В связи с объединением Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС), услуги гражданам теперь оказывает Социальный фонд России (СФР). В Октябрьском административном округе Мурманска функции клиентской службы выполняет отделение, расположенное по адресу: проезд Капитана Тарана, 23. В данной статье собрана исчерпывающая информация о режиме работы, контактных данных, структуре и порядке обращения в это подразделение.

Описание организации

Клиентская служба на проезде Капитана Тарана, 23 осуществляет обслуживание граждан и страхователей по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования. Здесь можно получить консультации, подать заявления на назначение пенсий, социальных выплат, материнского капитала, а также решить вопросы, связанные с уплатой страховых взносов и изменением инвестиционного портфеля. Отделение оборудовано для приема посетителей, однако для ускорения процесса рекомендуется предварительная запись.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой в Октябрьском округе Мурманска используйте следующие контактные данные:

• Адрес: 183025, Мурманская область, г. Мурманск, Октябрьский район, проезд Капитана Тарана, 23
• Номера телефонов:
  • +7 (8152) -0-86-00
  • +7 (8152) -0-86-40
  • +7 (8152) -0-86-26

Горячая линия

Для решения срочных вопросов, не требующих личного посещения, а также для получения справочной информации по всей Мурманской области и России, функционирует единая бесплатная горячая линия Социального фонда:

• Горячая линия: 8 (800) -00-03-61 (звонок бесплатный по всей РФ)

Официальный сайт и электронный адрес

Основной массив услуг сейчас оказывается в цифровом формате. Официальные ресурсы Социального фонда:

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru (информация по Мурманской области: sfr.gov.ru/branches/murmansk)
• Электронный адрес: Точные адреса электронной почты для обращений граждан регулярно обновляются, поэтому направлять официальные запросы рекомендуется через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет

Для получения услуг дистанционно доступен Личный кабинет гражданина на сайте Социального фонда. Это наиболее удобный способ взаимодействия с фондом без визита в отделение.

• Вход в Личный кабинет: es.pfrf.ru/login

Через личный кабинет можно:

1. Подать заявления о назначении пенсии и социальных выплат.
2. Получить выписки и справки.
3. Воспользоваться пенсионным калькулятором.
4. Записаться на личный прием в клиентскую службу.
5. Подать заявление о выборе инвестиционного портфеля (смене НПФ или УК).

Авторизация в системе осуществляется с помощью учетной записи Госуслуг (ЕСИА).

Личный прием и график работы

Личный прием граждан и страхователей ведется специалистами клиентской службы в соответствии со строгим графиком, включающим технологические перерывы.

График приема граждан:

• Понедельник, Четверг: с 08:30 до 17:00 (перерыв на обед с 12:30 до 13:30)
• Пятница: с 08:30 до 15:00 (перерыв на обед с 12:30 до 13:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание: В последнюю субботу месяца может осуществляться прием граждан с 08:30 до 17:00 (по предварительной записи). Рекомендуется уточнять информацию по телефону.

Отделы и структура

Отделение на проезде Капитана Тарана, 23 является клиентской службой Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Мурманской области. Здание имеет 2 этажа. В структуре выделены:

• Отдел по приему граждан: консультирование, выдача справок, прием заявлений.
• Отдел по работе со страхователями: консультирование работодателей по уплате взносов и сдаче отчетности.
• Сектор назначения и выплаты пенсий: рассмотрение документов на пенсионное обеспечение.

Руководство

Управление клиентской службой в Октябрьском округе осуществляется в рамках структуры Отделения СФР по Мурманской области. Контактная информация о конкретных руководителях клиентской службы предоставляется на информационных стендах по адресу: проезд Капитана Тарана, 23. Общее руководство деятельностью фонда в регионе осуществляет управляющий Отделением СФР по Мурманской области.

Отзывы

Клиентская служба на проезде Капитана Тарана имеет среднюю оценку посетителей на популярных площадках (2ГИС, Zoon.ru) около 3.3 из 5 на основе 7-10 отзывов.

Положительные стороны: удобное расположение в Октябрьском округе, наличие нескольких окон приема, компетентность специалистов по сложным вопросам.

Отрицательные стороны: длительное время ожидания в очереди (особенно в утренние часы и дни после выходных), перерывы на обед, в которые прием приостанавливается. Многие пользователи в отзывах рекомендуют предварительно записываться на прием через Личный кабинет или по телефону, чтобы избежать очередей.