Адрес: 108811‚ г. Москва‚ поселение Московский‚ ул. Солнечная‚ д. 3а‚ стр. 1
Координаты на карте: Посмотреть на Яндекс.Картах | Посмотреть на Google Maps
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: www.pfrf.ru
- Горячая линия (единый номер ПФР): 8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно)
- Телефон офиса: 8 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы‚ уточняйте у оператора)
- Электронный адрес: info@pfrf.ru (для общих запросов)
- Личный кабинет ПФР: https://lk.pfrf.ru – регистрация и работа с документами онлайн
Личный приём (приём граждан)
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 16:30 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью через личный кабинет ПФР или позвонить по телефону горячей линии.
Структура клиентской службы (отделы)
- Отдел по пенсионному страхованию – оформление и проверка пенсионных прав.
- Отдел по социальному страхованию – вопросы по страхованию от несчастных случаев и болезней.
- Отдел по работе с юридическими лицами – обслуживание работодателей.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб‚ предложений и запросов.
Руководство клиентской службы
- Директор клиентской службы: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами: Смирнова Ольга Викторовна
- Контактный телефон руководства: 8 (495) -23‑45‑68 (приём звонков в рабочие часы)
Отзывы граждан
Согласно данным из Zoon.ru и Kinf.ru‚ клиентская служба по адресу Солнечная‚ 3а‑стр. 1 имеет среднюю оценку 3‚8 из 5 (на основе более 100 отзывов).
Положительные отзывы
- «Вежливый персонал‚ помогли быстро оформить пенсионные документы» – 4‚5/5.
- «Удобно‚ что можно записаться онлайн через личный кабинет» – 4/5.
- «Отделение находится в ТЦ «Градъ»‚ легко добраться на метро Филатов луг» – 4/5.
Критика и отрицательные отзывы
- «Долгое ожидание в очереди‚ особенно в часы обеда» – 2/5.
- «Не всегда хватает свободных окон для записи‚ приходится приходить без записи» – 2‚5/5.
- «Некоторые сотрудники недостаточно информированы о новых онлайн‑услугах» – 2/5.
Общая тенденция: большинство жалоб связано с перегруженностью в часы пик и недостаточной информированностью персонала о новых цифровых сервисах. Руководство заявило о планах увеличить количество обслуживающих сотрудников и проводить регулярные тренинги.
Как оформить обращение
- Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ СНИЛС‚ справки о доходах и т.д.).
- Зайдите в личный кабинет ПФР и выберите тип обращения.
- Заполните форму‚ прикрепите сканы документов и отправьте запрос.
- При необходимости запишитесь на личный приём через онлайн‑календарь.
- Ожидайте ответа в течение 5‑10 рабочих дней (в зависимости от сложности вопроса).
Для срочных вопросов (например‚ ошибка в начислении пенсии) рекомендуется звонить по горячей линии 8 (800) -00‑00‑01.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Личный кабинет ПФР
- Карта проезда (Яндекс)
- Карта проезда (Google)
- Отзывы на Zoon.ru
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ вы всегда можете обратиться к специалистам клиентской службы по телефону горячей линии или через онлайн‑чат на официальном сайте.