С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, жителям района по-прежнему доступны все социальные и пенсионные услуги. В Северном Медведково функционирует клиентская служба, которая осуществляет прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат.

Описание

Клиентская служба Северного и Южного Медведково — это территориальное подразделение Социального фонда России, обслуживающее жителей Северо-Восточного административного округа (СВАО) Москвы. Основная задача отделения — предоставление государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения, назначения льгот, материнского капитала, социальных пособий и других мер поддержки. Здесь можно получить консультации, подать документы на назначение пенсии, оформить сертификаты и получить выписки из лицевого счета.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: sfr.gov.ru (Единый портал Социального фонда России)
• Горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатный федеральный номер)
• Телефон горячей линии ПФР по г. Москве и Московской области: 8 (495) -87-09-09
• Номера телефонов клиентской службы: Точные местные номера подразделения рекомендуется уточнять по единой горячей линии СФР, так как региональные контакты могут обновляться.
• Электронный адрес (E-mail): Официальный e-mail у данного отделения отсутствует. Обращения рекомендуется направлять через электронные сервисы на сайте СФР или портал «Госуслуги».

Адрес и как добраться

Адрес: г. Москва, улица Грекова, дом 7 (Индекс: 127224)

Округ: СВАО

Район: Северное Медведково

Метро: Станция метро «Медведково» (после выхода из метро следуйте до улицы Грекова, здание находится в пешей доступности).

Личный кабинет

Для того чтобы избежать очередей и сэкономить время, большинство услуг можно получить дистанционно через Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через вашу учетную запись на портале «Госуслуги». В электронном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета и стаж.
• Подать заявление о назначении пенсии или ее доставке.
• Оформить сертификат на материнский капитал.
• Заказать справки и выписки.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи или в порядке живой очереди (в зависимости от типа услуги). Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал «Госуслуги» или по телефону горячей линии, чтобы избежать длительного ожидания.

График работы клиентской службы:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (без перерыва на обед)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (без перерыва на обед)
• Суббота и Воскресенье: Выходной

Примечание: График работы может меняться в предпраздничные дни. Уточняйте информацию перед визитом.

Отделы

В структуре клиентской службы Северного и Южного Медведково выделены следующие профильные направления (отделы), к которым можно обратиться в зависимости от вопроса:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий: прием заявлений на назначение страховой, социальной и накопительной пенсий, перерасчет размера выплат.
2. Отдел социальных выплат и льгот: оформление ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), набора социальных услуг (НСУ), компенсаций и других пособий.
3. Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение письменных и устных жалоб, консультирование по правовым вопросам.
4. Сектор клиентского обслуживания: выдача справок, дубликатов свидетельств, консультации по документам.

Руководство

На данный момент точная информация о ФИО руководителя клиентской службы Северное Медведково в открытых источниках не представлена. Управление деятельностью отделения координируется Главным управлением СФР по г. Москве и Московской области. По вопросам качества обслуживания или жалобам на работу сотрудников можно обратиться к начальнику клиентской службы на личном приеме или направить обращение в вышестоящий орган через сайт СФР.

Отзывы

Посетители данного отделения оставляют разные отклики о работе учреждения. На текущий момент клиентская служба имеет 2 отзыва от пользователей в сетевых справочниках. Граждане оценивают работу отделения по 5-балльной шкале (от 1 звезды — «плохо», до 5 звезд — «отлично»).

Типичные отзывы:

• Положительные: Отмечается удобное расположение (близость к метро), вежливость некоторых специалистов, готовность помочь с заполнением документов.
• Отрицательные: Жалобы на длительное ожидание в очереди (особенно без предварительной записи), перебои в работе электронной записи, а также на отсутствие прямых контактных телефонов отдела.

Если вы посещали данное отделение, ваше мнение очень ценно! Вы можете написать свой отзыв и оценить работу компании, чтобы помочь другим посетителям сориентироваться в уровне сервиса.