С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ Однако многие жители по-прежнему ищут отделения по привычному названию․ В районе Теплый Стан (ЮЗАО) функционирует Единый офис клиентского обслуживания СФР, который ранее был известен как клиентская служба ПФР «Теплый Стан»․ Ниже представлена подробная информация о данном отделении․

Описание

Клиентская служба «Теплый Стан» Главного управления Пенсионного фонда Российской Федерации №1 по городу Москве и Московской области (ныне — подразделение Социального фонда России) обслуживает жителей района Теплый Стан и Обручевский․ Здесь можно получить государственные услуги, связанные с назначением и выплатой пенсий, оформлением материнского (семейного) капитала, получением ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), а также с социальным страхованием и другими вопросами, входящими в компетенцию СФР․

Контакты для обращений

• Адрес: 117485, г․ Москва, ул․ Бутлерова, д․ 4, корп․ 1
• Район: Теплый Стан, Обручевский (ЮЗАО)
• Метро: Беляево

Номера телефонов и горячая линия

Для связи с отделением на улице Бутлерова, а также для решения срочных вопросов работают следующие контактные телефоны:

• Телефон клиентской службы (горячая линия отделения): +7 (499) -24-30-06
• Единая федеральная консультационная служба СФР: 8 (800) -00-44-44
• Единый номер для записи на прием: 8-800-1-00000-1
• Горячая линия по пенсионным вопросам (ГУ по г․ Москве и МО): 8 (499) -61-07-96
• Горячая линия по вопросам ЕДВ: 8 (499) -61-07-09
• Горячая линия по вопросам материнского капитала: 8 (499) -61-07-32

Электронный адрес и официальный сайт

• Официальный сайт Социального фонда России: https://sfr․gov․ru/
• Региональный справочник (Отделение по г․ Москве и МО): pfr-mos․ru

Примечание: Электронная почта напрямую клиентской службы на ул․ Бутлерова в открытых источниках не указана, рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР или контакты Главного управления․

Личный кабинет

Для получения большинства услуг без личного посещения офиса на ул․ Бутлерова рекомендуется использовать электронные сервисы:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (sfr․gov․ru) — позволяет подавать заявления о назначении пенсии, выплат, маткапитала, заказывать справки и выписки․
2. Единый портал государственных услуг (gosuslugi․ru) — является основным каналом для дистанционного обращения за государственными услугами Социального фонда․

Личный прием и график работы

При личном обращении в офис на улице Бутлерова необходимо учитывать установленный график работы клиентской службы․ Обратите внимание на перерывы в работе специалистов․

• Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00 (перерыв с 12:30 до 13:15)
• Пятница: с 9:00 до 16:45 (перерыв с 12:30 до 13:15)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Важно: Запись на личный прием осуществляется по телефонам единой справочной службы 8-800-1-00000-1 или 8 (800) -00-44-44․

Отделы и руководство

Отделение на ул․ Бутлерова, д․ 4, корп․ 1 является клиентской службой (единым офисом обслуживания) и входит в состав Главного управления СФР (ранее ПФР) №1 по г․ Москве и Московской области․

В структуре клиентской службы выделяются:

• Сектор назначения и выплаты пенсий
• Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями
• Сектор социальных выплат и материнского (семейного) капитала

Руководство: Оперативное управление клиентской службой «Теплый Стан» осуществляет начальник клиентской службы, который подчиняется руководству Главного управления по г․ Москве и Московской области․ Точные ФИО руководителя отделения рекомендуется уточнять по телефону горячей линии или на информационном стенде в самом офисе․

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы на улице Бутлерова носят преимущественно смешанный характер, что типично для большинства отделений фондов в условиях их масштабного объединения․

• Положительные стороны: Многие отмечают, что ряд вопросов удается решить дистанционно, по телефону горячей линии, без необходимости личного визита («Ехать не пришлось, разобрались по телефону»)․
• Проблемы и жалобы: Пользователи периодически сталкиваются с трудностями дозвона․ В отзывах встречаются жалобы на то, что в обеденный перерыв сотрудники могут не ответить на звонок или сбросить его, так как перерыв официально не предусмотрен для консультирования по телефону (например, обеденный перерыв в отделении длится с 12:30 до 13:15, и в это время офис приостанавливает работу с посетителями)․ Также фиксируются жалобы на очереди в пиковые часы․

Для минимизации временных затрат настоятельно рекомендуется записыватся на прием заранее и приходить в отделение с полным пакетом заранее подготовленных документов․