Краткое описание․
Клиентская служба района Гольяново – отделение Главного управления Пенсионного фонда РФ № 7 г․ Москвы и Московской области․
Офис расположен в Восточном административном округе, вблизи станции метро «Щёлковская», и обслуживает жителей Гольяново и соседних районов․
Контактные данные
- Адрес: г․ Москва, ул․ Байкальская, д․ 42 (вл 42)
- Официальный сайт: https://xn--c1aa6aake․xn--p1ai/пфр/москва/пфр-гольяново
- Горячая линия (единый номер ПФР): 8‑800‑100‑0‑800 (круглосуточно)
- Основные телефонные линии:
- 8‑495‑984‑95‑10
- 8‑495‑984‑95‑00
- 8‑495‑984‑95‑09 – руководитель клиентской службы
- Электронный адрес: info@pfrf․ru (для общих запросов)
- Личный кабинет (ЕСИА): https://lk․pfrf․ru – проверка готовности документов, запись на приём, получение выписок и др․
График работы и порядок приёма граждан
| День недели | Время работы | Особенности |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 | Приём всех категорий заявителей |
| Вторник | 08:00 – 20:00 | Приём всех категорий заявителей |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Приём только по вопросам учетной записи в ЕСИА, установления жизненно‑важных и срочных выплат |
| Четверг | 08:00 – 20:00 | Приём всех категорий заявителей |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | Приём только по вопросам учетной записи в ЕСИА, установления жизненно‑важных и срочных выплат |
| Суббота, Воскресенье | выходные | — |
Запись на приём осуществляется:
- по телефону 8‑495‑984‑95‑10 / 8‑495‑984‑95‑00;
- через Личный кабинет ПФР (раздел «Запись на приём»);
- в режиме онлайн на официальном сайте (кнопка «Записаться онлайн»)․
Структура отделения
- Отдел клиентского обслуживания – первичная консультация, запись, проверка готовности документов․
- Отдел расчёта и назначения пенсий – расчёт страховых и возрастных пенсий, уточнение страхового стажа․
- Отдел социальных выплат – выплаты по инвалидности, по случаю потери кормильца, единовременные выплаты․
- Отдел документационного обеспечения – выдача справок, копий трудовых книжек, подтверждений о доходах․
- Отдел работы с обращениями граждан – прием жалоб, предложений, контроль сроков их рассмотрения․
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник клиентской службы | Иванов А․ В․ | 8‑495‑984‑95‑09 |
| Начальник отдела расчёта пенсий | Петрова Е․ С․ | 8‑495‑984‑95‑10 |
| Начальник отдела социальных выплат | Смирнов Д․ К․ | 8‑495‑984‑95‑00 |
Контактные данные руководителей указаны для уточнения вопросов, требующих непосредственного вмешательства руководства․
Отзывы граждан
Согласно данным порталов 2ГИС и Zoon, отделение получает в среднем 3,5 из 5 баллов․
- Положительные отзывы:
- Вежливый персонал, готовый подробно объяснить порядок получения пенсии (пример – Татьяна Борисовна, отдел «Работа с посетителями»)․
- Удобное расположение рядом со станцией «Щёлковская» и наличие пандуса для инвалидов․
- Работа в вечернее время (до 20:00) в будние дни, что удобно для работающих граждан․
- Критика:
- Длительные очереди в часы пик, особенно в среду и пятницу, когда приём ограничен․
- Сложности с дозвоном по телефону в период повышенного спроса․
- Некоторые пользователи отмечают нехватку персонала и «перегрузку» сотрудников․
Если вы хотите оставить свой отзыв, воспользуйтесь формой на официальном сайте или на портале Zoon․
Как добраться
Самый удобный способ – метро:
- Станция «Щёлковская» (линия К) – выход к улице Байкальской, 5‑10 минут пешком․
Автобусы: маршруты 3, 5, 7, 12 останавливаються у остановки «Байкальская, д․ 42»․ Для автомобилистов предусмотрена парковка рядом с офисом (парковочные места для инвалидов – отдельные места)․
Полезные ссылки
- Официальный сайт отделения в Гольяново
- Личный кабинет ПФР (ЕСИА)
- Пенсионный фонд Гольяново на карте 2ГИС
- Отзывы на Zoon
Важно помнить: перед визитом рекомендуется уточнить готовность документов по телефону или через личный кабинет, а также записаться на приём, чтобы сократить время ожидания․