В связи с объединением Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования, государственные услуги теперь оказывает Социальный фонд России (СФР). По адресу улица Севанская, дом 25/31 в Москве располагается клиентская служба, обслуживающая районы Москворечье-Сабурово и Царицыно Южного административного округа (ЮАО). В данной статье представлен подробный справочник по данному отделению: контакты, график работы, структура и отзывы посетителей.
Описание
Отделение на Севанской улице, 25/31 является важным государственным учреждением для жителей южных районов Москвы. Здесь можно получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, оформления материнского капитала, назначения социальных выплат, получения сертификатов на путевки и других мер поддержки. Клиентская служба оборудована местами для ожидания, терминалами электронной очереди и зонами для заполнения документов.
Контакты для обращений
- Адрес: 115516, г. Москва, ул. Севанская, д. 25/31 (1 этаж здания)
- Район обслуживания: Москворечье-Сабурово, Царицыно (ЮАО)
Официальный сайт
Вся актуальная информация, онлайн-сервисы и государственные услуги предоставляются через официальный портал Социального фонда России: www.pfrf.ru
Горячая линия и номера телефонов
Для решения вопросов без личного визита можно воспользоваться телефонами:
- Телефон клиентской службы на Севанской: +7 (499) -25-12-59
- Единая справочная СФР по г. Москве и МО: +7 (495) -87-09-19
- Федеральный контакт-центр СФР: ###-###-#### (бесплатно по всей России)
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов необходимо использовать электронные формы на официальном сайте www.pfrf.ru. Прямые email-адреса клиентских служб в настоящее время не используются в целях безопасности персональных данных.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг (назначение пенсии, проверка стажа, подача заявлений) необходимо использовать Личный кабинет гражданина на сайте СФР. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуги. Это позволяет сэкономить время и избежать очередей в отделении.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы в порядке живой электронной очереди или по предварительной записи. Записаться на прием можно через сайт СФР или по телефону клиентской службы.
График приема
Режим работы отделения по адресу ул. Севанская, д. 25/31:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Суббота, Воскресенье: Выходной
- Обеденный перерыв: нет (работа в режиме непрерывного обслуживания)
Внимание! В предпраздничные дни время работы может быть сокращено. Уточняйте информацию по телефону.
Отделы
В клиентской службе на Севанской улице функционируют следующие профильные секторы:
- Сектор назначения и перерасчета пенсий — прием заявлений на назначение, перерасчет и смену способа доставки пенсии.
- Сектор социальных выплат и материнского капитала — оформление сертификатов на МСК, назначение детских пособий и других социальных доплат.
- Сектор по работе с обращениями граждан — рассмотрение письменных жалоб, предложений и консультирование по правовым вопросам.
- Отдел персонифицированного учета — выдача выписок из индивидуального лицевого счета, уточнение стажа и пенсионных коэффициентов.
Руководство
Управление деятельностью клиентской службы осуществляет руководство Главного управления №8 СФР по г. Москве и Московской области:
- Начальник клиентской службы — осуществляет общее руководство, рассматривает сложные и конфликтные ситуации.
- Заместитель начальника — курирует вопросы социальных выплат и персонифицированного учета.
Прием граждан руководством осуществляется по предварительной записи по телефону: +7 (499) -25-12-59.
Отзывы
Отзывы посетителей о работе отделения на Севанской улице, 25/31 носят преимущественно нейтральный и положительный характер:
- Положительные стороны: граждане отмечают вежливость и профессионализм большинства сотрудников, готовность подробно объяснить порядок оформления документов, а также наличие терминалов электронной очереди.
- Недостатки: в некоторые дни (особенно в начале и конце месяца) наблюдаются большие очереди и длительное время ожидания. Также в отзывах встречаются замечания о том, что информация на сайтах-справочниках иногда устаревает, поэтому актуальный график работы лучше уточнять по телефону.
Оставить свой отзыв о качестве обслуживания можно на официальном сайте СФР или на популярных картах и справочниках (2ГИС, Яндекс.Карты).