С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России, СФР). В связи с этим все клиентские службы бывших отделений ПФР, включая отделения в районе Якиманка и на Большой Полянке, теперь функционируют под эгидой СФР.

В данной статье мы подробно рассмотрим информацию о клиентской службе Социального фонда, расположенной в историческом центре Москвы, расскажем, как добраться, как связаться со специалистами и какие услуги можно получить.

Описание

Клиентская служба на Большой Полянке (и соседней Большой Якиманке) обслуживает жителей района Якиманка в Центральном административном округе (ЦАО) Москвы. Здесь граждане могут получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, оформления материнского капитала, социальных выплат, пособий по временной нетрудоспособности, а также заказать необходимые справки и документы.

Контакты для обращений

Ниже представлена актуальная контактная информация для связи с отделением фонда.

Адрес

• Юридический адрес: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, стр. 1 (Главное управление СФР по г. Москве и Московской области).
• Адрес клиентской службы (бывш. ПФР Якиманка): г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 38 / ул. Большая Полянка, д; 33/41, стр. 3.

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также большая часть услуг доступна через портал государственных услуг: gosuslugi.ru

Горячая линия

Единый контактный центр Социального фонда России работает круглосуточно:

• Телефон: 8 (800) -10-00-01 (звонок бесплатный по всей России)

Номера телефонов

• Телефон клиентской службы на Большой Якиманке/Полянке: уточняйте по единому номеру 8 (800) -10-00-01 или на сайте СФР, так как прямые номера часто переводятся в единый контакт-центр.

Электронный адрес

• E-mail: info@sfr.gov.ru (для общих обращений)

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда теперь необходимо использовать Личный кабинет гражданина на сайте Социального фонда или на портале Госуслуг.

• Вход в Личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
• В кабинете можно: проверить количество пенсионных коэффициентов (баллов), заказать выписку о состоянии индивидуального лицевого счета, подать заявление на назначение пенсии, оформить сертификат на материнский капитал, подать заявления на различные социальные выплаты.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе по адресу: ул. Большая Якиманка, д. 38. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение тех или иных услуг (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.).

График приема

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию перед визитом.

Отделы

В структуре клиентской службы на Большой Полянке/Якиманке выделяются следующие профильные секторы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — прием заявлений на назначение страховой, социальной и накопительной пенсий.
2. Отдел социальных выплат, оформление ЕДВ, ОСЗ, материнского капитала и других пособий.
3. Сектор персонифицированного учета — вопросы, связанные с СНИЛС, проверкой пенсионных накоплений и стажа.

Руководство

Общее руководство Отделением Фонда пенсионного и социального страхования по г. Москве и Московской области осуществляет Управляющий. Непосредственно клиентскую службу на Якиманке возглавляет начальник отдела, который принимает граждан по вопросам жалоб и предложений (как правило, по предварительной записи).

Как добраться

Клиентская служба удобно расположена вблизи станций метро:

• Октябрьская (Калужско-Рижская линия) — 0.425 км
• Октябрьская (Кольцевая линия) — 0.428 км
• Полянка (Серпуховско-Тимирязевская линия), 0.511 км
• Добрынинская (Кольцевая линия) — 0.976 км

Отзывы

Отзывы о работе клиентской службы на Большой Полянке носят преимущественно нейтральный характер. Среди положительных моментов граждане отмечают:

• Удобное расположение (близость к метро «Октябрьская» и «Полянка»).
• Компетентность специалистов по вопросам СНИЛС и базовых пенсий.
• Наличие электронной очереди и терминалов для предварительной записи.

К недостаткам, судя по отзывам, относятся:

• Длительное время ожидания в «живой» очереди, особенно в периоды подачи годовых отчетов или оформления новых выплат.
• Иногда возникают сложности дозвониться по местным телефонам, поэтому специалисты настоятельно рекомендуют использовать Единый контакт-центр (8-800) или портал Госуслуг.