С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Теперь за пенсиями, социальными выплатами, материнским капиталом и другими мерами поддержки гражданам необходимо обращаться в клиентские службы СФР. Одно из таких подразделений находится в Москве по адресу: Новочеркасский бульвар, дом 29 (район Марьино, Печатники). В этой статье мы подробно разберем график работы, контакты и порядок обращения в данное отделение.

Описание и часы работы

Клиентская служба «Марьино» на Новочеркасском бульваре предоставляет полный спектр государственных услуг, относящихся к компетенции СФР: назначение и перерасчет пенсий, оформление сертификатов на материнский капитал, назначение детских пособий, подтверждение или восстановление учетной записи в ЕСИА (Госуслуги), а также выплата пособий на погребение.

График работы отделения:

• Понедельник – Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: ежедневно с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторые дни (среда, пятница) режим работы может быть специализированным, прием может осуществляться только по определенным вопросам (восстановление ЕСИА, пособия на погребение, заблаговременная работа для назначения пенсии). Рекомендуем уточнять информацию по телефону перед визитом.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой на Новочеркасском бульваре, а также для получения консультаций по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения, вы можете использовать следующие контакты:

Официальный сайт

Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также многие услуги можно получить через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия и номера телефонов

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон клиентской службы Марьино: уточняйте добавочный номер отделения на официальном сайте или через справочную службу горячей линии.

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов используется официальный электронный ящик Социального фонда: info@sfr.gov.ru. Также вы можете направить обращение через электронную форму на сайте СФР.

Личный кабинет

Для того чтобы избежать очередей в отделении на Новочеркасском бульваре, большинство услуг можно получить дистанционно через Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Для входа в Личный кабинет необходима подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги). В кабинете вы можете:

1. Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС).
2. Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете.
3. Оформить сертификат на материнский капитал.
4. Заказать справки и выписки.

Личный прием и отделы

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи. Записаться на прием можно через портал Госуслуг, официальный сайт СФР или позвонив по телефону клиентской службы. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса.

Отделы

В здании на Новочеркасском бульваре, д. 29 функционируют следующие структурные подразделения:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: прием заявлений, консультация по пенсионному законодательству.
• Отдел социальных выплат: оформление детских пособий, материнского капитала, компенсаций.
• Сектор регистрации и учета: вопросы, связанные с СНИЛС, открытием и подтверждением учетной записи ЕСИА.

Руководство

Если вы не согласны с решением, принятым специалистом клиентской службы, или столкнулись с нарушением сроков, вы можете обратиться к руководству отделения. Прием управляющего и его заместителей ведется в специальные часы (как правило, 1-2 раза в неделю). Точное расписание руководства клиентской службы «Марьино» можно узнать на информационном стенде в холле или по телефону горячей линии.

Отзывы

Клиентская служба на Новочеркасском бульваре имеет обширную базу отзывов в интернете (более 865 отзывов на популярных картах и справочниках). Анализ отзывов показывает следующую картину:

• Положительные стороны: удобное расположение (рядом с метро Марьино), просторный зал ожидания, наличие электронной очереди, компетентность специалистов по сложным вопросам (например, восстановление ЕСИА).
• Отрицательные стороны: многие посетители отмечают длительное время ожидания в очереди, особенно в утренние часы и понедельник. Также пользователи указывают на перебои с дозвоном на местный телефонный номер.

Рекомендация: Чтобы сэкономить время, старайтесь приходить во второй половине дня (после 15:00) или в пятницу. Также для получения большинства услуг (заказ справок, проверка стажа) гораздо быстрее воспользоваться Личным кабинетом на сайте СФР.