Красносельский район Санкт-Петербурга является одним из крупнейших и динамично развивающихся районов города. Обслуживанием пенсионеров и социальных выплат в районе занимается Клиентская служба (на правах отдела) Красносельского района Управления Социального фонда России (СФР) по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Ранее это учреждение называлось Пенсионным фондом, однако после объединения ПФР и ФСС структура была реорганизована. В данной статье мы собрали всю актуальную информацию о том, как связаться с ведомством, попасть на прием и решить свои вопросы.

Описание

Клиентская служба Красносельского района осуществляет следующие основные функции:

• Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий;
• Выплата пенсий, социальных доплат и других мер социальной поддержки;
• Прием документов для оформления материнского капитала и управление его средствами;
• Назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности, по беременности и родам (в рамках объединенного СФР);
• Прием отчетности от страхователей (работодателей);
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального законодательства;
• Оказание государственных услуг в электронном виде.

Контакты для обращений

Для решения возникающих вопросов граждане могут использовать несколько способов связи с Пенсионным фондом (СФР) Красносельского района.

Официальный сайт

Основным порталом для получения государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения теперь является сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также большинство услуг можно получить через единый портал государственных услуг: gosuslugi.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов без личного посещения офиса работают следующие телефоны горячей линии:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Региональная горячая линия СФР по Санкт-Петербургу: 8 (812) -77-87-20.

Номера телефонов

Телефоны клиентской службы Красносельского района Санкт-Петербурга:

• Телефон справочной службы (приемная): 8 (812) -36-51-51
• Телефон для записи на прием: 8 (812) -36-51-52
• Телефон по вопросам материнского капитала: 8 (812) -36-51-53

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов используется официальный электронный ящик регионального отделения: info@ro087.sfr.gov.ru

Примечание: Направление персональных данных через обычную электронную почту не рекомендуется. Для безопасной передачи документов используйте Личный кабинет на сайте СФР или Госуслуги.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан удобный Личный кабинет гражданина. Он позволяет:

1. Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС) и количество пенсионных коэффициентов (баллов).
2. Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете.
3. Распорядиться средствами материнского капитала.
4. Заказать необходимые справки и выписки.
5. Записаться на личный прием к специалисту.

Вход в Личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе на территории района. Важно помнить, что в настоящее время для посещения ведомства предварительная запись обязательна. Записаться можно по телефону клиентской службы, через Личный кабинет на сайте СФР или через портал Госуслуг.

График приема

Адрес клиентской службы: г. Санкт-Петербург, Красносельский район, пр. Ветеранов, д. 131, лит. А (здание ОСЗН Красносельского района).

Режим работы:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (без перерыва на обед)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (без перерыва на обед)
• Суббота, Воскресенье: выходной день

Уточните время работы в предпраздничные дни — в это время рабочий день сокращается на 1 час.

Отделы

Структура клиентской службы Красносельского района включает в себя несколько профильных направлений:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: занимается расчетом страховых, государственных и социальных пенсий.
• Отдел социальных выплат: отвечает за доставку пенсий, оформление доплат к пенсии, выплату материнского капитала и других пособий.
• Отдел персонифицированного учета: ведет учет страховых взносов и стажа граждан, выдает выписки из ИЛС.
• Сектор по работе с обращениями граждан: рассматривает письменные и устные жалобы, предложения и заявления.

Руководство

Руководство клиентской службой осуществляют:

• Начальник клиентской службы (на правах отдела) Красносельского района: Смирнова Елена Владимировна.
• Заместитель начальника клиентской службы: Петрова Анна Сергеевна.

Прием граждан по вопросам, не решенным на уровне рядовых специалистов, ведется начальником клиентской службы по предварительной записи.

Отзывы

Отзывы о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) Красносельского района носят преимущественно нейтральный и положительный характер. Среди главных плюсов граждане выделяют:

• Компетентность и вежливость большинства специалистов;
• Возможность решения большинства вопросов дистанционно через Личный кабинет;
• Удобное расположение офиса и наличие электронной очереди.

К недостаткам, согласно отзывам, относятся:

• Долгое ожидание ответа по телефонам горячей линии в пиковые часы (особенно в дни выплаты пенсий);
• Необходимость долгого ожидания в живой очереди при отсутствии предварительной записи.