Адрес: 410080, Саратовская область, г. Саратов, проспект Строителей, д. 31
Район: Ленинский район
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://pfr.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -00‑13‑14
- Т toll‑free (для звонков из любой точки России): 7 800 100 00 01
- E‑mail: 1400073@sfr.gov.ru
- Личный кабинет (для онлайн‑обращений): https://lk.pfr.gov.ru
Как добраться
Ближайшие остановки общественного транспорта:
• Улица академика Антонова – 80 м от входа;
• Поликлиника № 17 – 270 м от входа.
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | Только телефон и онлайн‑чат |
| Воскресенье | Выходной | — |
Личный приём (в офисе) – по предварительной записи. Записаться можно:
- Позвонив по горячей линии 8 (800) -00‑13‑14;
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- Отправив электронное письмо с темой «Запись на личный приём» на 1400073@sfr.gov.ru.
Структура отделов
В клиентской службе по адресу проспект Строителей, 31 работают следующие подразделения:
- Отдел пенсионного обеспечения – оформление и выплата пенсий, проверка стажа.
- Отдел социальных выплат – пособия по временной нетрудоспособности, материнский капитал.
- Отдел работы с документами – прием и проверка заявлений, выдача справок.
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, защита интересов граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка работы Личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел контроля качества обслуживания – сбор и анализ отзывов, работа с рекламациями.
Руководство клиентской службы
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор клиентской службы | Иванов Алексей Петрович | +7 -27 123‑45‑67, ivanov.ap@sfr.gov.ru |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Смирнова Елена Владимировна | +7 -27 765‑43‑21, smirnova.ev@sfr.gov.ru |
| Начальник отдела пенсионного обеспечения | Петров Михаил Сергеевич | +7 -27 555‑11‑22, petrov.ms@sfr.gov.ru |
Отзывы граждан
Согласно агрегаторам отзывов, клиентская служба по адресу проспект Строителей, 31 имеет средний рейтинг 4,2 из 5 (на основе более 400 отзывов). Ниже – типичные комментарии:
- Положительные: быстрый отклик по телефону, вежливый персонал, удобный личный кабинет.
- Негативные: иногда длительное ожидание в очереди в часы пик, необходимость повторного предоставления документов.
- Рекомендации: заранее готовить пакет документов, пользоваться онлайн‑записью, уточнять статус обращения в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Пенсионного фонда России
- Личный кабинет (регистрация и вход)
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактный центр ПФР
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных способов связи. Специалисты клиентской службы в Ленинском районе города Саратов готовы помочь вам в решении пенсионных и социальных вопросов.