С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Именно в это учреждение теперь необходимо обращаться жителям Кемерово по вопросам назначения пенсий, материнского капитала, социальных выплат и оформления льгот.

В данной статье мы подробно рассмотрим информацию о клиентской службе СФР, обслуживающей Заводский район города Кемерово, расположенную на улице Карболитовской, а также расскажем о том, как записаться на прием и какие контакты использовать для обращений.

Описание

Клиентская служба на ул. Карболитовской, это специализированное подразделение Социального фонда России, осуществляющее непосредственное обслуживание населения Заводского района Кемерово. Здесь граждане могут получить консультации по всем вопросам, связанным с пенсионным обеспечением, страхованием, а также подать документы на различные виды выплат и льгот. В отделении функционируют окна для приема граждан, работают специалисты по назначению пенсий и социальных доплат.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой СФР по Заводскому району (ул. Карболитовская), а также с Отделением СФР по Кемеровской области – Кузбассу используются следующие контакты:

• Официальный сайт: sfr.gov.ru/branches/kuzbass/
• Горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный)
• Номера телефонов клиентской службы: Телефон отделения на Карболитовской может меняться, для уточнения актуального номера рекомендуется обращаться по единому телефону горячей линии 8 (800) -00-00-01.
• Электронный адрес: Обращения можно направлять через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Интернет-приемная».

Личный кабинет

Для того чтобы избежать лишних визитов в отделение на ул. Карболитовской, настоятельно рекомендуется воспользоваться электронными сервисами Социального фонда.

Войдите в Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (es.pfrf.ru) или через портал Госуслуг. В личном кабинете вы можете:

• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета;
• Подать заявления о назначении пенсии, изменении способа ее доставки;
• Оформить сертификат на материнский капитал;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием и запись

Запись на личный прием в отделение на Карболитовской осуществляется несколькими способами:

1. Через Личный кабинет на сайте СФР (раздел «Запись на прием»);
2. По телефону единого контакт-центра: 8 (800) -00-00-01;
3. При непосредственном обращении в клиентскую службу на ул. Карболитовскую.

Предварительная запись позволяет существенно сэкономить время и избежать очередей.

График приема

Режим работы клиентских служб Отделения СФР по Кемеровской области – Кузбассу един для всех районов:

• Понедельник — Четверг: с 8:30 до 17:30
• Пятница: с 8:30 до 16:30
• Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:00 (прием граждан)
• Воскресенье: выходной

Примечание: Время перерыва на обед уточняйте непосредственно в отделении или по телефону горячей линии.

Отделы

В структуре клиентской службы на ул. Карболитовской выделяются следующие профильные секторы и отделы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий;
• Отдел социальных выплат (включая материнский капитал и детские пособия);
• Сектор оценки пенсионных прав застрахованных лиц;
• Отдел по работе с обращениями граждан.

Руководство

Оперативное управление клиентской службой на Карболитовской осуществляют:

• Управляющий Отделением СФР по Кемеровской области – Кузбассу — осуществляет общее руководство региональным фондом;
• Руководитель клиентской службы Заводского района — отвечает за работу конкретного отделения на ул. Карболитовской, контролирует качество обслуживания и решает спорные вопросы.

При необходимости написать жалобу или благодарность руководству, это можно сделать через интернет-приемную на сайте СФР.

Отзывы

На основе отзывов граждан, посетивших клиентские службы СФР в Кемерово, можно сделать вывод, что качество обслуживания заметно выросло. Жители отмечают отсутствие длинных очередей и высокую компетентность специалистов. В частности, в отзывах часто упоминаются сотрудники, работающие в окнах приема:

• Кургузова Снежана Юрьевна (5 окно): Граждане отмечают её высокий профессионализм, компетентность по всем вопросам назначения пенсии и доставки выплат. Снежана Юрьевна подробно рассказывает и объясняет все нюансы, помогает оперативно отправить заявление. Пенсионеры выражают искреннюю благодарность за её нужную и важную работу.
• Прокопенко Ю. В. (4 окно): Посетители благодарят специалиста за доброе отношение и доходчивые объяснения сложной информации.