С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако у многих жителей Санкт-Петербурга по-прежнему возникает необходимость в обращении в клиентские службы по месту жительства, в т.ч. на проспекте Дыбенко. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с отделением, как попасть на личный прием и какие услуги доступны онлайн.

Описание

Клиентская служба на улице Дыбенко обслуживает жителей Невского района Санкт-Петербурга. Здесь можно получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, материнского капитала, социальных выплат, а также оформить СНИЛС и получить выписки из индивидуального лицевого счета. Ранее данное подразделение относилось к Управлению Пенсионного фонда РФ во Фрунзенском районе (исторически часть территорий обслуживается структурами, сформировавшимися еще в 2000-х годах, с 2005 года управление на данных территориях работало в усиленном режиме).

Контакты для обращений

Для получения государственных услуг Социального фонда по району Дыбенко можно использовать следующие контактные данные:

• Адрес регионального Отделения СФР (ПФР) по Санкт-Петербургу и Ленинградской области: 194214, г. Санкт-Петербург (точный адрес клиентской службы на Дыбенко рекомендуется уточнять по телефону справочной службы, так как адреса могут меняться).
• Общий адрес Отделения по СПб и ЛО: 190000, Санкт-Петербург, ул. Глинки, д. 8, лит. А.

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России (бывший сайт ПФР), sfr.gov.ru. Также актуальная информация размещается на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга (gov.spb.ru) в разделе социальных комитетов.

Горячая линия

Для быстрого решения вопросов без личного посещения отделения работает федеральная горячая линия Социального фонда:

• Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).

Номера телефонов

Если вам нужно связаться непосредственно с региональным отделением или специалистами Санкт-Петербурга:

• Справочная Отделления СФР по СПб и ЛО: 8 (812) -77-87-17
• Помощь в бухгалтерии (для страхователей и работодателей): +7 (812) -44-11-53
• Общий справочный телефон (Москва): (495) -87-89-14

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде используется функционал личного кабинета на официальном сайте СФР. Электронная почта напрямую клиентских служб не публикуется в целях безопасности персональных данных.

Личный кабинет

Для получения большинства услуг больше не нужно посещать отделение на Дыбенко. Достаточно воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте Социального фонда (es.sfr.gov.ru) или порталом Госуслуг. Через личный кабинет можно:

• Назначить и перерасчитать пенсию
• Подать заявление на материнский капитал
• Получить выписку о состоянии лицевого счета
• Заказать справки и документы

Личный прием

Если решить вопрос онлайн невозможно, требуется личный визит. Прием граждан ведется по предварительной записи или в порядке живой очереди (в зависимости от загруженности). При себе необходимо иметь паспорт и СНИЛС.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда в Санкт-Петербурге:

• Понедельник — Четверг: с 09:30 до 18:00
• Пятница и дни, предшествующие праздничным дням: с 09:30 до 13:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00 (уточняйте в конкретном отделении)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделы

В структуре клиентской службы на Дыбенко и профильных управлений СПб выделяют следующие отделы:

1. Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями и застрахованными лицами — занимается вопросами СНИЛС, работодателями и стажем.
2. Отдел назначения и перерасчета пенсий — оформление пенсионных выплат, социальные доплаты.
3. Отдел материнского (семейного) капитала, выдача сертификатов и распоряжение средствами.
4. Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — первичный прием, консультирование, выдача справок.

Руководство

Курирует работу Социального фонда в Северной столице руководство Отделления по Санкт-Петербургу и Ленинградской области:

• Управляющий ГУ — Отделением Пенсионного фонда (СФР) по Санкт-Петербургу и Ленинградской области: Ларионова Мария Анатольевна.

Руководители территориальных отделений (включая Невский район/ул. Дыбенко) принимают граждан по личным вопросам в установленное время (обычно — 1-2 раза в месяц по предварительной записи).

Отзывы

Отзывы о работе отделения на Дыбенко, как и о большинстве отделений фонда, носят разносторонний характер. На сервисах 2ГИС и других отзовиках можно встретить следующие комментарии:

• Положительные: отмечают вежливость специалистов при консультации по телефону горячей линии, удобство оформления услуг через Личный кабинет (что сильно снизило очереди в самих зданиях), компетентность при решении сложных вопросов по стажу.
• Отрицательные: жалобы на длинные очереди в часы пик (особенно в предпраздничные дни, когда график сокращен до 13:00), сложности с дозвоном по местным телефонам, необходимость ожидания документов свыше установленного срока.

Совет: Перед визитом на улицу Дыбенко обязательно звоните по номеру горячей линии ###-###-####, чтобы уточнить часы работы и необходимость предварительной записи — это сэкономит ваше время!