С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим на улице Гарибальди в Москве функционирует современный Единый офис клиентского обслуживания‚ который оказывает полный спектр государственных услуг по пенсионному обеспечению и социальному страхованию для жителей районов Гагаринский и Ломоносовский.
Описание
Клиентская служба на улице Гарибальди, это современное и комфортное для посетителей пространство. Отделение оснащено всем необходимым для качественной работы с населением: установлено современное оборудование‚ внедрена система электронной очереди‚ обустроена удобная зона ожидания. Благодаря грамотной организации работы и достаточному количеству персонала‚ время ожидания в очереди сведено к минимуму. Посетители отмечают учтивое и внимательное отношение сотрудников‚ готовых помочь с решением любых вопросов‚ от оформления материнского капитала до назначения пенсий и страховых выплат.
Контакты для обращений
- Официальный адрес: 117335‚ г. Москва‚ ул. Гарибальди‚ д. 15 (1 этаж)
- Округ: ЮЗАО
- Район: Ломоносовский
- Станция метро: Новые Черёмушки (расстояние от метро ~ 871 м)
Горячая линия и номера телефонов
Для получения консультаций по любым вопросам‚ связанным с пенсионным обеспечением и социальными выплатами‚ работает единый контакт-центр Социального фонда России.
- Единый контакт-центр СФР (горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
Электронный адрес
Для отправки обращений и документов в электронном виде рекомендуется использовать функционал Личного кабинета на официальном сайте СФР‚ так как прямые электронные почтовые ящики отделений в настоящее время заменены на безопасные каналы цифрового документооборота.
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом создан удобный Единый портал государственных услуг (Госуслуги) и официальный личный кабинет СФР. Через эти сервисы можно:
- Подать заявления о назначении пенсий и выплат.
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета и стаж работы.
- Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
- Заказать необходимые справки и выписки.
- Записаться на личный прием в офис клиентского обслуживания.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан осуществляется специалистами офиса в порядке электронной очереди по талону. Обратите внимание‚ что отделение не работает в выходные дни.
График работы клиентской службы:
- Понедельник — Вторник‚ Четверг: с 08:00 до 20:00
- Среда: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Суббота — Воскресенье: выходной
*Примечание: на некоторых ресурсах указан график работы с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00‚ а в пятницу с 9:00 до 16:45 (с перерывом на обед 12:30-13:15); Рекомендуем уточнять актуальное время по единому телефону 8 (800) -00-00-01 перед визитом.
Отделы
Так как офис является единым центром обслуживания‚ в нем представлены профильные отделы‚ охватывающие все направления деятельности СФР:
- Отдел назначения и выплаты пенсий: обработка документов для установления страховых и государственных пенсий‚ пенсий по инвалидности и потере кормильца.
- Отдел социальных выплат и материнского капитала: оформление сертификатов‚ единовременных и ежемесячных пособий‚ выплат по больничным листам.
- Отдел персонифицированного учета: вопросы‚ связанные с ведением индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц‚ проверкой пенсионных накоплений и стажа.
Руководство
Оперативное управление офисом и контроль качества обслуживания осуществляют руководитель клиентской службы и профильные начальники отделов. В случае возникновения спорных ситуаций или для разрешения сложных вопросов‚ посетитель имеет право обратиться к руководству отделения напрямую (в часы приема по предварительной записи или в порядке живой очереди к администратору зала).
Отзывы
Работа клиентской службы на ул. Гарибальди получает множество положительных откликов от посетителей. Граждане высоко оценивают отсутствие длинных очередей и профессионализм сотрудников. Вот некоторые из отзывов:
- Отзыв о специалисте Оксане Николаевне: «Хочу выразить огромную благодарность сотруднице клиентской службы по адресу Гарибальди‚ д.15 Оксане Николаевне. Впервые столкнулась со сложной ситуацией с документами‚ и мне этот специалист просто максимально помогла все оформить‚ быстро‚ легко. Я осталась просто максимально довольна качеством оказываемой помощи‚ все разъяснила. Шикарный человек‚ благодарю Вас от всей своей многодетной души!»
- Отзыв о специалисте Арине Георгиевне Авсиенко: «Отделение имеет современное оборудование‚ электронную очередь‚ зону ожидания. Никаких очередей и минимум ожидания. Отдельно хочется отметить специалиста фонда Авсиенко Арину Георгиевну. Данный работник не только решил все мои вопросы‚ но и четко‚ грамотно дал разъяснения! Видно‚ что специалист профессионален‚ доброжелателен и внимателен к деталям.»
- Отзыв о специалисте Евгении Валерьевне Федоровой: «Искренне выражаю огромную благодарность Федоровой Евгении Валерьевне. Сразу чувствуется‚ что человек не случайно на этой должности. Внимательно‚ чутко‚ очень грамотно разъясняет‚ что необходимо сделать‚ всегда помогает. Лично я в восхищении от такого обслуживания! Великолепный человек и специалист!»