С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Сегодня клиентская служба Красноармейского района города Волгограда оказывает полный спектр государственных услуг, связанных с пенсионным обеспечением, социальным страхованием от несчастных случаев на производстве, а также гарантиями на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством.

Описание

Учреждение располагается по адресу: Волгоград, Российская улица, 2. Исторически Управление Пенсионного фонда в Красноармейском районе было создано 22 декабря 1990 года на основании постановления Верховного Совета. Сегодня это современный центр клиентского обслуживания, где граждане могут получить консультации, подать документы на назначение пенсий и социальных выплат, оформить материнский капитал и решить множество других вопросов.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой Красноармейского района Волгограда можно использовать следующие контактные данные:

• Адрес: Волгоград, Российская улица, 2 (Красноармейский район, Канатный микрорайон, индекс: 400031)
• Официальный сайт: pfrf.ru (сейчас осуществляет переадресацию на единый портал Социального фонда России — sfr.gov.ru)

Горячая линия и номера телефонов

Для решения возникающих вопросов работает многоканальная бесплатная горячая линия, а также прямые городские номера отделения:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон клиентской службы Красноармейского района: +7 (8442) -9-28-02
• Дополнительный телефон: 8 (8442) -2-05-79
• Телефоны для консультации граждан (Отделение СФР по Волгоградской области): 8 (8442) -9-15-73, 99-15-74
• Дополнительный телефон администрации: 8 (8442) -9-15-99

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов (при необходимости) рекомендуется использовать электронные сервисы на официальном сайте СФР. Тем не менее, общие вопросы можно направлять на официальную электронную почту Отделения СФР по Волгоградской области (уточняется на сайте sfr.gov.ru) или через форму обратной связи.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения отделения на официальном сайте Социального фонда России доступен Личный кабинет гражданина. Через него можно:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС).
2. Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете.
3. Оформить сертификат на материнский капитал.
4. Заказать справки и выписки.
5. Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Авторизация в Личном кабинете осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.

Личный прием и график работы

Прием граждан ведется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: ул. Российская, д. 2. Для посещения учреждения важно учитывать установленный режим работы.

График приема клиентской службы:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00 (по некоторым данным, перерыв может составлять 1 час с 13:00 до 14:00, рекомендуется уточнять заранее)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обратите внимание: Запись на личный прием может быть осуществлена через Личный кабинет на сайте СФР или по телефонам клиентской службы.

Отделы и структура

В здании клиентской службы функционируют несколько профильных отделов для оперативного обслуживания граждан:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: прием заявлений на назначение страховой, социальной и накопительной пенсий.
• Отдел социальных выплат: оформление ЕДВ, материнского капитала, других мер социальной поддержки.
• Отдел персонифицированного учета: вопросы, связанные со страховыми взносами, СНИЛС и лицевыми счетами застрахованных лиц.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, предложений и письменных обращений.

Руководство

Управление клиентской службой и координация работы отделов осуществляется руководством Управления СФР в Красноармейском районе. В случае возникновения спорных ситуаций или неудовлетворенности качеством оказанных услуг, граждане имеют право записаться на прием к руководителю или его заместителям. Контактная информация для записи к руководству доступна по телефонам горячей линии или на информационном стенде в холле учреждения по адресу ул. Российская, 2.

Отзывы

Клиентская служба на Российской улице имеет обширную базу отзывов в популярных справочниках (2ГИС, Zoon.ru и др.). На данный момент учреждение собрало более 198 отзывов от посетителей.

Что отмечают граждане в отзывах:

• Положительное: Вежливость сотрудников при подаче документов, удобное расположение здания, наличие электронной очереди и возможность предварительной записи через интернет, что значительно сокращает время ожидания.
• Отрицательное: В некоторые дни (особенно перед праздниками или в конце месяца) могут наблюдаться большие очереди. Также некоторые пользователи отмечают сложности дозвона по местным телефонам в часы пик.

Если вы планируете визит, настоятельно рекомендуется воспользоваться сервисом предварительной записи через Личный кабинет СФР, чтобы минимизировать время нахождения в учреждении.