Клиентская служба (ранее — Управление Пенсионного фонда РФ) по адресу Новочеркасский бульвар, д. 49 осуществляет обслуживание населения в Юго-Восточном административном округе (ЮВАО) города Москвы. В данной статье мы подробно рассмотрим всю актуальную информацию о способах связи, графике работы, структуре подразделения и возможностях дистанционного обращения.

Описание

Отделение на Новочеркасском бульваре входит в состав Главного управления ПФР № 3 по г. Москве и Московской области. Основная задача клиентской службы — предоставление государственных услуг гражданам, работодателям и страхователям. Здесь можно оформить СНИЛС, назначить и перерасчитать пенсию, получить консультацию по социальным выплатам, сдать отчетность работодателям и решить множество других вопросов, связанных с пенсионным страхованием и социальным обеспечением.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой на Новочеркасском бульваре, а также с Главным управлением ПФР №3, используются следующие контактные данные:

• Адрес клиентской службы: г. Москва, Новочеркасский бульвар, д. 49
• Адрес Главного управления: 109316, г. Москва, Волгоградский проспект, д. 25 / 115088, г. Москва, ул. Угрешская, д. 2, стр. 50

Официальный сайт

Официальным представителем Пенсионного фонда в сети Интернет является портал ПФР.рф (pfr.gov.ru). На сайте размещена вся необходимая информация о государственных услугах, законодательстве и региональных отделениях.

Для получения услуг в электронном виде также активно используется Единый портал государственных услуг — Госуслуги (gosuslugi.ru).

Горячая линия

По вопросам пенсионного обеспечения работает общероссийская бесплатная горячая линия ПФР. Также доступен телефон регионального контакт-центра Главного управления ПФР №3.

• Федеральная горячая линия ПФР: 8-800-6-000-000 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон/Факс Главного управления: 8 (495) -76-94-61

Номера телефонов

Ниже представлены контактные телефоны ключевых подразделений Главного управления ПФР №3 (код города: 8-495):

• Приемная (ул. Угрешская, д.2, стр. 50): Сафина Алсу Надеровна — 679-01-04
• Приемная (Волгоградский пр-кт, д.25): Дарюхина Татьяна Владимировна — 679-01-04
• Отдел по работе с обращениями граждан: Чуйкова Виктория Викторовна — 679-92-51 (доб. 1012)
• Отдел организации социальных выплат: Арбатская Анастасия Николаевна — 679-59-71 (доб. 1008)
• Отдел выплаты пенсий: Жолковер Галина Владимировна — 679-88-59 (доб. 1011)
• Юридический отдел: Бруевич Павел Юрьевич, 679-92-18 (доб. 1020)

Телефоны для работодателей (Волгоградский пр-кт, д.25):

• Прием «0» отчетов, выдача протоколов с ошибками (Зал 101): 676-50-84, 676-51-86
• Прием отчетов с начислениями и уплатой (Зал 102): 676-37-43
• Анкетирование (Зал 103): 676-77-74
• Регистрация (Зал 104): 676-70-42

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений не предусмотрен единый адрес электронной почты прямого формата. Все заявления и обращения граждан принимаются исключительно через официальные электронные сервисы на сайте ПФР или через портал Госуслуг. Юридические лица могут сдавать отчетность через сертифицированных операторов электронного документооборота.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Пенсионным фондом создан «Личный кабинет гражданина» на официальном сайте ПФР. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием учетной записи портала Госуслуг.

В личном кабинете вы можете:

1. Проверить количество пенсионных коэффициентов и стаж.
2. Подать заявления о назначении, доставке или перерасчете пенсии.
3. Получить выписку из индивидуального лицевого счета.
4. Распорядиться средствами материнского капитала.
5. Заказать справки и документы в электронном виде.

Для работодателей функционирует «Кабинет страхователя», позволяющий сдавать отчетность и сверять платежи.

Личный прием

Личный прием граждан и страхователей осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: Новочеркасский бульвар, д. 49, а также в зданиях Главного управления на Волгоградском проспекте и ул. Угрешской. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути вопроса. Рекомендуется предварительная запись через сайт ПФР или по телефону для минимизации времени ожидания;

График приема

Стандартный график работы клиентских служб ПФР:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: согласно внутреннему распорядку (уточняйте по телефону)
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час.

Отделы

Структура Главного управления ПФР №3 включает в себя множество профильных отделов, курирующих разные направления деятельности:

• Отдел организации персонифицированного учета: Бизенкова Ольга Анатольевна — 676-72-25 (доб. 1040)
• Отдел организации администрирования страховых взносов и взыскания задолженности: Айсина Алла Ахметовна — 676-97-98 (доб. 1030)
• Экономический отдел: Макаренко Татьяна Николаевна — 679-33-26 (доб. 1017)
• Отдел кадров: Захарова Раиса Ивановна — 679-32-41 (доб. 1009)
• Общий отдел: Икоркина Валентина Ивановна, 679-92-09 (доб. 1006)
• Отдел автоматизации: Герасимова Алла Хамзяевна — 676-65-58 (доб. 1811)

Руководство

Руководство Главного управления ПФР №3 представлено следующими должностными лицами:

• Начальник Главного управления: Макаркин Дмитрий Вячеславович — 676-54-45, 679-00-62 (доб. 1001)
• Заместитель начальника (вопросы АСВ и ВЗ, ПУ): Шмыркова Екатерина Сергеевна — 676-97-13 (доб. 1003)
• Заместитель начальника (пенсионные вопросы): Колесова Любовь Александровна, 679-03-37 (доб. 1002)
• Заместитель начальника (экономические вопросы): Власенко Галина Олеговна, 679-88-17 (доб. 1013)
• Заместитель начальника (общие вопросы): Моисеенко Александр Петрович — 676-27-97 (доб. 1005)
• Заместитель начальника (вопросы автоматизации): Ишаев Андрей Петрович — 676-97-13 (доб. 1004)
• Главный специалист-эксперт (по охране труда): Россихин Геннадий Алексеевич, 676-58-27 (доб. 1014)
• Главный бухгалтер – начальник отдела учета поступления и расходования средств: Камнева Елена Валерьевна, 679-32-90 (доб. 1003)

Руководство Управлениями (районами обслуживания):

• Начальник Управления (Лефортово, Нижегородский): Рогова Татьяна Анатольевна — 676-96-47 (доб. 1201)
• Зам. начальника Управления (Лефортово, Нижегородский): Турман Алексей Александрович, 676-96-47 (доб. 1202)
• Зам. начальника Управления (Текстильщики, Люблино, Капотня, Марьино, Печатники, Южнопортовый): Пушкина Елена Ивановна — 676-55-41 (доб. 1302)

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы на Новочеркасском бульваре, как и о большинстве отделений ПФР, носят разнообразный характер. Среди положительных моментов клиенты часто отмечают:

• Компетентность и профессионализм специалистов при решении сложных пенсионных вопросов.
• Удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет), что позволяет минимизировать визиты в само отделение.
• Наличие электронной очереди и комфортные зоны ожидания.

К критике же в отзывах чаще всего относятся:

• Длительное время ожидания в очереди, особенно в дни подачи отчетности работодателями или перед праздниками.
• Сложности дозвона по контактным телефонам в часы наибольшей нагрузки.

Чтобы избежать долгого ожидания, специалисты рекомендуют заранее записыватся на прием через портал Госуслуг или сайт ПФР и по возможности пользоваться дистанционными сервисами для получения справок и подачи заявлений.