С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако на местном уровне по-прежнему функционируют клиентские службы, которые продолжают обслуживать граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат. Для жителей города Фрязино и прилегающих территорий таким подразделением является Клиентская служба «Фрязино», входящая в состав Управления № 18 по г. Москве и Московской области.

В данной статье мы подробно расскажем о времени работы Пенсионного фонда (СФР) во Фрязино, контактных данных, структуре подразделений и порядке обращения.

Описание

Клиентская служба «Фрязино» осуществляет прием граждан по вопросам назначения, перерасчета и выплаты пенсий, а также по вопросам предоставления различных социальных выплат, включая материнский (семейный) капитал. В связи с организационно-штатными мероприятиями с 1 января 2016 года Пенсионный отдел по г. Фрязино был реорганизован в Клиентскую службу.

Помимо обслуживания на территории города Фрязино, данное подразделение относится к Управлению ПФР № 18, территория обслуживания которого также включает город Щелково, Щелковский район, город Лосино-Петровский и ЗАТО «Звездный городок». Для решения более сложных организационных вопросов граждане могут обращаться в головное управление в городе Щелково.

Контакты для обращений

Для удобства граждан предусмотрены различные способы связи с Пенсионным фондом во Фрязино.

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Именно там можно найти актуальную информацию, воспользоваться электронными сервисами и получить консультацию.

Горячая линия

• Телефон клиентской службы во Фрязино: 8 (496) -55-66-68
• Телефон горячей линии Управления № 18 (г. Щелково): 8 (496) -62-95-22
• Общероссийский бесплатный номер: 8-800-302-2-302 (для консультаций по вопросам СФР)

Номера телефонов профильных отделов (г. Щелково)

По специализированным вопросам можно напрямую обратиться в соответствующие отделы Управления № 18:

• Отдел персонифицированного учета и администрирования страховых взносов: 8 (496) -67-04-08, 8 (496) -67-02-17
• Отдел назначения и перерасчета пенсий: 8 (496) -66-41-26
• Отдел выплаты пенсий: 8 (496) -66-76-91
• Отдел оценки пенсионных прав (заблаговременная работа): 8 (496) -66-89-95
• Отдел социальных выплат (материнский капитал): 8 (496) -67-03-16

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР. Электронная почта конкретного отделения в публичном доступе не указана во избежание спам-рассылок, однако все электронные запросы, оставленные на портале, регистрируются и обрабатываются в обязательном порядке.

Личный кабинет

Для дистанционного решения большинства вопросов без визита в отделение функционирует Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда. Доступ к кабинету осуществляеться через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал Госуслуг.

Через личный кабинет вы можете:

• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС);
• Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете;
• Выбрать или изменить способ доставки пенсии;
• Оформить сертификат на материнский (семейный) капитал и распорядиться его средствами;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: Московская область, г. Фрязино, ул. Московская, д. 2Б.

График приема граждан во Фрязино:

• Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 9:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Суббота — Воскресенье: выходные дни

График приема в Управлении № 18 (г. Щелково):

Адрес: 141100, Московская область, г. Щелково, Пролетарский пр-кт, д. 3

• Понедельник, Четверг: с 9:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 9:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)

Примечание: время работы отделов по приему страхователей (работодателей) в головном управлении г. Щелково совпадает с графиком приема граждан.

Отделы

Структурно обслуживание жителей г. Фрязино обеспечивается следующими подразделениями Управления № 18:

1. Клиентская служба «Фрязино» — фронт-офис, первичный прием документов и консультирование граждан (г. Фрязино, ул. Московская, д. 2Б).
2. Отдел назначения и перерасчета пенсий — рассмотрение документов, назначение и перерасчет размеров пенсии (г. Щелково).
3. Отдел выплаты пенсий — контроль за своевременной и правильной выплатой пенсий (г. Щелково).
4. Отдел оценки пенсионных прав застрахованных лиц — заблаговременная работа с будущими пенсионерами, проверка документов для назначения пенсии (г. Щелково).
5. Отдел персонифицированного учета и администрирования страховых взносов — работа со страхователями (работодателями), взыскание задолженности (г. Щелково).
6. Отдел социальных выплат — работа с материнским (семейным) капиталом и другими социальными выплатами (г; Щелково).

Руководство

Руководство клиентской службы осуществляет:

• Журикова Елена Владимировна — руководитель клиентской службы «Фрязино». Контактный телефон: 8 (496) -55-66-68.

Головное Управление ПФР № 18 по г. Москве и Московской области располагает собственным аппаратом руководителей, контакты с которыми доступны на официальном сайте СФР или через справочную службу по телефону 8 (496) -62-95-22.

Отзывы

Клиентская служба во Фрязино в целом получает положительные оценки от посетителей. Здание клиентской службы оборудовано с учетом современных требований доступности: предусмотрен полный доступ для маломобильных граждан (инвалидов-колясочников), работают диспетчерские пункты, обустроены парковочные места для лиц с ограниченными возможностями здоровья, а также предусмотрена кнопка вызова персонала.

Среди отзывов граждан встречаются теплые слова в адрес сотрудников. В частности, отмечается высокая компетентность и чуткое отношение к клиентам:

«Хочу выразить благодарность коллективу клиентской службы за безупречную работу, особо хочу поблагодарить сотрудника Соколову Елену Николаевну за ее профессионализм, душевную доброту и чуткое отношение к клиентам. Всегда относится с пониманием, обращалась неоднократно;..»

Такие отклики свидетельствуют о высоком качестве обслуживания и индивидуальном подходе к решению вопросов пенсионеров и других категорий граждан во Фрязино.