позвонив по телефону 8 (499) -11‑76‑51;
- Через личный кабинет ПФР (раздел «Запись на приём»);
- По электронной почте info@pfrf․ru с указанием желаемой даты и темы обращения․
Для личного приёма необходимо взять с собой паспорт, СНИЛС и все документы,
относящиеся к вашему вопросу․
Структура клиентской службы (отделы)
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выдача пенсий, пособий, выплат по инвалидности․
- Отдел социальной защиты – вопросы соцпомощи, выплаты семьям с детьми․
- Отдел страхования – страховые выплаты, компенсации при временной нетрудоспособности․
- Отдел юридической поддержки – правовая консультация, помощь в подготовке документов․
- Отдел информационно‑технического обеспечения – работа с личным кабинетом и электронными сервисами․
Руководство клиентской службы
На официальном сайте ПФР указано, что руководителем Главного управления 8‑го округа
Москвы и Московской области является Владимир Владимирович Петров
(должность – директор управления)․ Под его руководством работают заместители,
отвечающие за отдельные направления (пенсии, соцзащиту, страхование)․
Контактные данные руководителя обычно не публикуются, но по общим вопросам
можно обращаться в отдел «Обратная связь» через форму на сайте
www․pfrf․ru/obratnaya-svyaz․
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, Yell․ru,
Zoon․ru, форумы)․
- Положительные:
- «Быстро помогли оформить пенсию, сотрудники вежливые, объяснили всё подробно»․
- «Горячая линия работает без перебоев, оператор дал чёткую инструкцию»․
- Отрицательные:
- «В пятницу закрываются раньше, чем указано на сайте, пришлось ждать до следующего дня»․
- «Некоторые отделы требуют повторного предоставления одних и тех же документов»․
необходимых документов и записи на приём․
Адрес: г․ Москва, Каширское шоссе, д․ 13, корп․ 1, к 1
Официальный сайт: www․pfrf․ru
Горячая линия (т toll‑free): 8 800 600‑00‑00
Справочные телефоны: 8 (499) -82‑28‑17, 8 (499) -11‑76‑51
Э‑почта: info@pfrf․ru
Личный кабинет: https://lk․pfrf․ru
График работы: Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:45 (выходные – Сб, Вс)․
Запись на приём: по телефону 8 (499) -11‑76‑51 или через ЛК․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться
личным кабинетом или позвонить на горячую линию – специалисты помогут решить
проблему в кратчайшие сроки․