С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ Однако у многих граждан по-прежнему возникает необходимость в получении пенсионных и социальных услуг по привычным адресам․ В Первомайском районе Ростова-на-Дону такую функцию выполняет клиентская служба‚ расположенная по адресу: улица Селиванова‚ 64/112․ В данной статье мы подробно рассмотрим всю контактную и структурную информацию об этом отделении․
Описание
Клиентская служба Социального фонда России Первомайского района города Ростова-на-Дону расположена в микрорайоне Сельмаш․ Отделение предоставляет широкий спектр государственных услуг населению: назначение и перерасчет пенсий‚ оформление материнского капитала‚ выдача сертификатов на социальные выплаты‚ консультирование по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования․ Здесь можно заказать справки‚ уточнить состояние индивидуального лицевого счета‚ а также получить консультацию по вопросам электронных услуг․
Контакты для обращений
Для связи с клиентской службой на улице Селиванова предусмотрены несколько способов:
- Адрес: 344029‚ Ростовская область‚ г․ Ростов-на-Дону‚ Первомайский район‚ микрорайон Сельмаш‚ ул․ Селиванова‚ 64/112
- Официальный сайт: sfr․gov․ru (Единый портал Социального фонда России)
Горячая линия
Для решения срочных вопросов и получения общей справочной информации по Российской Федерации работает единая горячая линия Социального фонда:
- Телефон: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
Номера телефонов отделения
Для связи непосредственно с клиентской службой Первомайского района по адресу Селиванова‚ 64/112 используются следующие местные номера:
- +7 (863) -27-94-71
- +7 (863) -50-49-37
- +7 (863) -50-49-38
- +7 (863) -90-83-99
- +7 (863) -52-90-58 (дополнительный справочный)
Электронный адрес
Для направления официальных письменных обращений и запросов используется единый электронный адрес Социального фонда:
- Email: info@sfr․gov․ru
Личный кабинет
Для того чтобы избежать очередей и сэкономить время‚ большинство услуг можно получить дистанционно․ Для этого необходимо воспользоваться электронными сервисами:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es․pfrf․ru / sfr․gov․ru), позволяет подавать заявления о назначении пенсии‚ изменении способа ее доставки‚ заказывать справки и выписки․
- Единый портал государственных услуг (gosuslugi․ru) — ключевые услуги Фонда также дублируются на Госуслугах․
Для авторизации в обеих системах используется подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги)․
Личный прием
Для решения сложных вопросов‚ требующих предоставления оригиналов документов‚ проводится личный прием граждан специалистами клиентской службы․
График приема
Отделение работает в стандартном режиме для государственных учреждений:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
- Перерыв на обед: нет (работа без перерыва)
Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час․ Рекомендуется уточнять информацию по телефону перед визитом․
Отделы
В здании клиентской службы на Селиванова‚ 64/112 функционируют следующие структурные подразделения:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий — рассмотрение документов для установления страховых‚ социальных и государственных пенсий․
- Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала‚ детских пособий и других мер социальной поддержки․
- Отдел персонифицированного учета — вопросы‚ связанные с трудовым стажем‚ уплатой страховых взносов работодателем и выдачей выписок из лицевого счета․
- Клиентская служба (окна приема) — первичный прием документов‚ консультирование‚ выдача готовых справок и сертификатов․
Руководство
Управление клиентской службой и контроль за качеством предоставления услуг осуществляется руководством УПФР в Первомайском районе г․ Ростова-на-Дону:
- Управляющий отделением — осуществляет общее руководство территориальным органом․
- Заместитель управляющего — курирует отдельные направления (назначение пенсий‚ социальные выплаты)․
- Начальник клиентской службы — отвечает за организацию работы окон приема граждан‚ соблюдение графика и качество обслуживания на месте․
Запись на личный прием к руководству осуществляется по телефонам клиентской службы или через электронную приемную на официальном сайте СФР․
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения на улице Селиванова‚ 64/112 носят преимущественно смешанный характер (средний рейтинг на независимых картах составляет около 2․5 из 5 звезд)․
Основные жалобы граждан в отзывах:
- Длительное время ожидания в очереди‚ особенно в утренние часы и дни после выходных․
- Сложности дозвона по указанным местным телефонам․
- Разночтения в перечне необходимых документов у разных специалистов․
Положительные стороны‚ отмечаемые посетителями:
- Компетентность и вежливость большинства специалистов при непосредственном общении․
- Удобное расположение для жителей микрорайона Сельмаш․
- Наличие терминала электронной очереди․
Чтобы избежать негативного опыта‚ специалисты рекомендуют записываться на прием заранее через портал Госуслуг или личный кабинет СФР‚ а также предварительно консультироваться по телефону горячей линии․