С 2023 года Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители Ульяновска по-прежнему ищут отделения Пенсионного фонда по привычным адресам. В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе СФР, расположенной по адресу: улица 12 Сентября, 16, а также приведем все актуальные контактные данные, график работы и способы связи;
Описание
Клиентская служба на улице 12 Сентября в Ульяновске предоставляет широкий спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. Здесь граждане могут получить консультации по вопросам назначения пенсий, материнского капитала, социальных выплат, льгот и оформления сертификатов. Отделение оборудовано местами для ожидания и терминалами электронной очереди. Электронные услуги СФР будут полезны как обычным гражданам, так и льготникам, позволяя значительно сэкономить время.
Контакты для обращений
Связаться с отделением Социального фонда можно несколькими способами. Ниже представлены актуальные номера телефонов и адреса.
Официальный сайт
- Главный портал СФР: sfr.gov.ru
- Старый сайт ПФР (выполняет переадресацию): pfr.gov.ru / pfrf.ru
Горячая линия и номера телефонов
- Единый номер телефона Единой федеральной консультационной службы СФР (горячая линия, бесплатный по всей РФ): 8 (800) -00-00-00
- Альтивный федеральный номер горячей линии: ###-###-####
- Региональная горячая линия (автоответчик Государственного центра выплаты пенсий): +7 (8422) -2-72-72
- Телефон для записи на личный прием: +7 (8422) -2-73-73
- Приемная Отделения СФР по Ульяновской области: +7 (8422) -4-23-92
- Факс: +7 (8422) -4-23-93
Примечание: Многие граждане в отзывах отмечают, что виртуальный ассистент (Ева) на горячей линии иногда сбрасывает звонки, а дозвониться до операторов бывает сложно. В этом случае рекомендуется использовать онлайн-сервисы или записываться на прием по телефону.
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта регионального отделения: info@sfr73.ru (уточняйте актуальный адрес на официальном сайте СФР по Ульяновской области).
Личный кабинет
Для дистанционного решения большинства вопросов (без визита в отделение) настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.
Через личный кабинет можно:
- Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете;
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стаж;
- Подать заявление на распоряжение средствами материнского капитала;
- Заказать справки и выписки;
- Записаться на личный прием к специалисту.
Личный прием и график приема
Посещение клиентской службы на улице 12 Сентября возможно в рамках личного приема. Рекомендуется предварительно записываться по телефону +7 (8422) -2-73-73 или через Личный кабинет на сайте СФР.
График работы клиентской службы (ул. 12 Сентября, 16)
- Понедельник: 08:00 — 17:00
- Вторник: 08:00 — 17:00
- Среда: 09:00 — 17:00 (измененное время начала работы)
- Четверг: 08:00 — 17:00
- Пятница: 08:00 — 16:00 (сокращенный день)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
- Перерыв на обед: 12:00, 12:48 (уточняйте в отделении)
Отделы
В структуре Отделения СФР по Ульяновской области функционируют различные профильные отделы:
- Клиентская служба — работа с гражданами, прием заявлений, консультирование.
- Отдел назначения и выплаты пенсий, расчет, перерасчет и выплата страховых и социальных пенсий.
- Отдел социальных выплат, материнский капитал, компенсации, пособия на детей.
- Отдел организации персонифицированного учета — ведение лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС.
- Государственный центр выплаты пенсий, пособий и обработки информации — автоматизированная обработка данных и выплатные списки.
Руководство
Управление Отделением Социального фонда России по Ульяновской области осуществляет руководитель (Управляющий). Также в структуру руководства входят заместители управляющего, курирующие отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информационные технологии).
Контакты приемной руководства:
- Адрес: г. Ульяновск, ул. Корюкина, 6 (Главное управление)
- Телефон приемной: +7 (8422) -4-23-92
Прием граждан руководством ведеться по предварительной записи.
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения на 12 Сентября и других клиентских служб СФР в Ульяновске носят неоднозначный характер:
- Положительные стороны: Граждане отмечают удобство использования электронных сервисов и портала Госуслуг, что позволяет избежать визитов в фонд. В самом отделении работают вежливые специалисты, готовые помочь с заполнением документов.
- Жалобы и проблемы: Основная масса негативных отзывов связана с невозможностью дозвониться по указанным телефонам. Виртуальный ассистент (Ева) на горячей линии часто сбрасывает звонки, не соединяя с живым оператором. Также жители жалуются на длинные очереди в часы пик (особенно в начале и конце недели) и сложности с записью на прием.
Другие отделения СФР (ПФР) в Ульяновске
Если вам неудобно добираться до отделения на 12 Сентября, вы можете обратиться в другие клиентские службы города:
- Клиентская служба Ленинского района: г. Ульяновск, ул. Корюкина, 6
- Клиентская служба Засвияжского района: г. Ульяновск, Московское шоссе, 27А
- Управление в Заволжском районе: г. Ульяновск, Брестская улица, 78 к2 (телефон: +7 (8422) -2-72-72)