С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы бывшего ПФР в Ворошиловском районе г. Ростова-на-Дону теперь функционируют как офисы клиентского обслуживания Социального фонда России. Тем не менее, за учреждением закрепилось привычное для граждан название, и оно продолжает предоставлять все услуги по назначению пенсий, социальных выплат и страхованию.
В настоящий момент на территории Ворошиловского района Ростова-на-Дону функционируют отделения Социального фонда, которые обеспечивают меры социальной поддержки пожилых граждан, прием заявлений о переходе между НПФ и другие виды услуг.
Описание
Клиентская служба СФР (бывший ПФР) в Ворошиловском районе, это доступный и надежный ресурс для получения пенсионных и страховых выплат, а также квалифицированных консультаций по вопросам социального обеспечения. Учреждение принимает заявления от граждан по вопросам пенсионного накопления: так, по последним данным, большинство граждан (1355 человек) приняли решение о переходе из негосударственного пенсионного фонда (НПФ) обратно в СФР, 493 человека подали заявления о переводе накоплений из одного НПФ в другой, а 126 человек выбрали переход из СФР в НПФ.
Контакты для обращений
Для получения государственных услуг гражданам и организациям доступны следующие контактные данные:
- Адрес основного отделения: Ростов-на-Дону, Ворошиловский район, проспект Королёва, 12Б
- Дополнительный адрес (Отделение СФР по Ростовской области): Ростов-на-Дону, улица Варфоломеева, 261/81
- Телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-01
- Электронный адрес (E-mail): infosmi071.sfr.ru
- Регистрационный номер ПФР: 071062009519
- КПП: 616101001
Официальный сайт
Официальный сайт Социального фонда России (бывшего ПФР), где можно найти актуальную информацию и воспользоваться электронными сервисами: pfr.gov.ru. Также актуальная информация доступна на региональном портале Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Ростовской области.
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативного решения вопросов и справок работает бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда:
- Горячая линия: 8 (800) -00-00-01
Чтобы узнать, как работает отделение в Ворошиловском районе сегодня, а также уточнить детали по конкретному вопросу, рекомендуется воспользоваться контактным номером телефона справочной службы (доступен на официальном сайте или через региональные справочники).
Электронный адрес
Для обращений СМИ и общей корреспонденции используется следующий электронный адрес: infosmi071.sfr.ru;
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без посещения офиса работает сервис «Личный кабинет гражданина» на официальном сайте ПФР/СФР (pfr.gov.ru). Через личный кабинет можно:
- Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки.
- Подать заявление о переходе между НПФ или возврате в СФР.
- Получить выписку из индивидуального лицевого счета.
- Оформить сертификат на материнский капитал и направить его на целевые нужды.
- Заказать справки и документы в электронном виде;
Личный прием и график приема
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы в офисах на проспекте Королёва и улице Варфоломеева. Актуальный график работы отделений:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00 (без перерыва)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (без перерыва)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: Время работы может меняться в предпраздничные дни; Рекомендуется уточнять график работы по телефону справочной службы перед визитом.
Отделы
В структуре клиентской службы СФР в Ворошиловском районе выделяются следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий: занимается оформлением страховых, накопительных и социальных пенсий.
- Отдел социальных выплат: отвечает за доставку пенсий, оформление материнского капитала, доплат к пенсии и других мер социальной поддержки.
- Отдел персонифицированного учета: ведет учет страховых взносов и пенсионных накоплений граждан, обрабатывает заявления о переходе в НПФ и обратно.
- Клиентская служба (окна приема): осуществляет непосредственный прием граждан, консультирование и выдачу документов.
Руководство
Общее управление деятельностью Социального фонда в регионе осуществляет Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Ростовской области. Контроль за работой клиентских служб в Ворошиловском районе ведут начальники территориальных подразделений. Точный список руководителей с указанием ФИО и кабинетов для личного приема граждан доступен на информационных стендах в здании на проспекте Королёва, 12Б и на официальном сайте.
Отзывы
Отзывы граждан о работе ПФР (ныне СФР) в Ворошиловском районе Ростова-на-Дону носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечается:
- Компетентность и вежливость части сотрудников при консультировании.
- Удобство использования электронных сервисов («Личный кабинет гражданина»), что позволяет минимизировать визиты в отделение.
- Удобное расположение основного офиса на проспекте Королёва.
В то же время в отзывах встречаются жалобы на:
- Длительное время ожидания в очередях, особенно в утренние часы и дни после выходных.
- Загруженность телефонных линий справочной службы.
- Необходимость предоставления большого количества бумажных справок, которые можно было бы запросить по межведомственному взаимодействию.