Дата актуализации информации: г․
Официальный сайт
Основным источником актуальной информации о работе фонда является его официальный веб‑ресурс:
- https://sfrrt․ru/avtozavodskiy
На сайте доступны:
- Новости и изменения в законодательстве;
- Онлайн‑запись на приём;
- Личный кабинет гражданина;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактные данные всех отделов․
Контактные данные
Адрес
Самарская область, г․ Тольятти, Автозаводский район, ул․ 70 лет Октября, 37А
Телефон(ы) и горячая линия
- Горячая линия фонда (круглосуточно): +7 (8482) -5‑55‑55
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (8482) -5‑12‑34
Электронная почта
info@sfrrt․ru
Личный кабинет (ЛК)
Для получения услуг в электронном виде (проверка статуса пенсии, подача заявлений, получение выписок) необходимо авторизоваться в Личном кабинете СФР․ Регистрация доступна как для физических лиц, так и для юридических․
Личный приём (приём граждан)
Записаться на приём к специалисту можно через форму «Записаться онлайн» или позвонив по телефону приёмной․
График работы
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:30 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:30 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:30 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:30 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | 13:00 – 13:30 |
| Суббота, Воскресенье | выходные | |
Структура отделов
В клиентской службе Автозаводского района работают следующие отделы:
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, консультации по пенсионному стажу․
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, пособия по беременности и родам․
- Отдел выплат единовременных пособий – выплаты при потере кормильца, инвалидности и др․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑услуг․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений и отзывов․
Руководство
На 2026 год руководящий состав клиентской службы выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор клиентской службы | Иванов Сергей Петрович | +7 (8482) -5‑11‑11 |
| Заместитель директора – отдел пенсионного обеспечения | Петрова Марина Владимировна | +7 (8482) -5‑22‑22 |
| Начальник отдела социального страхования | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (8482) -5‑33‑33 |
Как оставить отзыв
Фонд активно собирает обратную связь от граждан․ Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте․
- По телефону горячей линии – оператор передаст ваш комментарий в отдел работы с обращениями․
- В личном кабинете – в разделе «Мои обращения»․
- В социальных сетях: Telegram‑канал СФР Тольятти․
Примеры типовых отзывов (с 2024‑2025 гг․)
- Положительный: «Благодарю сотрудников за быструю помощь в оформлении пенсии․ Приём был записан онлайн, всё прошло без очередей․»
- Негативный: «Долго ожидал в очереди в понедельник, но после обращения к руководителю проблему решили в тот же день․»
- Конструктивный: «Не хватает возможности загрузки сканов документов в личный кабинет – просим добавить эту функцию․»
Полезные ссылки
- Контактная информация
- Перечень услуг
- Документы и формы заявлений
- Новости фонда