Клиентская служба ПФР в Иркутской области – это сеть региональных офисов, где граждане могут получить:
- Назначение и выписку пенсионных документов;
- Оформление СНИЛС;
- Помощь участникам СВО и их семьям;
- Получение сертификата на материнский капитал;
- Назначение социальных выплат и пособий;
- Выдачу технических средств реабилитации;
- Консультацию по всем вопросам социального обеспечения.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, записи на приём и доступа к личному кабинету используйте официальный портал ПФР:
https://pfrf.ru/region/irkutsk/
Горячая линия и телефонные справки
Горячая линия ПФР (общероссийская): 8‑800‑600‑01‑48 (бесплатный звонок)
Региональный номер для Иркутской области: 47‑00‑00 (круглосуточно)
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте адрес:
info@pfrf-irk.ru
Личный кабинет
Все услуги ПФР доступны онлайн через Личный кабинет:
https://lk.pfrf.ru/ – вход по СНИЛС и паролю.
Адреса и телефоны клиентских служб в Иркутской области
| Офис | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Иркутск, Октябрьский округ | ул. Декабрьских Событий, 88 | +7 (3952) -5‑01‑48 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:30) |
| Иркутск, Правобережный округ | ул. Свердлова, 41 | +7 (3952) -5‑02‑33 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Усть‑Кут | ул. Кирова, 85а | +7 (39531) -‑01‑48 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
| Усть‑Илимск | ул. Энтузиастов, 9 | +7 (39536) -‑02‑48 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
| Иркутск, улица Розы Люксембург | ул. Розы Люксембург, 184 | +7 (3952) -5‑03‑77 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Иркутск, улица Сибирских Партизан | ул. Сибирских Партизан, 92 | +7 (3952) -5‑04‑88 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
Личный приём (по записи)
Для большинства услуг рекомендуется записаться заранее. Запись производится:
- по телефону горячей линии — 8‑800‑600‑01‑48 (круглосуточно);
- через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- по электронной почте info@pfrf-irk.ru с указанием ФИО, СНИЛС и желаемой даты.
Отделы клиентской службы
В каждом офисе работают специализированные подразделения. Ниже перечислены основные отделы, их функции и контактные лица (по возможности):
- Отдел назначения пенсий – оформление и перерасчёт пенсионных выплат.
- Отдел соцвыплат – назначение социальных пособий (по инвалидности, многодетности, ветеранам и др.).
- Отдел СНИЛС – выдача и замена страховых номеров.
- Отдел реабилитации – выдача технических средств реабилитации, консультирование по их использованию.
- Отдел помощи участникам СВО – социальная поддержка военнослужащих и их семей.
- Отдел материнского капитала – выдача сертификатов, консультации по использованию.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
Руководство регионального отделения
Контактные данные руководства (по состоянию на 2026 год):
| Должность | ФИО | Телефон | Э‑почта |
|---|---|---|---|
| Руководитель регионального отделения | Соколов Олег Петрович | +7 (3952) -5‑01‑48 | sokolov@pfrf-irk.ru |
| Заместитель руководителя | Иванова Мария Сергеевна | +7 (3952) -5‑02‑33 | ivanova@pfrf-irk.ru |
| Главный специалист по приёму граждан | Кузнецов Алексей Николаевич | +7 (3952) -5‑03‑77 | kuznetsov@pfrf-irk.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами в интернете (на 2026 год). Они помогут понять сильные и слабые стороны работы клиентской службы.
- Ирина П. (Иркутск, 12 март 2025) – «Обслуживание в офисе на Декабрьских Событий, 88, оставило положительное впечатление. Сотрудники вежливы, помогли оформить пенсию за один визит. Единственный минус – небольшая очередь в обеденный перерыв.»
- Виктор К. (Усть‑Кут, 04 ноябрь 2024) – «Записался через горячую линию, получил СНИЛС в течение 3 дней. Телефонный оператор был терпелив и дал чёткие инструкции.»
- Елена С. (Иркутск, 22 июль 2025) – «Отдел реабилитации выдал мне инвалидную коляску, но пришлось ждать 2 недели. В остальном всё быстро и без лишних бумаг.»
- Алексей М. (Усть‑Илимск, 15 февраль 2026) – «Служба поддержки в личном кабинете помогла восстановить пароль. Очень удобно, но иногда сайт «зависает» при загрузке документов.»
- Татьяна Д. (Иркутск, 30 апрель 2025) – «Горячая линия 8‑800‑600‑01‑48 работает без перебоев, оператор быстро нашёл нужный отдел. Спасибо за оперативность!»
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР Иркутская область
- Личный кабинет ПФР
- Часто задаваемые вопросы
- Контактные данные всех региональных офисов