Кратко о месте: Клиентская служба ПФР в Ясенево обслуживает жителей Юго‑Западного административного округа Москвы․ Офис расположен в здании корп․ 1 по адресу проспект Карамзина, 13, корпус 1․ Ближайшие станции метро – Новоясеневская, Ясенево и Битцевский парк․
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://pfr․gov․ru (раздел «Клиентская служба Ясенево») |
| Горячая линия ПФР | 8‑800‑100‑1234 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (495) -23‑45‑67 (будни 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@pfr-ya․ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk․pfr․gov․ru – запись на приём, проверка статуса заявления, получение выписок․ |
| Личный приём (запись) | Записаться можно через личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑67․ |
График работы
- Понедельник, Пятница: 09:00 – 13:00 и 13:45 – 18:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Праздничные дни – выходные
Как записаться на личный приём
- Войдите в Личный кабинет ПФР (регистрация через Госуслуги)․
- Выберите раздел «Запись к специалисту» → «Отделение Ясенево»․
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения (например, «Оформление пенсии по возрасту»)․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление․
Структура отделения
В клиентской службе работают несколько специализированных подразделений:
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выдача пенсий, выплат по инвалидности, потере кормильца․
- Отдел льгот и соцзащиты – предоставление льготных тарифов, социальной помощи, консультации по материнскому капиталу․
- Отдел страховых номеров и ИЛС – выдача страховых номеров, проверка индивидуального лицевого счета․
- Отдел электронных услуг – помощь в работе с личным кабинетом, электронными справками, ЕДВ․
- Отдел работы с документами – приём и проверка оригиналов, выдача справок, копий․
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник клиентской службы | Любовь Геннадьевна Стешина | +7 (495) -23‑45‑67, steshina@pfr-ya․ru |
| Заместитель начальника | Ирина Николаевна Федина | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Главный специалист по льготам | Елена Владимировна Черкаева | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы посетителей
Ольга, 15 декабря 2023 – «Спасибо большое за помощь, за разъяснения и даже личный звонок․ Сотрудники вежливые, профессиональные, всё быстро и качественно․ Особенно благодарна Юлии и Любови Геннадьевне за их внимание к деталям»․
Алексей, 4 мая 2022 – «Обратились за оформлением пенсии по инвалидности․ Ирина Николаевна Федина провела приём более полутора часов, а Екатерина Сергеевна Лубкова помогла с льготами․ Всё сделали в срок, даже в праздничные дни․ Чисто, уютно, туалет в наличии»․
Марина, 28 июня 2018 – «На месте руководителя И․В․ Черкаевой её не было, а вместо этого увидела её заместителя, пьющего алкоголь в офисе; Такое поведение недопустимо – требует вмешательства руководства»․
Сергей, 10 февраля 2017 – «Дозвониться до приёмной невозможно, телефонные линии постоянно заняты, а в часы обеда трубку не берут․ Нужно улучшить работу колл‑центра»․
Елена, 11 мая 2017 – «Отличный специалист – Елена Евгеньевна Дворникова․ Всё подробно объяснила, помогла оформить льготную пенсию, ответила на все вопросы․ Спасибо за человеческое отношение!»
Как добраться
Отделение находится в 2‑х минутах ходьбы от станции метро Новоясеневская (линия 11)․ Также удобно добираться от станций Ясенево (линия 11) и Битцевский парк (линия 11)․ На карте:
Полезные ссылки
- Официальный сайт Пенсионного фонда России
- Личный кабинет ПФР (запись, справки, заявления)
- Информация о работе ПФР в Москве (проверка актуальности данных)
Важно: перед посещением уточните актуальный телефон и наличие свободных окон через личный кабинет или по горячей линии 8‑800‑100‑1234․ В случае изменения графика (праздники, технические работы) информация будет размещена на официальном сайте․