С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим клиентские службы ПФР в Раменском районе теперь функционируют как подразделения Отделения Социального фонда России по г․ Москве и Московской области․ В данной статье собрана актуальная информация о клиентской службе Раменского‚ включая адреса‚ телефоны‚ график работы и способы обращения․
Описание
Клиентская служба Раменское (ранее — Управление Пенсионного Фонда РФ №15 по г․ Москве и Московской области) осуществляет обслуживание граждан Раменского городского округа и муниципального района․ В ведении службы находятся:
- Назначение и выплата пенсий (страховых‚ социальных‚ накопительных);
- Оформление и распоряжение средствами материнского (семейного) капитала;
- Прием заявлений на получение социальных выплат и мер поддержки;
- Уплата страховых взносов и ведение персонифицированного учета;
- Выдача справок и консультирование по вопросам пенсионного и социального обеспечения․
Контакты для обращений
Адрес
140105 (140100)‚ Московская область‚ г․ Раменское‚ ул․ Чугунова‚ д․ 2
Номера телефонов
- Телефон клиентской службы: 8 (496) -61-77-84
- Дополнительный телефон: 8 (496) -67-79-78
Горячая линия
Для решения вопросов‚ не требующих личного посещения‚ а также для получения общей справочной информации работает единая бесплатная горячая линия Социального фонда России:
- ###-###-#### (круглосуточно‚ звонок бесплатный по всей России)․
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде (при необходимости) используется общий электронный адрес Отделения СФР по г․ Москве и Московской области: info@ro48․sfr․gov․ru․ Также обращения можно направлять через портал «Госуслуги»․
Официальный сайт
Единый официальный интернет-портал Социального фонда России: sfr․gov․ru․ На сайте можно найти всю необходимую информацию о программах‚ видах выплат‚ а также воспользоваться электронными сервисами․
Личный кабинет
В связи с объединением фондов‚ прежний «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР интегрирован в Единую государственную систему․ Теперь все услуги по пенсионному и социальному страхованию доступны через:
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi․ru․ Это основной и наиболее удобный способ получения услуг СФР в электронном виде (назначение пенсии‚ маткапитал‚ выписки и т․д․)․
- Личный кабинет на сайте СФР — es․sfr․gov․ru․ Вход осуществляется посредством подтвержденной учетной записи Госуслуг (ЕСИА)․
Личный прием
График приема
Прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат осуществляется в клиентской службе по адресу: г․ Раменское‚ ул․ Чугунова‚ д․ 2․
Режим работы:
- Понедельник — четверг: с 09:00 до 18:00 (по некоторым данным‚ с 08:00 до 17:00 — рекомендуется уточнять по телефону перед визитом)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (по другим данным — с 08:00 до 15:45)
- Суббота и воскресенье: выходной
Примечание: Время работы может быть изменено в зависимости от внутренних приказов управления․ Рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону или через портал Госуслуг‚ чтобы избежать очередей․
Отделы
В структуре клиентской службы Раменского выделены следующие основные профильные отделы и направления работы:
- Отдел назначения и выплаты пенсий — рассмотрение заявлений о назначении‚ перерасчете и выплате всех видов пенсий․
- Отдел социальных выплат — оформление материнского семейного капитала‚ ежемесячных и единовременных социальных выплат․
- Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц‚ выдача СНИЛС‚ уплата страховых взносов․
- Клиентская служба (окна приема) — первичный прием граждан‚ консультирование‚ прием документов․
Руководство
Управление клиентской службой осуществляет руководитель подразделения (начальник Управления ПФР №15 / Клиентской службы Раменское)․ Точные ФИО руководителя на текущий момент могут меняться в связи с реорганизацией в СФР․ Для обращения к руководству по неурегулированным вопросам необходимо:
- Оставить жалобу или обращение в книге жалоб и предложений в холле учреждения;
- Написать официальное обращение на имя руководителя Отделения СФР по г․ Москве и Московской области через портал СФР или Госуслуг;
- Записаться на личный прием к руководителю клиентской службы по телефонам: 8 (496) -61-77-84‚ 8 (496) -67-79-78․
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в Раменском носят различный характер․ Среди положительных моментов отмечаються:
- Компетентность и отзывчивость части сотрудников при консультировании по сложным вопросам (например‚ по материнскому капиталу);
- Удобное расположение здания на ул․ Чугунова;
- Возможность решения большинства вопросов дистанционно через портал Госуслуг․
Критические отзывы‚ как правило‚ связаны с:
- Длительным ожиданием в очередях в пиковые периоды (например‚ в начале месяца или во время индексации пенсий);
- Затруднениями при дозвоне по указанным контактным телефонам из-за высокой загруженности линий;
- Необходимостью предоставления дополнительных справок‚ которые можно было бы запросить по межведомственному взаимодействию․
Совет: Чтобы сэкономить время‚ перед визитом обязательно звоните‚ уточняйте пакет необходимых документов и записывайтесь на прием заранее․