С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако для удобства граждан и сохранения привычной инфраструктуры на местах продолжают функционировать клиентские службы. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться, добраться и записаться на прием в клиентскую службу Фрунзенского района Ярославля.

Описание

Клиентская служба (на правах отдела) Отделения Социального фонда России по Ярославской области в Красноперекопском и Фрунзенском районах города Ярославля осуществляет обслуживание населения сразу двух районов города. Учреждение предоставляет полный спектр государственных услуг, связанных с назначением и выплатой пенсий, оформлением материнского капитала, предоставлением социальных выплат, оформлением сертификатов на погребение и другими видами социальной поддержки.

Контакты для обращений

Для решения вопросов граждане могут использовать различные способы связи: от личного визита до звонка на горячую линию.

Адрес

150000, Ярославль, ул. Большая Фёдоровская, д. 19

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России: http://www.pfrf.ru (также актуален новый домен СФР — sfr.gov.ru). На сайте можно найти всю актуальную информацию, воспользоваться электронными сервисами и записаться на прием.

Горячая линия

• Федеральная горячая линия СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России).
• Региональная горячая линия по Ярославской области: ###-###-#### (звонок бесплатный). Специалисты ответят на вопросы об установлении пенсий и иных социальных выплатах.
• Горячая линия клиентской службы на Большой Федоровской: (4852) -0-56-00.

Номера телефонов

Для связи с отделениями СФР по Ярославской области также доступны следующие номера:

• ###-###-####
• 7 (4852) -7-33-20
• 7 (4852) -7-33-44
• 7 (4852) -7-33-30

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта: r30086.pfr.ru (формат адреса может дополняться в зависимости от внутреннего регламента, рекомендуется уточнять на сайте).

Личный кабинет

Для получения услуг без визита в отделение настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда (вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации — ЕСИА, Госуслуги). В личном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета.
• Подать заявления о назначении пенсии, выборе способа ее доставки.
• Распорядиться средствами материнского капитала.
• Заказать справки и выписки.

Личный прием и как записаться на прием

Посетить клиентскую службу можно как по живой очереди, так и по предварительной записи. Чтобы избежать длительного ожидания, записаться на прием в Пенсионный фонд (СФР) Фрунзенского района Ярославля можно следующими способами:

1. Через портал Госуслуг (при наличии подтвержденной учетной записи).
2. На официальном сайте СФР (pfrf.ru) в разделе «Запись на прием».
3. По телефону клиентской службы или контактного центра (номера указаны выше).
4. При личном обращении в клиентскую службу на Большую Фёдоровскую, 19.

График приема

Режим работы клиентской службы в Красноперекопском и Фрунзенском районах:

• Понедельник: 08:00, 12:30, перерыв, 13:18 — 17:00
• Вторник: 08:00 — 12:30, перерыв, 13:18 — 17:00
• Среда: 08:00 — 12:30, перерыв, 13:18 — 17:00
• Четверг: 08:00 — 12:30, перерыв, 13:18, 17:00
• Пятница: 08:00 — 12:30, перерыв, 13:18 — 16:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Примечание: время перерыва с 12:30 до 13:18. Убедитесь, что вы приходите заблаговременно до начала перерыва или окончания рабочего дня.

Отделы

В структуре клиентской службы на ул. Большая Фёдоровская, 19 функционируют следующие профильные направления:

• Отдел назначения и выплаты пенсий (оформление трудовых, социальных, страховых пенсий, перерасчет).
• Отдел социальных выплат и материнского капитала (оформление сертификатов, ежемесячных выплат, пособий на детей).
• Отдел персонифицированного учета (вопросы, связанные со страховым стажем, СНИЛС, лицевыми счетами).
• Сектор по работе с обращениями граждан (прием письменных заявлений, рассмотрение жалоб).

Руководство

Структурное подразделение действует на правах отдела в составе Отделения Социального фонда России по Ярославской области. Руководство клиентской службой осуществляет управляющий (начальник клиентской службы). Для решения спорных ситуаций или подачи жалоб на действия сотрудников можно обратиться непосредственно к руководителю клиентской службы по предварительной записи. ИНН организации: 7607022022.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы на Большой Федоровской носят преимущественно стандартный для бюджетных учреждений характер. Среди положительных моментов отмечается профессионализм специалистов горячей линии и удобство электронных сервисов (запись на прием через интернет). К недостаткам посетители часто относят длительное ожидание в живой очереди, особенно в утренние часы и дни после выходных, а также загруженность телефонных линий. Для улучшения опыта взаимодействия настоятельно рекомендуется записываться на прием заранее и приходить к назначенному времени с полным пакетом документов.