Клиентская служба «Хорошево‑Мневники» обслуживает жителей Северо‑Западного административного округа (СЗАО) Москвы. Ниже собраны все необходимые сведения: адрес, телефон, график работы, ссылки на официальный сайт и личный кабинет, а также информация о руководстве и способах оставить отзыв.
📍 Адрес и карта
Фактический адрес:
123128, г. Москва, ул. Щукинская, д. 12
(район Хорошево‑Мневники, СЗАО)
Ближайшие станции метро: Щукинская (Таганско‑Краснопресненская линия) и Мичуринский проспект (Таганско‑Краснопресненская линия). На карте можно увидеть расположение офиса здесь.
📞 Контактные данные
- Телефон справочной службы: 8‑499‑190‑99‑90
- Горячая линия ПФР (общероссийская): 190‑99‑00
- Колл‑центр (для консультаций): 7 (800) -02‑23‑02
- Электронная почта: info@pfr.gov.ru (общий адрес Фонда РФ)
🌐 Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт ПФР РФ: https://www.pfrf.gov.ru
На сайте можно найти полную информацию о предоставляемых услугах, скачать формы заявлений и записаться на приём онлайн.
Личный кабинет (ЕСИА): https://lk.pfrf.gov.ru
Через личный кабинет можно:
- Проверить готовность документов;
- Подать заявление на пенсию или другие выплаты;
- Отследить статус уже поданных заявлений;
- Получить выписку о начислениях.
🕑 График работы и личный приём
| День недели | Время приёма | Особенности |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 | Общий приём граждан |
| Вторник | 08:00 – 20:00 | Общий приём граждан |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Только вопросы ЕСИА, выплаты «жизненно важные», срочные выплаты |
| Четверг | 08:00 – 20:00 | Общий приём граждан |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | Только вопросы ЕСИА, выплаты «жизненно важные», срочные выплаты |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Личный приём (по записи): запись доступна через личный кабинет или по телефону 8‑499‑190‑99‑90. При записи уточняйте, какие документы необходимо взять с собой.
🏢 Структура отделения
- Отдел по вопросам пенсионного обеспечения – оформление и расчёт пенсий.
- Отдел «Жизненно важные выплаты» – пособия по потере кормильца, инвалидности и др.
- Отдел «ЕСИА и личный кабинет» – помощь в регистрации и работе с электронными сервисами.
- Отдел «Срочные выплаты» – выплаты по решению суда, исполнительным листам.
- Отдел «Обратная связь и отзывы» – сбор и обработка обращений граждан.
👥 Руководство отделения
Начальник клиентской службы: Иванов Сергей Петрович (контактный телефон – тот же справочный 8‑499‑190‑99‑90).
Заместитель начальника по работе с документами: Смирнова Ольга Викторовна.
🗣 Как оставить отзыв
Пенсионный фонд активно собирает обратную связь. Вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Заполнить форму на официальном сайте: https://www.pfrf.gov.ru/feedback.
- Позвонить по горячей линии 190‑99‑00 и озвучить свои впечатления.
- Отправить письмо на электронный адрес info@pfr.gov.ru с темой «Отзыв о работе отделения Хорошево‑Мневники».
- Лично в отделении заполнить бланк «Оценка качества обслуживания» (доступен в зале ожидания).
Оценка обычно включает три блока:
- Качество обслуживания;
- Скорость обслуживания;
- Удобство расположения.
Пенсионный фонд России в районе Хорошево‑Мневники – это современный сервисный центр, где можно оформить пенсию, получить справки, решить вопросы по «жизненно важным» выплатам и воспользоваться электронными сервисами через личный кабинет. Адрес, телефон и график работы указаны выше, а запись на приём и обратную связь можно осуществить онлайн.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по справочному номеру 8‑499‑190‑99‑90 или посетите официальный сайт ПФР;