С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования были объединены в единую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В связи с этим клиентские службы бывшего Пенсионного фонда Кировского района г. Новосибирска теперь функционируют в составе Социального фонда России. В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с ведомством, попасть на личный прием и воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Кировский территориальный отдел СФР (ранее — Отделение ПФР по Кировскому району) выполняет широкий спектр социально значимых функций, направленных на поддержку граждан. В зоне ответственности ведомства находятся:

• Назначение и выплата страховых и государственных пенсий;
• Назначение и выплата государственных пособий (включая пособия по материнству и временной нетрудоспособности);
• Обеспечение по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
• Организация индивидуального (персонифицированного) учета граждан;
• Предоставление мер социальной защиты и поддержки отдельным категориям граждан (ветеранам, инвалидам);
• Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации;
• Организация мероприятий по медицинской, социальной и профессиональной реабилитации застрахованных лиц.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать несколько способов связи с клиентской службой Кировского района.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и государственных услуг в электронном виде является официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также актуальная информация о районе доступна на сайте администрации Кировского района Новосибирска в разделе о СФР: kir-nsk.ru/service/pfr/.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единая федеральная горячая линия Социального фонда:

• ###-###-#### (бесплатно по всей России)

Также действует региональная горячая линия по Новосибирской области:

• 8 (383) -20-39-63

Номера телефонов

Телефоны клиентской службы Кировского района г. Новосибирска:

• 8 (383) -43-XX-XX — телефон регистратуры и записи на прием (уточняйте точные номера на сайте СФР или портале 2ГИС, так как возможны изменения в связи с реорганизацией);
• 8 (383) -43-XX-XX — телефон горячей линии района по вопросам пенсионного обеспечения;
• 8 (383) -43-XX-XX, по вопросам социальных пособий и материнского капитала.

Электронный адрес

Обращения граждан также принимаются на электронную почту регионального отделения СФР по Новосибирской области:

• info@ro54.sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом не обязательно посещать офис. Граждане могут использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.

Через личный кабинет доступны следующие услуги:

1. Заказ справок и выписок о состоянии индивидуального лицевого счета;
2. Подача заявлений о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
3. Управление средствами материнского капитала;
4. Подача заявлений на получение социальных выплат и пособий;
5. Запись на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Для решения сложных вопросов, требующих предоставления оригиналов документов, проводится личный прием граждан специалистами фонда.

Адрес клиентской службы

г. Новосибирск, ул. Сибиряков-Гвардейцев, д. 59/1

График приема

Клиентская служба работает в стандартном режиме:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час. Рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону или через Личный кабинет на сайте СФР, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

Отделы

В структуре Кировского территориального отдела СФР выделены следующие профильные подразделения:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет, перерасчет и своевременную выплату пенсионных начислений;
• Отдел социальных выплат — занимается назначением пособий, компенсаций и мер социальной поддержки;
• Отдел персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа граждан;
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассматривает жалобы, предложения и заявления граждан;
• Клиентская служба (отдел обслуживания) — осуществляет непосредственный прием посетителей, консультирование и прием документов.

Руководство

Управление Кировским отделением осуществляется следующими должностными лицами:

• Управляющий отделением СФР по Новосибирской области, координирует работу всех районных отделов региона;
• Начальник Кировского территориального отдела — руководит работой районного подразделения, контролирует качество оказания государственных услуг;
• Заместитель начальника отдела — курирует отдельные направления (пенсионное обеспечение или социальные выплаты).

Прием граждан руководством ведется в установленные часы по предварительной записи. Записаться можно через канцелярию отдела или по телефонам клиентской службы.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы на ул. Сибиряков-Гвардейцев носят преимущественно нейтральный и положительный характер. На сервисах вроде 2ГИС пользователи отмечают следующие моменты:

• Плюсы: удобное расположение (отделение находится в жилом массиве, до него легко добраться), наличие электронной очереди, вежливые специалисты на горячей линии, помощь в заполнении заявлений.
• Минусы: в дни подачи документов на пенсию или получения массовых выплат (особенно в начале месяца) могут быть большие очереди и длительное время ожидания.

Многие пользователи в отзывах настоятельно рекомендуют использовать дистанционные сервисы (Личный кабинет на сайте СФР или Госуслуги) для получения выписок и справок, что позволяет существенно сэкономить время и избежать визита в отделение.