С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители Москвы по-прежнему ищут отделение по старому названию. В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе СФР (бывший ПФР)‚ обслуживающей районы Бибирево‚ Алтуфьево и Отрадное‚ которая расположена по адресу: Шенкурский проезд‚ д. 11.
Описание
Клиентская служба на Шенкурском проезде‚ 11 — это единый офис клиентского обслуживания Северо-Восточного административного округа (СВАО) города Москвы. Отделение обслуживает жителей районов Бибирево‚ Алтуфьево и Отрадное. Здесь можно получить государственные услуги‚ связанные с назначением и перерасчетом пенсий‚ оформлением материнского капитала‚ получением социальных выплат‚ оформлением электронных сертификатов на технические средства реабилитации и другими вопросами пенсионного и социального страхования.
Контакты для обращений
Для связи с клиентской службой по адресу Шенкурский проезд‚ д. 11 доступно несколько способов:
- Адрес: 127349‚ г. Москва‚ Шенкурский проезд‚ д. 11
- Станция метро: Алтуфьево
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России: https://sfr.gov.ru
Для получения государственных услуг в электронном виде работает единый портал: https://es.pfrf.ru
Горячая линия
По вопросам пенсионного и социального обеспечения работает бесплатная федеральная горячая линия:
- 8 (800) -00-00-00 — общероссийский номер Социального фонда.
- 7 (800) -0-000-01 — дополнительный номер единого контакт-центра СФР.
Номера телефонов
Для прямой связи с сотрудниками клиентской службы по адресу Шенкурский проезд‚ 11 (Бибирево/Алтуфьево) используйте следующие многоканальные номера:
- +7 (499) -47-87-23 — телефон горячей линии клиентской службы
- +7 (499) -47-87-90
- +7 (499) -47-88-01
- +7 (499) -47-87-49
- +7 (499) -47-87-63 — телефон горячей линии Главного управления ПФР №6 по г. Москве и Московской области
Электронный адрес
Для отправки обращений и документов в электронном виде используется официальный портал СФР. Обращения также можно направлять через систему электронного документооборота или личный кабинет на сайте es.pfrf.ru.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг Социального фонда без визита в офис на Шенкурском проезде‚ необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина. Вход осуществляется через портал Госуслуги (ЕСИА).
В личном кабинете доступны следующие функции:
- Подача заявлений о назначении пенсии и выборе способа ее доставки.
- Заказ справок и выписок из лицевого счета.
- Подача заявлений на получение материнского капитала и распоряжение его средствами.
- Назначение социальных выплат и пособий.
- Запись на личный прием в клиентскую службу.
Личный прием
Личный прием граждан ведется специалистами клиентской службы по адресу: Шенкурский проезд‚ д. 11. Рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по указанным телефонам‚ чтобы избежать длительного ожидания в очереди.
График приема
Режим работы клиентской службы Бибирево/Алтуфьево:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:45 (работа в субботу осуществляется для удобства работающих граждан)
- Воскресенье: выходной
Обратите внимание: время перерыва на обед уточняйте по телефонам клиентской службы.
Отделы
В здании на Шенкурском проезде‚ 11 функционируют следующие структурные подразделения:
- Единый офис клиентского обслуживания — первичный прием документов‚ консультирование граждан.
- Клиентская служба районов Алтуфьево‚ Бибирево‚ Отрадное — ведение пенсионных дел жителей указанных районов.
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат
Руководство
Общее руководство клиентской службой и Главным управлением СФР №6 по г. Москве и Московской области осуществляют начальник управления и его заместители. Контактные данные руководства для подачи жалоб и предложений можно получить на информационном стенде в холле здания по адресу Шенкурский проезд‚ д. 11 или по телефонам горячей линии.
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения на Шенкурском проезде‚ 11 носят неоднозначный характер. Рейтинг организации на независимых площадках составляет около 2 из 5 звезд.
Среди положительных моментов граждане отмечают:
- Удобное расположение (рядом с метро Алтуфьево).
- Работу в последнюю субботу месяца.
- Успешное оформление документов при своевременной подаче (например‚ документы на назначение пенсии по старости предоставляются вовремя).
Жалобы посетителей в основном касаются:
- Длительного ожидания в очередях без предварительной записи.
- Работы колл-центра (дозвониться по местным номерам бывает затруднительно).
- Отдельных случаев некомпетентности или невнимательности специалистов при первичном консультировании.
Рекомендация: для экономии времени и нервов настоятельно рекомендуется оформлять большинство услуг дистанционно через Личный кабинет на сайте СФР‚ а для очного визита — обязательно предварительно записываться по телефону или онлайн.