Если вам необходимо оформить пенсионные выплаты, получить справку о страховом стаже, оформить материнский капитал или решить любой другой вопрос, связанный с пенсионным и социальным страхованием, вы можете обратиться в клиентскую службу Главного управления Пенсионного фонда РФ № 3, расположенную по адресу:
Адрес: 109369, г․ Москва, Новочеркасский бульвар, д․ 29 (1‑й этаж)․
Ближайшее метро – Марьино (линия 5)․
График работы
| День недели | Время работы (приём граждан) | Особые часы (специальные услуги) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 19:00 | 08:00 – 20:00 (приём по общим вопросам) |
| Вторник | 09:00 – 19:00 | 08:00 – 20:00 (приём по общим вопросам) |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Приём только по вопросам учётной записи в ЕСИА, установления жизненно‑важных и срочных выплат |
| Четверг | 09:00 – 19:00 | 08:00 – 20:00 (приём по общим вопросам) |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | Приём только по вопросам учётной записи в ЕСИА, установления жизненно‑важных и срочных выплат |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | — |
Обратите внимание, что в среду и пятницу приём ограничен перечнем специализированных вопросов (учётная запись в ЕСИА, выплаты по линии ПФР, подготовка к выходу на пенсию)․ В остальные дни сотрудники обслуживают широкий спектр запросов․
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | pfr․gov․ru |
| Личный кабинет (ЕСИА) | lk․pfr․gov․ru |
| Горячая линия ПФР (общероссийская) | 8‑800‑600‑00‑00 |
| Телефоны филиала (справочная) | 8‑495‑348‑93‑70, 8‑495‑349‑02‑50 |
| Электронная почта | info@pfr․gov․ru (общий адрес, уточняйте в личном кабинете) |
| Запись на приём | по телефону 8‑495‑348‑93‑70 или через онлайн‑сервис Личный кабинет ПФР |
Личный приём (запись)
- Записаться можно по телефону — 8‑495‑348‑93‑70 (рабочие часы: 08:00‑20:00)․
- Также доступна онлайн‑запись в личном кабинете ПФР: после входа в систему выберите пункт «Записаться к специалисту» и укажите желаемую дату/время․
- При входе в отделение необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и, при наличии, подтверждающие документы по вашему вопросу․
Отделы и направления работы
В клиентской службе «Марьино» работают следующие подразделения:
- Отдел учёта страхового стажа – проверка и корректировка данных о вашем трудовом стаже․
- Отдел выплаты пенсий и социальных пособий – оформление и начисление пенсий, пособий по инвалидности, выплаты по материнскому капиталу․
- Отдел информационно‑консультационного обслуживания – ответы на общие вопросы, помощь в работе с личным кабинетом․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений и запросов․
- Отдел сопровождения выхода на пенсию – подготовка документов, проверка готовности к выходу на пенсию․
Руководство филиала
Филиал возглавляет начальник клиентской службы (на момент 2026 г․ — Ф․И․О․ уточняйте по телефону или на официальном сайте)․ В состав руководства входят заместители, отвечающие за отдельные отделы (учёт, выплаты, информационное обслуживание)․
Отзывы граждан
Положительные отзывы (2026 г․):
- «Отличный сервис, сотрудники вежливые и компетентные․ Особенно благодарна Антюфеевой Маргарите Борисовне за быстрый и доброжелательный подход» – Ольга П․
- «Записались по телефону, сразу же получили номер в электронной очереди, к специалисту Годуновой Юлии Борисовне меня направили без задержек․ Оформление материнского капитала прошло гладко» – Иван С․
Критические отзывы (2024‑2025 гг․):
- «В пятницу было очень много людей, помещение душно, сотрудники иногда поднимают голос․ Нужно улучшить организацию очереди» – Елена К․
- «В среду пришлось ждать почти полчаса, хотя заявка была записана заранее․ Сотрудники иногда не дают полной информации» – Ирина М․
Средняя оценка филиала на независимых площадках (Zoon, 2 отзыва, 9 оценок) – 2,7/5․ Несмотря на отдельные замечания, большинство посетителей отмечают высокий профессионализм персонала․
Как добраться
- Метро: станция Марьино (линия 5, оранжевая)․
- Автобусы: маршруты 44, 133, 152 останавливаются рядом с Новочеркасским бульваром․
- Автомобиль: есть платная парковка у входа в здание, а также бесплатные места на прилегающих улицах․
- Для людей с ограниченными возможностями предусмотрен пандус и лифт․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Пенсионного фонда России
- Личный кабинет (ЕСИА)
- Министерство труда и социальной защиты РФ
- Карта и отзывы о клиентской службе «Марьино»
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через личный кабинет – сотрудники ПФР всегда готовы помочь․