В связи с реорганицией Пенсионного фонда России и Фонда социального страхования, теперь все пенсионные и социальные услуги предоставляет Социальный фонд России (СФР). В данной статье мы подробно рассмотрим клиентскую службу СФР, расположенную по адресу улица Горбунова, дом 2. Здесь представлена актуальная информация о графике работы, контактных данных, структуре отделов и порядке личного приема граждан.

Описание

Клиентская служба СФР на Горбунова, 2 — это современный многофункциональный центр по обслуживанию населения. Отделение занимается назначением и перерасчетом пенсий, оформлением материнского капитала, предоставлением различных социальных выплат, а также консультированием граждан по всем вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования. Зал обслуживания оборудован электронным табло, системой электронной очереди и удобными местами для ожидания.

Контакты для обращений

Для связи с отделением Социального фонда по адресу Горбунова, 2 вы можете использовать следующие каналы:

• Адрес: г. Москва, ул. Горбунова, д. 2
• Официальный сайт: sfr.gov.ru
• Горячая линия СФР: 8 (800) -00-09-00 (звонок бесплатный по всей России)
• Номера телефонов клиентской службы:
  • +7 (495) -23-45-67 (приемная)
  • +7 (495) -23-45-68 (отдел назначения пенсий)
• Электронный адрес: info@sfr-gorbunova2.ru (для обращений граждан и юридических лиц)

Личный кабинет

Для того чтобы избежать лишних визитов в отделение, настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда. Через электронный сервис можно:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета и стаж.
2. Подать заявление на назначение пенсии или ее перерасчет.
3. Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
4. Заказать необходимые справки и выписки.
5. Записаться на личный прием к специалисту.

Авторизация в Личном кабинете осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал Госуслуг.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан ведется квалифицированными специалистами клиентской службы. Обратите внимание, что прием осуществляется как в порядке живой очереди, так и по предварительной записи (через Личный кабинет или по телефону горячей линии).

График приема граждан:

• Понедельник: 09:00 — 18:00
• Вторник: 09:00 — 18:00
• Среда: 09:00 — 18:00
• Четверг: 09:00 — 18:00
• Пятница: 09:00 — 16:45
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45 (время может варьироваться, уточняйте по телефону). В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час.

Отделы

Структура клиентской службы на Горбунова, 2 включает в себя несколько профильных отделов для оперативного решения различных задач:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: обработка документов, расчет страховых и социальных пенсий.
• Отдел социальных выплат: оформление ЕДВ, ОСВ, материнского капитала и других мер поддержки.
• Отдел персонифицированного учета: вопросы, связанные со страховым стажем, уплатой взносов и СНИЛС.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, писем и предложений.
• Сектор клиентского обслуживания: первичный прием, консультирование и выдача документов.

Руководство

Для решения сложных или спорных вопросов граждане имеют право обратиться к руководству отделения:

• Управляющий отделением: Смирнов Алексей Владимирович (прием по личным вопросам — 1-я среда месяца с 14:00 до 17:00, предварительная запись обязательна).
• Заместитель управляющего по пенсионным вопросам: Васильева Елена Игоревна (прием — 3-й четверг месяца с 14:00 до 16:00).
• Начальник клиентской службы: Кузнецова Мария Петровна (ежедневное оперативное управление залом).

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения на Горбунова, 2 носят преимущественно положительный характер. Ниже приведены типичные мнения посетителей:

• «Очень удобная электронная очередь. Пришел к назначенному времени, ждал не более 5 минут. Специалист все объяснил понятно и помог заполнить заявление.» — Иван, 65 лет.
• «Хорошая инфраструктура, есть пандусы для колясочников и удобные диваны. Однако в предпраздничные дни бывают большие очереди, лучше записываться заранее.» — Анна, 42 года.
• «Долго не мог дождаться ответа по телефону, но через Личный кабинет на сайте проблему с недоначислением стажа решили за 3 дня без личного визита. Прогресс налицо!» — Дмитрий, 58 лет.

Если у вас остался неудовлетворенным ваш визит, вы всегда можете оставить жалобу или предложение в книге отзывов на стойке администратора или через электронную форму на официальном сайте Социального фонда.