С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы бывшего ПФР обновили свои наименования, однако их функции, включая оформление СНИЛС, назначение пенсий и выплат, остались прежними. В Приморском районе Санкт-Петербурга основным центром обслуживания граждан теперь является клиентская служба по адресу: ул. Шаврова, дом 1;

Ранее управление ПФР в Приморском районе располагалось по другим адресам (ул; Маршала Новикова, д. 13 и Богатырский пр., д. 8), но несколько лет назад оно было закрыто, и все услуги были перенесены в единый современный офис на улице Шаврова.

Описание

Клиентская служба СФР на улице Шаврова, 1 — это крупный многофункциональный офис, обслуживающий жителей Приморского района Санкт-Петербурга. Здесь можно получить государственные услуги, связанные с пенсионным обеспечением, социальными выплатами, а также оформить обязательное пенсионное страхование и получить СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета).

Офис расположен на первом этаже здания, что обеспечивает удобный доступ, в т.ч. для маломобильных граждан и посетителей с детскими колясками. К услугам посетителей — электронная очередь, информационные стенды и терминалы для предварительной записи.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Вся актуальная информация, а также электронные сервисы доступны на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный)
• Региональный телефон клиентской службы (Приморский район): 7 (800) -7-55-445

Электронный адрес

Для обращений граждан и юридических лиц действует общая электронная приемная на официальном сайте СФР. Прямой email отдела лучше уточнять на месте, так как для разных типов запросов (физлица, юрлица, ИП) могут отличаться региональные адреса.

Личный кабинет

Для получения услуг без визита в офис на Шаврова, 1, зарегистрируйтесь в Личном кабинете гражданина на сайте СФР. Для входа используется учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете можно:

• Заказать и распечатать электронный СНИЛС;
• Проверить свой стаж и пенсионные накопления;
• Подать заявление на назначение пенсии или социальных выплат;
• Записаться на личный прием в отделение.

Личный прием

График приема

Прием граждан в клиентской службе на ул. Шаврова, 1 ведется в следующие часы:

• Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45 (возможны изменения, рекомендуется уточнять)
• Суббота и Воскресенье: выходной

Обратите внимание: Перерыв на обед обычно не предусмотрен, однако перед визитом обязательно записывайтесь через портал Госуслуг или сайт СФР, чтобы избежать длительного ожидания в живой очереди.

Отделы

В здании на Шаврова, 1 функционируют несколько профильных секторов:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — оформление, перерасчет и доставка пенсий.
2. Отдел социальных выплат — материнский капитал, детские пособия, больничные листы.
3. Сектор персонифицированного учета — регистрация граждан в системе ОПС, выдача и восстановление СНИЛС, корректировка лицевых счетов.
4. Отдел по работе с обращениями граждан, рассмотрение жалоб и письменных запросов.

Руководство

Управление клиентской службой в Приморском районе осуществляется в рамках Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Точный список руководителей с указанием ФИО и кабинетов можно найти на стенде информации в холле по адресу Шаврова, 1 или на официальном сайте регионального отделения СФР.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы на Шаврова, 1 носят неоднозначный характер:

• Положительные стороны: Просторное помещение, удобное расположение на 1 этаже, наличие терминалов электронной записи, компетентность большинства специалистов при решении сложных вопросов (например, при первичном получении СНИЛС для детей).
• Жалобы и проблемы: Основная масса негативных отзывов связана с работой электронной очереди. Граждане жалуются, что при записи на определенное время (например, на 16:40) талон может иметь значительный отрыв от текущего номера на табло. Это приводит к тому, что посетителям приходится тратить значительно больше времени, чем планировалось, что особенно неудобно для работающих граждан, отпрашивающихся с работы. Также отмечаются случаи задержек при подаче документов из-за высокой загруженности операторов.

Рекомендация: Чтобы минимизировать время ожидания, настоятельно рекомендуется оформлять СНИЛС на новорожденных и другие простые справки через МФЦ или портал Госуслуг, а в офис на Шаврова приходить только по предварительной записи и с запасом времени.