Клиентская служба Пенсионного фонда России (ПФР) в районах Бибирево и Алтуфьево входит в состав Главного управления ПФР №6 по городу Москве и Московской области. Данное подразделение обслуживает жителей Северо-Восточного административного округа (СВАО) по всем вопросам, связанным с назначением и перерасчетом пенсий, оформлением материнского капитала, подтверждением стажа и получением государственных услуг.

Описание

Клиентская служба «Алтуфьево, Бибирево» представляет собой территориальный орган Пенсионного фонда, осуществляющий непосредственный прием граждан. Здесь можно получить консультации по пенсионному законодательству, подать документы на оформление пенсии (включая досрочную), изменить способ доставки пенсии, оформить сертификат на материнский (семейный) капитал, а также решить вопросы, связанные с индивидуальным лицевым счетом (ИЛС) и подтверждением стажа работы. Важно отметить, что некоторые операции, например, внесение данных о стаже работы в госучреждениях за определенные периоды в ИЛС, могут потребовать обращения в специализированные отделы на других территориях (например, на улице Енисейской), однако первичный прием документов осуществляется в клиентской службе по месту жительства.

Контакты для обращений

• Адрес: 127349, г. Москва, Шенкурский проезд, дом 11
• Район: Бибирево (СВАО)

Официальный сайт

Вся актуальная информация о государственных услугах, а также возможность подать большинство заявлений онлайн доступна на официальном сайте Пенсионного фонда и Единого портала государственных услуг:

• Официальный сайт ПФР: www.pfrf.ru
• Электронные услуги ПФР (личный кабинет): es.pfrf.ru

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работает федеральная горячая линия Пенсионного фонда России. Звонок бесплатный по всей территории РФ.

• Федеральная горячая линия: 7 (800) -00-00-00
• Горячая линия для консультирования страхователей (работодателей): 7 (495) -50-19-17

Номера телефонов

Для связи напрямую с клиентской службой районов Бибирево и Алтуфьево, а также с Главным управлением ПФР №6 по г. Москве и Московской области, используйте следующие номера:

• Телефон клиентской службы Бибирево: 8 (499) -47-87-23, 8 (499) -47-87-34
• Дополнительные телефоны клиентской службы: 8 (499) -47-88-01, 8 (499) -08-28-20
• Телефоны Главного управления ПФР №6: 8 (499) -86-23-59, 8 (499) -86-55-39
• Справочный телефон (по г. Мытищи и общие вопросы): 8 (495) -86-14-44

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и электронных копий документов (по предварительному согласованию) можно использовать адрес электронной почты клиентской службы. Данная информация предоставляется по запросу по телефону горячей линии, однако общие обращения принимаются через электронные сервисы на сайте es.pfrf.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного обращения в Пенсионный фонд настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на сайте ПФР. Это позволяет сэкономить время и избежать очередей.

• Вход в Личный кабинет осуществляется через портал es.pfrf.ru
• Авторизация происходит с помощью подтвержденной учетной записи Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги.
• В кабинете можно заказать выписку из ИЛС, подать заявление на назначение пенсии, выбрать способ доставки, подать заявление на материнский капитал и многое другое.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: Москва, Шенкурский проезд, д. 11. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также пакет документов, соответствующий цели обращения. Рекомендуется предварительно записаться на прием по телефону или через Личный кабинет на сайте ПФР.

График приема

Режим работы клиентской службы ПФР в Бибирево:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Время работы может меняться в предпраздничные дни. Уточняйте информацию по телефону перед визитом.

Отделы

В структуре клиентской службы районов Бибирево и Алтуфьево, а также ГУ ПФР №6 по Москве и Московской области, действуют следующие профильные отделы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий: занимается оформлением трудовых, страховых и социальных пенсий.
2. Отдел социальных выплат: обработка данных по материнскому капиталу, федеральным социальным доплатам и другим выплатам.
3. Отдел персонифицированного учета: ведение индивидуальных лицевых счетов (ИЛС), внесение сведений о стаже и заработке.
4. Отдел по работе со страхователями: консультирование и взаимодействие с работодателями по уплате страховых взносов и сдаче отчетности.

Руководство

Общее руководство клиентской службой районов Бибирево и Алтуфьево осуществляет начальник клиентской службы. В свою очередь, данное подразделение подотчетно Главному управлению ПФР №6 по г. Москве и Московской области, которое возглавляет управляющий. ФИО руководителей может меняться, актуальная информация о руководящем составе доступна на информационных стендах в здании по адресу Шенкурский проезд, 11, а также на официальном сайте ПФР.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Бибирево носят различный характер. С одной стороны, отмечается удобство расположения отделения и профессионализм части сотрудников при решении сложных вопросов (например, при доначислении стажа или работе со страхователями). С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на длительное ожидание в очереди, особенно в утренние часы и дни после выходных, а также на сложности дозвона по местным телефонам. В связи с этим, граждане в своих отзывах настоятельно рекомендуют использовать Личный кабинет на сайте es.pfrf.ru для получения услуг без визита в отделение, а для личного приема — предварительно записываться по телефону горячей линии 7 (800) -00-00-00.