С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы также underwent изменения. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с клиентской службой СФР, обслуживающей Кировский, Октябрьский и Фрунзенский районы города Саратова, как попасть на личный прием и какие услуги доступны онлайн.

Описание

Клиентская служба Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Саратовской области (ранее — УПФР в Кировском, Октябрьском и Фрунзенском районах г. Саратова) осуществляет обслуживание населения по вопросам назначения и выплаты пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также предоставляет услуги страхователям (работодателям) по уплате страховых взносов и сдаче отчетности.

Контакты для обращений

Адрес

410012, Саратовская область, г. Саратов, улица им. Хользунова А.И., 23а

Номера телефонов

• Приемная: +7 (8452) -2-22-01
• Контакт-центр для страхователей (работодателей): +7 (8452) -7-98-57

Горячая линия

Для получения быстрой консультации по пенсионным и социальным вопросам работают следующие номера горячей линии:

• Федеральная горячая линия СФР: 8-800-1-00000-1 (бесплатный номер по всей России)
• Региональная горячая линия Отделения СФР по Саратовской области: ###-###-####
  
  Внимание! График работы региональной горячей линии: с понедельника по четверг с 08:00 до 17:00.

По данным Отделения СФР по Саратовской области, только с начала года на региональную горячую линию поступило более 13 тысяч звонков от жителей региона, что говорит о ее высокой востребованности.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать электронные сервисы на официальном сайте, либо направлять запросы через систему электронного документооборота. Общие вопросы можно задавать через форму обратной связи на сайте.

Официальный сайт

Актуальная информация, адреса и график работы всех клиентских служб СФР на территории региона размещены на региональной странице Отделения СФР по Саратовской области:

https://sfr.gov.ru/branches/saratov/

Личный кабинет

Для получения большинства услуг без посещения офиса функционирует Личный кабинет гражданина на сайте Социального фонда. Доступ к кабинету осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (Госуслуги).

Адрес Личного кабинета: es.pfrf.ru

В личном кабинете вы можете:

• Заказать справки и выписки;
• Подать заявление на назначение пенсии или социальных выплат;
• Распорядиться средствами материнского капитала;
• Отслеживать статус своих обращений.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан и страхователей осуществляется непосредственно в клиентской службе по адресу: ул. Хользунова А.И., 23а. Также часть услуг можно получить в ближайшем отделении МФЦ (например, ОП в Октябрьском районе по адресу: ул. Советская, 9/30).

График работы клиентской службы:

• Понедельник ⎻ Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Перерыв: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

*Рекомендуем уточнять график работы перед визитом по телефонам приемной или горячей линии, так как часы приема могут незначительно изменятся в предпраздничные дни.

Отделы и структура

Клиентская служба объединяет несколько профильных направлений для удобства обслуживания трех районов города:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет, перерасчет и выплата страховых, социальных и государственных пенсий;
2. Отдел социальных выплат: оформление ЕДВ, ДЕМО, иных мер социальной поддержки, материнского капитала.
3. Отдел по работе со страхователями: администрирование страховых взносов, прием отчетности (РСВ, ЕФС-1), работа с электронными больничными листами.
4. Отдел персонифицированного учета: выдача СНИЛС, корректировка лицевых счетов застрахованных лиц.

Руководство

Управление осуществляет свою деятельность на основании нормативных актов Социального фонда России. Руководство клиентской службой и УПФР осуществляется управляющим и его заместителями.

• ИНН организации: 6455044186
• ОГРН: 1066455012546
• ОКПО: 96921437

Для записи на личный прием к руководству по нерешенным вопросам необходимо обращаться в приемную по телефону: +7 (8452) -2-22-01.

Отзывы

На популярных площадках (таких как 2ГИС и Zoon.ru) клиентская служба на улице Хользунова имеет отзывы от посетителей. Граждане отмечают удобство расположения, однако, как и в большинстве социальных учреждений, иногда сталкиваются с очередями в пиковые дни (в начале и конце месяца). В то же время пользователи подчеркивают профессионализм специалистов контакт-центра для страхователей и оперативность работы горячей линии. Вы всегда можете оставить свой отзыв о качестве обслуживания на данных ресурсах, чтобы помочь фонду улучшить работу.