В связи с реформой и объединением Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС)‚ клиентские службы были реорганизованы в единые офисы Социального фонда России (СФР). На улице Онежской‚ дом 13 расположена клиентская служба Головинского района Северного административного округа города Москвы. В данной статье мы подробно расскажем о способах связи‚ графике работы‚ структуре отделения и отзывах посетителей.
Описание
Клиентская служба на Онежской‚ 13 осуществляет обслуживание жителей районов Головинский и Ховрино. Отделение предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования: назначение и перерасчет пенсий‚ оформление материнского капитала‚ выдача сертификатов‚ консультирование по социальным выплатам и другим вопросам. Офис удобно расположен недалеко от станции метро «Коптево».
Контакты для обращений
Для решения вопросов жители могут обращаться как лично по адресу‚ так и дистанционно — по телефонам и через электронные сервисы.
- Адрес: 125438‚ г. Москва‚ Северный административный округ‚ район Головинский‚ ул. Онежская‚ д. 13 (корп. 1 / корп. 2)
- Официальный сайт: www.pfrf.ru (осуществляет переадресацию на актуальный портал СФР — sfr.gov.ru)
Горячая линия и номера телефонов
Для связи с отделением доступны несколько телефонных линий:
- Единая бесплатная горячая линия СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
- Телефоны клиентской службы Головинский:
- +7 (495) -56-72-39
- +7 (495) -56-70-87
- +7 (495) -56-72-07
- +7 (495) -56-70-81 (горячая линия отделения)
- +7 (495) -08-65-55
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать электронные сервисы на официальном сайте СФР‚ так как прямые email-адреса клиентских служб часто меняются в целях безопасности. Обращения можно направить через раздел «Обращения граждан» на сайте фонда.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без визита в офис на Онежской‚ 13‚ гражданам необходимо воспользоваться электронным личным кабинетом.
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР — позволяет подавать заявления о назначении пенсии‚ выборе способа доставки‚ управлять средствами материнского капитала.
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — является основным ключом авторизации. Вход в личный кабинет СФР осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА (Госуслуги).
Личный прием
Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется в порядке живой очереди и по предварительной записи. Записаться на прием в отделение Фонда пенсионного и социального страхования можно на официальном сайте или по телефонам клиентской службы.
График приема
При посещении офиса обязательно учитывайте время работы отделения:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Суббота и Воскресенье: Выходной
Обратите внимание: в пятницу рабочий день сокращен‚ кабинет закрывается в 16:45.
Отделы
В здании по адресу ул. Онежская‚ д. 13 функционируют следующие структурные подразделения:
- Единый офис клиентского обслуживания СФР (Головинский) — основное подразделение для приема посетителей.
- Клиентская служба районов Головинский и Ховрино — специализируется на обслуживании жителей конкретных районов САО.
- Пенсионный отдел Головинский — ведает вопросами назначения‚ перерасчета и выплаты пенсий.
Руководство
Отделение на Онежской улице является частью Главного управления Пенсионного фонда РФ №5 г. Москвы и Московской области (ныне — Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Центральному федеральному округу). Информацию о ФИО руководителей конкретных отделов (заведующих клиентской службой‚ начальников пенсионных отделов) можно уточнить на информационных стендах в самом офисе по адресу Онежская‚ 13 или по телефонам справочной службы.
Отзывы
Отзывы о работе клиентской службы на Онежской‚ 13 встречаются разные‚ что типично для большинства крупных государственных учреждений:
- Положительные стороны: посетители отмечают удобное расположение офиса (близость к метро «Коптево»)‚ компетентность и вежливость части специалистов‚ а также наличие электронной очереди.
- Недостатки: в отзывах на сервисах 2ГИС и Zoon.ru иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях‚ особенно в дни выплаты пенсий и предпраздничные дни‚ а также на недоступность телефонов отделения в часы пик.
Рекомендация: перед визитом обязательно звоните по номеру горячей линии ###-###-#### или записывайтесь на прием через портал Госуслуг‚ чтобы минимизировать время пребывания в отделении.