С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы бывших отделений ПФР были реорганизованы. Жителям района Некрасовка для решения вопросов‚ связанных с пенсиями‚ материнским капиталом‚ пособиями и социальными выплатами‚ следует обращаться в клиентскую службу «Рязанский – Некрасовка»‚ которая входит в состав Филиала № 3 ОСФР по г. Москве и Московской области.
Важное обновление: с 27 апреля 2024 года клиентская служба «Рязанский – Некрасовка» сменила адрес и переехала в новое здание. Ниже представлена актуальная и подробная информация о способах связи и обращения.
Описание
Клиентская служба «Рязанский – Некрасовка» осуществляет обслуживание граждан Юго-Восточного административного округа (ЮВАО) Москвы. Здесь можно получить консультации по вопросам:
- Назначения и перерасчета пенсий (страховых‚ социальных‚ накопительных);
- Оформления сертификата на материнский (семейный) капитал и распоряжения его средствами;
- Назначения ежемесячных и единовременных денежных выплат;
- Оформления федеральной социальной доплаты к пенсии;
- Получения государственных услуг по обязательному пенсионному страхованию.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Вся актуальная информация‚ списки документов и онлайн-сервисы доступны на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru
Горячая линия
Для получения справочной информации без визита в офис работает Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами. Звонок по России бесплатный.
###-###-####
Номера телефонов
Региональный контакт-центр Социального фонда по г. Москве и Московской области также доступен по номеру: ###-###-####. По этому телефону можно уточнить статус рассмотрения вашего обращения или записатся на прием.
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и запросов используется электронная приемная на официальном сайте СФР. Прямая электронная почта для обращений граждан не используется в целях безопасности персональных данных. Перейти к заполнению формы можно в разделе «Обращения граждан» на сайте sfr.gov.ru.
Личный кабинет
Получить большинство государственных услуг Социального фонда можно дистанционно‚ без посещения клиентской службы. Для этого доступен:
- Личный кабинет на сайте СФР (es.sfr.gov.ru) — вход осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА).
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — разделы «Пенсия‚ пособия и льготы».
Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии‚ выбрать способ ее доставки‚ заказать выписки и справки.
Личный прием
Адрес
г. Москва‚ Волгоградский проспект‚ д. 25
Внимание! Старый адрес клиентской службы больше не действует. Обязательно ориентируйтесь на новый адрес приема.
График приема
Прием граждан ведется в следующем режиме:
- Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:45
- Воскресенье: выходной
Рекомендуется приходить на прием заблаговременно‚ учитывая возможные очереди в пиковые часы (особенно в начале и конце месяца).
Отделы
В структуре клиентской службы «Рязанский – Некрасовка» (Филиал № 3 ОСФР) функционируют профильные секторы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий, отвечает за расчет страховых и социальных пенсий‚ перерасчет по стажу и заработку.
- Отдел социальных выплат — занимается вопросами ЕДВ‚ ОСОВ‚ федеральной социальной доплаты‚ а также материнского капитала.
- Отдел по работе с обращениями граждан — регистрация заявлений‚ выдача готовых документов и справок.
Руководство
Клиентская служба «Рязанский – Некрасовка» является подразделением Филиала № 3 Отделения Социального фонда России по г. Москве и Московской области. Управляющий состав Филиала № 3 осуществляет координацию работы всех клиентских служб ЮВАО. Точные ФИО руководителя конкретной клиентской службы можно уточнить на стенде информации по адресу приема или по телефону горячей линии.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в районе Некрасовка (согласно данным картографических сервисов‚ таких как 2ГИС) носят преимущественно нейтральный характер. Среди положительных моментов клиенты отмечают:
- Компетентность и вежливость большинства специалистов;
- Удобное расположение нового офиса на Волгоградском проспекте;
- Работу в субботу (в последнюю субботу месяца).
К недостаткам традиционно относят:
- Длительное время ожидания в электронной очереди в пиковые дни;
- Необходимость предоставления большого количества бумажных справок‚ несмотря на развитие электронного межведомственного взаимодействия.
Чтобы сэкономить время‚ специалисты фонда настоятельно рекомендуют по возможности использовать дистанционные сервисы — Личный кабинет на сайте СФР или портал Госуслуг.