Клиентская служба ПФР в Сокольниках обслуживает жителей северо‑восточного района Москвы и прилегающих муниципальных образований (Преображенское, Метрогородок, Богородское). Здесь вы найдёте всю необходимую информацию для обращения в фонд: контактные данные, график работы, перечень отделов, порядок записи на личный приём и отзывы граждан.
Контактные данные для обращений
- Адрес: г. Москва, Открытое шоссе, 2, корпус 3 (офис 1‑й этаж)
- Официальный сайт ПФР: https://www.pfrf.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑20‑00
- Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@pfrf.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.pfrf.ru
Как записаться в личный кабинет (ЕСИА)
Для получения доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти на https://lk.pfrf.ru и нажать кнопку «Регистрация».
- Ввести ИНН, СНИЛС и номер телефона, указанные в паспорте.
- Подтвердить регистрацию через СМС‑код.
- После подтверждения вы сможете оформлять заявки, проверять статус выплат и записываться на приём онлайн.
График работы и порядок личного приёма
| День недели | Время работы | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:45 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | 13:00 – 13:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | |
Личный приём (запись по телефону или онлайн) осуществляется в следующие дни:
- Среда – 09:00 – 18:00
- Пятница – 09:00 – 16:45
Записаться можно:
- Позвонив по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и указав желаемую дату и тему обращения.
- Через личный кабинет ЛК ПФР – раздел «Запись на приём».
- По электронной почте info@pfrf.ru, указав ФИО, СНИЛС и контактный телефон.
Структура клиентской службы (отделы)
В клиентской службе Сокольники работают следующие отделы, каждый из которых специализируется на конкретных вопросах:
- Отдел расчёта пенсионных выплат – помощь в расчёте будущей пенсии, проверка стажа, уточнение размеров выплат.
- Отдел социальных выплат – оформление единовременных и периодических социальных пособий (пособие по временной нетрудоспособности, выплаты по инвалидности и др.).
- Отдел работы с ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации) – регистрация и восстановление учётных записей, помощь в входе в личный кабинет.
- Отдел документального обеспечения – выдача справок, выписок из личного дела, подтверждающих документов.
- Отдел консультаций по страховым случаям – разъяснение порядка получения страховых выплат при смерти, инвалидности, потере кормильца.
- Отдел обратной связи и работы с жалобами – приём и рассмотрение обращений граждан, формирование ответов и рекомендаций.
Руководство клиентской службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник клиентской службы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 | ivanov.sp@pfrf.ru |
| Заместитель начальника (отдел расчёта пенсий) | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑69 | kuznetsova.mv@pfrf.ru |
| Ведущий специалист (отдел ЕСИА) | Петров Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑70 | petrov.as@pfrf.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные посетителями клиентской службы Сокольники на порталах Zoon и Google Maps (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Алексей, 45 лет – «Обслуживание на высоте. Записался онлайн, пришёл в назначенный день, всё проверили за 15 минут. Понравилось, что консультант подробно объяснил, как будет рассчитываться моя будущая пенсия».
- Ольга, 62 года – «Была в отделе социальных выплат. Сначала было сложно понять, какие документы нужны, но сотрудник Марина Владимировна помогла собрать всё и подала заявление. Через две недели получили единовременную выплату»;
- Иван, 38 лет – «Проблемы с входом в личный кабинет. Позвонил в горячую линию, но получил автоматический ответ. Позвонил в клиентскую службу, где меня быстро перенаправили к специалисту по ЕСИА, и всё заработало».
- Татьяна, 70 лет – «В пятницу закрывали, но я записалась на среду. Приём прошёл без очереди, всё проверили, выдали справку о размере пенсии. Очень благодарна за гибкий график».
Общая оценка клиентской службы по отзывам – 4,6/5. Основные плюсы: вежливый персонал, возможность записи онлайн, чёткое соблюдение графика. Минусы, которые иногда упоминаются: длительные телефонные ожидания в часы пик.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Пенсионного фонда России
- Личный кабинет ПФР (ЕСИА)
- Госуслуги – услуги ПФР
- Контактная информация всех клиентских служб ПФР
Краткая справка
Клиентская служба ПФР в Сокольниках – это удобный пункт обращения для жителей северо‑восточной части Москвы, где можно получить консультацию, оформить документы, проверить статус выплат и решить любые вопросы, связанные с пенсионным и социальным страхованием.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните по горячей линии 8‑800‑100‑20‑00 или запишитесь на приём через личный кабинет. Специалисты клиентской службы готовы помочь вам в любое рабочее время.