Ранее Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ Для жителей Восточного административного округа (ВАО) Москвы услуги по пенсионному и социальному обеспечению оказывает Клиентская служба СФР Гольяново (Филиал 7)․ Данное подразделение было открыто с целью повышения доступности государственных услуг для примерно 44 тысяч жителей района․
Описание
Клиентская служба в Гольяново — это современное подразделение Социального фонда‚ где граждане могут получить консультации‚ оформить различные выплаты‚ материнский капитал‚ подтвердить стаж‚ получить справки о размере пенсии и решить другие вопросы‚ связанные с пенсионным и социальным страхованием․ Важно отметить‚ что с 2020 года обслуживание жителей района перешло в новую клиентскую службу на Байкальской улице‚ однако в сети также встречается информация о старом адресе на 1-й Боевской улице․
Контакты для обращений
Адрес
- Новый (актуальный) адрес: г․ Москва‚ ул․ Байкальская‚ д․ 42‚ стр․ 3 (вл42)
- Старый адрес: г․ Москва‚ ул․ 1-я Боевская‚ д․ 2/12‚ стр․ 3 (107076)
Рекомендуется посещать отделение именно по новому адресу на Байкальской улице․
Номера телефонов
- Справочный телефон клиентской службы Гольяново: ###-###-####
- Дополнительный номер: ###-###-####
Горячая линия
Для решения общих вопросов‚ не требующих личного присутствия‚ работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России:
- ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать функционал электронных сервисов на официальном сайте‚ либо направлять запросы через систему электронного документооборота; Прямой публичный email клиентской службы в открытых источниках не указан․
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России (бывший ПФР): pfr․gov․ru или sfr․gov․ru․ Здесь можно найти актуальную информацию‚ воспользоваться онлайн-сервисами и записаться на прием․
Личный кабинет
Для удаленного получения услуг без посещения отделения необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте СФР․ Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг (gosuslugi․ru)․ В личном кабинете можно:
- Заказать справки о размере пенсии и стаже;
- Подать заявления на назначение пенсий и выплат;
- Распорядиться материнским капиталом;
- Выбрать способ доставки пенсии;
- Записаться на личный прием в клиентскую службу․
Личный прием и график приема
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: ул․ Байкальская‚ д․ 42‚ стр․ 3․ Для посещения рекомендуется предварительно записаться через портал Госуслуг или по справочным телефонам отделения․
Стандартный график работы клиентской службы:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Примечание: график работы может меняться в предпраздничные дни․ Уточняйте информацию по телефону перед визитом․
Отделы
В структуре клиентской службы Гольяново (Филиал 7) функционируют следующие профильные направления:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий — прием заявлений на назначение страховых‚ социальных и государственных пенсий․
- Отдел социальных выплат — оформление ЕДВ‚ материнского капитала‚ компенсаций и других мер социальной поддержки․
- Отдел персонифицированного учета — вопросы‚ связанные со страховым стажем‚ СНИЛС‚ проверкой отчислений работодателей․
- Сектор клиентской работы — консультирование граждан‚ выдача справок‚ прием обращений․
Руководство
Управление деятельностью клиентской службы осуществляет Главное управление СФР по городу Москве и Московской области․ Непосредственное руководство на месте осуществляют:
- Управляющий клиентской службой Гольяново, отвечает за общую координацию работы отделения и рассмотрение жалоб․
- Заместители управляющего — курируют конкретные отделы (социальных выплат‚ назначения пенсий)․
ФИО действующего руководства рекомендуется уточнять на информационных стендах в отделении или по телефонам справочной службы‚ так как кадровый состав может обновляться․
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в Гольяново носят преимущественно нейтральный и положительный характер после переезда на новый адрес (Байкальская‚ 42)․ Жители отмечают:
- Плюсы: шаговая доступность от района‚ более просторные помещения по новому адресу по сравнению со старым отделением на Боевской‚ работа электронной очереди‚ вежливость консультантов в зале․
- Минусы: в пиковые дни (особенно в конце месяца или перед праздниками) возможны очереди и длительное ожидание‚ не всегда дозвониться по справочным телефонам․
Оставить свой отзыв о качестве обслуживания можно на популярных площадках‚ таких как 2ГИС и Zoon․ru‚ где представлена информация об этом учреждении․