С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако у многих граждан по-прежнему сохраняется привычка называть учреждения Соцфонда «Пенсионным фондом». В данном материале мы подробно рассмотрим информацию о клиентской службе Социального фонда, расположенной на улице Расстанной (адрес: Расстанная, 20), которая относится к Фрунзенскому району Санкт-Петербурга.

Описание

Клиентская служба на Расстанной улице, это подразделение Социального фонда РФ, осуществляющее непосредственный прием граждан. Здесь можно получить консультации по вопросам обязательного пенсионного страхования, социального обеспечения, оформления материнского капитала, а также узнать о новых мерах поддержки (например, о выплатах на детей, которые недавно начали перечисляться Социальным фондом).

Специалисты службы ведут заблаговременную работу с лицами, выходящими на пенсию, а также осуществляют выдачу свидетельства пенсионера. В учреждении можно решить вопросы, связанные с изменением реквизитов счета для выплаты пенсий, выдачей справок и оформлением пенсии при переезде, в т.ч; в рамках международных соглашений (например, для граждан России и Болгарии).

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой на Расстанной улице и Управлением Социального фонда по Санкт-Петербургу и Ленинградской области доступны следующие каналы связи:

• Официальный сайт: sfr.gov.ru (единый портал Социального фонда России)
• Горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)
• Номера телефонов:
  • По вопросам изменения реквизитов счета, выдачи справок, в случае переезда: ###-###-####
  • По вопросам назначения пенсии по случаю потери кормильца: уточняется непосредственно по телефону горячей линии или на официальном сайте.
• Электронный адрес: Информация о прямом e-mail для обращений граждан не публикуется, однако отправить электронное обращение можно через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет

Для дистанционного получения большинства услуг посещать отделение на Расстанной улице не обязательно. На официальном сайте Социального фонда России доступен Личный кабинет гражданина. Через него можно:

1. Подать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки.
2. Узнать о сформированных пенсионных правах и состоянии индивидуального лицевого счета.
3. Распорядиться средствами материнского капитала.
4. Подать заявление на участие в Программе долгосрочных сбережений (ПДС) или перевести пенсионные накопления (ОПС) в выбранный негосударственный пенсионный фонд (например, НПФ ВТБ, НПФ Благосостояние, НПФ Эволюция, НПФ Будущее и др.).

Вход в Личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.

Личный прием и график приема

Клиентская служба во Фрунзенском районе (на Расстанной ул., д. 20) осуществляет прием граждан по предварительной записи. Записаться можно через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону горячей линии.

График приема:

• Понедельник: с 8:15 до 19:30 (прием по всем услугам, предоставляемым СФР)
• Вторник: с 8:15 до 19:30 (прием по всем услугам, предоставляемым СФР)
• Среда: с 9:30 до 18:00 (прием по вопросам: заблаговременной работы с лицами, выходящими на пенсию; выдача свидетельства пенсионера)
• Четверг: с 8:15 до 19:30 (прием по всем услугам, предоставляемым СФР)
• Пятница: с 9:30 до 16:30 (прием по вопросам: заблаговременной работы с лицами, выходящими на пенсию; выдача свидетельства пенсионера)

Отделы

В структуре клиентской службы на Расстанной можно выделить следующие профильные отделы и направления работы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: обработка заявлений на страховые, социальные и накопительные пенсии, а также пенсии по случаю потери кормильца.
• Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, новых мер поддержки на детей, иных социальных доплат.
• Отдел персонифицированного учета: выдача выписок из лицевого счета, консультирование по уплате страховых взносов.
• Сектор заблаговременной работы: проверка документов у будущих пенсионеров за 6-12 месяцев до выхода на заслуженный отдых.

Руководство

Управление Социальным фондом по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области (которому подчиняется клиентская служба на Расстанной) осуществляет:

Управляющий ГУ — Отделением Пенсионного фонда (ныне СФР) по Санкт-Петербургу и Ленинградской области: Ларионова Мария Анатольевна.

Приемная управляющего также осуществляет работу с обращениями граждан, если проблему не удалось решить на уровне клиентской службы на Расстанной улице.

Отзывы

Отзывы посетителей о работе клиентской службы на Расстанной улице (д. 20) носят разнообразный характер, что типично для большинства крупных социальных учреждений:

• Положительные отзывы чаще всего отмечают удобный график работы в понедельник, вторник и четверг (до 19:30), что позволяет обращаться в фонд после рабочего дня. Также граждане отмечают вежливость специалистов сектора заблаговременной работы.
• Отрицательные отзывы иногда связаны с длительным ожиданием в электронной очереди, несмотря на предварительную запись, а также с необходимостью собирать дополнительные справки, не указанные в первоначальных списках документов.

Совет: Перед личным визитом на Расстанную улицу настоятельно рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг или сайте СФР — это позволяет сэкономить время и получить многие услуги без посещения отделения.