С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим клиентские службы бывшего ПФР теперь осуществляют прием граждан по всему спектру пенсионных и социальных вопросов․ В районе Южное Бутово Юго-Западного административного округа Москвы функционирует единый офис клиентского обслуживания, расположенный на улице Изюмской․
Описание
Клиентская служба районов Северное Бутово и Южное Бутово (ранее — Главное управление ПФР №4 г․ Москвы и Московской области) предоставляет полный комплекс государственных услуг, связанных с назначением и перерасчетом пенсий, оформлением материнского капитала, выдачей сертификатов на социальные выплаты, оформлением электронных сертификатов на технические средства реабилитации и другими вопросами пенсионного и социального страхования․ Офис оснащен местами для ожидания, электронной очередью и терминалами для самостоятельной подачи документов․
Контакты для обращений
- Точный адрес: 117624 (или 117064), г․ Москва, ул․ Изюмская, д․ 59
- Район: Южное Бутово, ЮЗАО
- Метро: Улица Скобелевская
Официальный сайт
Вся актуальная информация о услугах, а также возможность подать большинство заявлений онлайн доступна на едином портале Социального фонда России: sfr․gov․ru․ Также для электронного взаимодействия можно использовать портал «Госуслуги»․
Горячая линия
Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает федеральная горячая линия Социального фонда России․
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
Номера телефонов
Помимо общероссийской горячей линии, у клиентской службы на ул․ Изюмской есть собственные контактные номера для справок по районам Северное и Южное Бутово․ Рекомендуем уточнять актуальные прямые номера на официальном сайте СФР, так как они могут меняться․
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов используется единый электронный адрес Социального фонда: info@sfr․gov․ru․
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с фондом без необходимости личного посещения создан «Личный кабинет гражданина»․ Получить к нему доступ можно двумя способами:
- Через портал Госуслуг (авторизация через ЕСИА)․
- На официальном сайте СФР в разделе «Личный кабинет гражданина»․
В личном кабинете можно узнать о своих пенсионных накоплениях, подать заявление на назначение пенсии, заказать справки и многое другое․
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по предварительной записи или в порядке живой электронной очереди в зависимости от типа услуги․ Записаться на прием можно:
- Через портал Госуслуг․
- По телефону горячей линии ###-###-####․
- Через терминал электронной очереди непосредственно в отделении на ул․ Изюмской․
График приема
Клиентская служба на улице Изюмской работает по следующему графику:
- Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:45 (рабочий день)
- Воскресенье: выходной
Отделы
В офисе на Изюмской улице функционируют следующие структурные подразделения:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Сектор клиентской службы (прием и консультирование)
Руководство
Управление клиентской службой районов Северное Бутово и Южное Бутово осуществляет руководитель (управляющий); Точные ФИО руководителя отделения на ул․ Изюмской, д․ 59 могут уточняться на информационных стендах в самом учреждении или по телефону горячей линии, так как кадровый состав может обновляться․
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения на Изюмской улице носят неоднозначный характер․ На популярных площадках (например, Zoon․ru) отделение имеет средний рейтинг около 4 из 5․
Положительные стороны: удобное расположение (в шаговой доступности от метро «Улица Скобелевская»), работа в субботу, компетентность специалистов при решении сложных вопросов․
Отрицательные стороны: в отзывах часто встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях, особенно в утренние часы и в дни, предшествующие выходным, а также отдельные претензии к качеству общения некоторых сотрудников при высокой загруженности․