Управление Социального фонда России (ранее — Отделение Пенсионного фонда РФ по Липецкой области) продолжает выполнять все функции по пенсионному обеспечению, социальной поддержке и приему граждан в городе Ельце. Ниже представлена актуальная и подробная информация о том, как связаться с учреждением, получить услуги и записаться на прием.

Описание

Клиентская служба ПФР в городе Ельце (на базе Социального фонда России) осуществляет пенсионное обеспечение жителей города и Елецкого района. В сферу деятельности учреждения входят: назначение и перерасчет пенсий, выдача сертификатов на материнский капитал, прием отчетности от работодателей, администрирование страховых взносов, а также оказание государственных услуг по социальным выплатам и льготам. Специалисты фонда консультируют граждан по всем вопросам, связанным с пенсионным законодательством.

Контакты для обращений

• Адрес: 399770, Липецкая область, г. Елец, ул. Свердлова, д. 29 (уточняйте актуальный адрес на официальном сайте, так как возможен переезд в МФЦ или единые центры СФР).
• Горячая линия (региональная): 8 (4742) -5-90-02
• Номера телефонов клиентской службы в Ельце: 8 (47467) —11-15, 8 (47467) —25-90
• Электронный адрес: opfr47@064.pfr.sfr (для отправки документов и официальных запросов)

Официальный сайт

С 2023 года Пенсионный фонд и Фонд социального страхования объединены в Социальный фонд России (СФР). Вся актуальная информация, а также электронные сервисы теперь доступны на едином портале:

• Сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru
• Старый сайт ПФР (работает в качестве справочника и перенаправляет на СФР): pfr.gov.ru

Личный кабинет

Для получения услуг дистанционно гражданам доступен Личный кабинет гражданина. Войти в него можно через официальный сайт Социального фонда России или через портал «Госуслуги» (необходима подтвержденная учетная запись ЕСИА).

Возможности Личного кабинета:

1. Проверка количества пенсионных коэффициентов (баллов) и стажа.
2. Заказ справок и выписок из лицевого счета.
3. Подача заявлений на назначение пенсии, перерасчет размера пенсии, изменение способа ее доставки.
4. Распоряжение средствами материнского капитала.
5. Запись на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе на базе Управления СФР по Липецкой области в городе Ельце. Во избежание долгого ожидания в очереди настоятельно рекомендуется предварительно записываться на прием:

• Через Личный кабинет на сайте СФР или «Госуслуг».
• По телефонам клиентской службы: 8 (47467) —11-15.

При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, касающиеся цели визита (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства о рождении детей и т.д.).

График приема

Режим работы клиентской службы:

• Понедельник — Пятница: с 08:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час. Уточняйте информацию по телефону.

Отделы

Структура клиентской службы включает в себя несколько профильных направлений для удобства обслуживания населения:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий: прием заявлений, расчет размера выплат, рассмотрение документов о стаже.
2. Отдел социальных выплат и материнского капитала: оформление сертификатов на МСК, назначение ежемесячных выплат, социальных доплат к пенсии.
3. Отдел персонифицированного учета: выдача и замена СНИЛС, корректировка сведений на индивидуальном лицевом счете.
4. Отдел по работе с работодателями: прием отчетности, консультации страхователей по уплате взносов.

Руководство

Руководство Управления Социального фонда России по Липецкой области осуществляет общий контроль за деятельностью клиентских служб, в т.ч. в городе Ельце.

• Управляющий Отделением СФР по Липецкой области: Барабанщиков Дмитрий Владимирович
• Руководитель клиентской службы в г. Елец: (ФИО уточняйте по телефону или на информационных стендах в здании фонда)

Прием граждан по жалобам и вопросам, не решенным на уровне рядовых специалистов, ведется заместителями управляющего отделением в областном центре (г. Липецк) по предварительной записи.

Отзывы

Отзывы граждан о работе ПФР (СФР) в городе Ельце носят преимущественно нейтральный или положительный характер. Жители отмечают вежливость и профессионализм большинства сотрудников при консультировании по сложным пенсионным вопросам.

Часто встречающиеся положительные отзывы:

• Удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет), что позволяет избежать визитов в само учреждение.
• Готовность специалистов подробно разъяснять нюансы законодательства.

Часто встречающиеся жалобы:

• Длительное ожидание в очереди в утренние и предпраздничные часы (решается предварительной записью).
• Затягивание сроков рассмотрения заявлений при необходимости дополнительных межведомственных запросов.

Если вы столкнулись с нарушением сроков или некорректным обслуживанием, вы можете оставить жалобу через электронную приемную на сайте sfr.gov.ru или позвонить на региональную Горячую линию.