В Волховском районе Ленинградской области клиентская служба Пенсионного фонда России (ПФР) обслуживает более 30 000 пенсионеров и застрахованных граждан. С 2020‑го года приём в отделении осуществляется только по предварительной записи. Это позволяет сократить очереди, снизить риск распространения инфекций и обеспечить более комфортное обслуживание.
Контактные данные для обращения
Адрес: Волховский проспект, 35, г. Волхов, Ленинградская область, 188000
Официальный сайт: pfrf.ru (раздел «Отделения ПФР» → Волхов)
Горячая линия ПФР (по России): 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
Телефоны для записи:
- 8‑813 63 21‑980 – основной номер клиентской службы;
- 8‑813 63 57‑01 – запись на приём (оператор)
- 8‑921 894‑73‑66 – мобильный номер для срочных вопросов.
Электронный адрес: pfr_volhov@pfrf.ru (приём заявок в рабочие часы).
Личный кабинет (ЛК ПФР): https://lk.pfrf.ru – сервис для подачи заявлений онлайн, проверки статуса выплат и записи в очередь.
Как записаться на личный приём
- Перейдите на Личный кабинет ПФР и авторизуйтесь (используйте СНИЛС и пароль).
- Выберите пункт «Запись в очередь» → «Отделение Волхов».
- Укажите желаемую дату и время (доступные окна обычно 30‑минутные).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером очереди.
- В день приёма придите в офис с документами, указанными в подтверждении.
Если нет доступа к Интернету, запись можно выполнить по телефону 8‑813 63 57‑01. Оператор уточнит цель обращения и предложит свободные слоты.
График приёма граждан
| Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 (приём по записи) |
| Сб, Вс | выходные |
| Праздничные дни | выходные (по официальному календарю РФ) |
Время записи в очередь ограничено 30‑минутными интервалами, поэтому рекомендуется планировать визит заранее.
Структура отделения (основные отделы)
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата пенсий, надбавок, пособий.
- Отдел страховых выплат – выплаты по временной нетрудоспособности, материнству, инвалидности.
- Отдел социальной защиты – пособия на погребение, социальные выплаты, консультации.
- Отдел работы с документами – выдача справок, выписок из реестра застрахованных.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
Руководство отделения
Во главе Волховского отделения стоит Людмила Викторовна Богатенкова (главный специалист, приёмная). Контактные телефоны её приёмной:
- 8‑813 632‑20‑68 – приёмная (общий вопрос).
- 8‑813 632‑87‑27 – приёмная для граждан.
- 8‑813 637‑88‑76 – приёмная для страхователей.
Отзывы граждан
Среди отзывов, собранных на порталах 2ГИС и Yandex.Карты, можно выделить основные плюсы и минусы:
Плюсы
- Быстрая запись через личный кабинет – очередь сокращается в среднем до 5‑10 минут.
- Доброжелательный персонал, готовый помочь с заполнением форм.
- Наличие отдельного окна для получения справок о выплатах.
Минусы
- Иногда телефонные линии перегружены, ожидание до 15‑20 минут.
- Не все услуги доступны онлайн – требуется личное присутствие (например, получение оригинала справки о доходах).
- В праздничные периоды запись может быть ограничена.
Большинство отзывов отмечают, что запись онлайн существенно улучшила работу отделения и избавила от «длинных и тягомотных очередей».
Полезные ссылки
- Официальная страница отделения Волхов
- Личный кабинет ПФР
- Госуслуги – запись в очередь ПФР