В связи с объединением Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единый Социальный фонд России (СФР), многие граждане ищут актуальную информацию о работе клиентских служб. В данной статье мы подробно рассмотрим отделение, обслуживающее районы Бутырский и Марфино в Северо-Восточном административном округе (СВАО) Москвы, расположенное по адресу: улица Милашенкова, дом 12Д.
Описание
Клиентская служба «Бутырский-Марфино» — это подразделение Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области. Данное отделение предоставляет полный спектр государственных услуг населению в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. Здесь можно получить консультации, подать документы на назначение пенсии, оформить материнский капитал, получить сведения о состоянии индивидуального лицевого счета и решить множество других вопросов.
Контакты для обращений
Для связи с клиентской службой по адресу Милашенкова, 12Д используйте следующие контактные данные:
- Адрес: г. Москва, СВАО, Бутырский район, ул. Милашенкова, д. 12Д
- Районы обслуживания: Бутырский, Марфино
Официальный сайт
Официальный интернет-портал Пенсионного фонда (ныне — Социального фонда России): www.pfrf.ru. На сайте доступна вся актуальная информация о сервисах, услугах и новостях ведомства.
Горячая линия и номера телефонов
Для решения вопросов без личного визита работают следующие телефонные линии:
- Телефон клиентской службы (Бутырский-Марфино): 8-(495)-610-02-92
- Единая справочная служба ПФР/СФР: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Электронный адрес
Ввиду того, что взаимодействие с государственными органами все чаще переходит в цифровой формат, актуальные электронные адреса для обращений рекомендуется уточнять на официальном сайте www.pfrf.ru через раздел «Обращения граждан».
Личный кабинет
Для дистанционного получения большинства услуг посещать отделение не обязательно. Зарегистрированные пользователи портала Госуслуг могут войти в Личный кабинет гражданина на официальном сайте ПФР. Через личный кабинет можно подать заявления, отслеживать статус их рассмотрения, заказывать справки и выписки в режиме онлайн.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути вопроса.
Часы работы клиентской службы на ул. Милашенкова, 12Д:
- Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45 (ежедневно)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Отделы
В структуре клиентской службы на Милашенкова, 12Д функционируют профильные секторы и отделы, обеспечивающие работу с населением:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Сектор по работе с обращениями граждан и персонифицированному учету
Руководство
Оперативное управление клиентской службой и контроль за качеством предоставления государственных услуг осуществляет руководитель (начальник) клиентской службы. В случае возникновения спорных ситуаций или претензий к качеству обслуживания, граждане имеют право обратиться к руководству отделения в часы приема.
Отзывы
Согласно открытым источникам и сервисам с отзывами (таким как Kinf.ru, 2ГИС, Prav.io), отделение на Милашенкова, 12Д имеет достаточно большое количество откликов от посетителей. В отзывах часто отмечаются:
- Плюсы: удобное расположение в районе, компетентность части специалистов, готовность помочь с заполнением документов.
- Минусы: возможные очереди в пиковые часы (особенно в начале и конце рабочей недели), перерывы в работе электронных терминалов предварительной записи.
Если вы планируете визит, рекомендуется приходить заблаговременно, учитывая время обеденного перерыва (с 13:00 до 13:45).