С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Теперь клиентские службы бывшего ПФР оказывают весь комплекс государственных услуг, связанных с пенсионным обеспечением, социальным страхованием от несчастных случаев на производстве, гарантиями на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством.

В данной статье мы подробно рассмотрим контактную информацию, график работы, структуру и особенности обращения в клиентскую службу СФР (ранее ПФР) в Орджоникидзевском районе города Перми по адресу: улица Кронита, 6А.

Описание

Клиентская служба на улице Кронита — это крупный территориальный орган Социального фонда России, обслуживающий жителей Орджоникидзевского района Перми. Здесь можно получить консультации по вопросам назначения пенсий, программы государственного софинансирования, инвестирования средств пенсионных накоплений, уплаты страховых взносов, а также оформить различные социальные выплаты и материнский капитал.

Контакты для обращений

• Адрес: 614038, Пермский край, г. Пермь, Орджоникидзевский район, улица Кронита, 6А
• Телефон горячей линии / Справочной: 8 (342) -75-25-56
• Отдел назначения пенсий: 8 (342) -75-11-09
• Телефон заместителя начальника управления (Ворохова С.А.): 8 (342) -39-24-81

Официальный сайт

Актуальная информация о работе фонда, а также доступ к электронным сервисам осуществляется через официальный сайт Социального фонда России: pfr.gov.ru (осуществляется плавный переход на единый портал СФР, sfr.gov.ru).

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде рекомендуется использовать специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Электронные обращения». Прямой публичный e-mail клиентской службы для обращений граждан не выделяется, вся переписка ведется через защищенные каналы портала Госуслуг и сайта СФР.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без визита в отделение фонда необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием учетной записи портала Госуслуг. В личном кабинете можно:

• Проверить количество пенсионных коэффициентов (баллов) и стаж;
• Подать заявление о назначении или доставке пенсии;
• Заказать справки и выписки;
• Управлять средствами материнского капитала.

График приема и часы работы

Режим работы клиентской службы СФР на ул. Кронита, 6А:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Каждая последняя суббота месяца: с 09:00 до 16:00 (без перерыва на обед)
• Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых территориальных органах Пермского края может действовать удлиненный график (с 8:00 до 20:00 без перерыва на обед по отдельным дням). Рекомендуется уточнять актуальные часы работы по телефону справочной службы.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи. Записаться на прием можно:

1. Через Личный кабинет на сайте СФР;
2. По телефонам клиентской службы;
3. Через терминал электронной очереди непосредственно в здании фонда по адресу ул. Кронита, 6А.

Отделы и руководство

Структура управления клиентской службы включает в себя несколько профильных отделов для решения различных задач граждан:

• Отдел назначения пенсий — занимается расчетом, назначением и перерасчетом страховых и социальных пенсий.
• Отдел социальных выплат, оформление материнского капитала, детских пособий, выплат по случаю временной нетрудоспособности и материнству.
• Отдел по работе с обращениями граждан — прием заявлений, консультирование.

Руководство:

• Ворохова Светлана Александровна, заместитель начальника управления (курирует вопросы государственного софинансирования пенсий, инвестирования средств пенсионных накоплений, страховых взносов).
• Романюта Ирина Михайловна — заместитель начальника управления.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения на улице Кронита носят преимущественно полярный характер. С одной стороны, отмечается удобство расположения и наличие электронной очереди. С другой стороны, в сети интернет встречаются жалобы граждан на недоступность телефонных линий:

• «Конечно, проще работать, не отвечая на звонки и распивая чаи постоянно. Не первую неделю звоню по 5 номерам телефонов (НЕ в обеденное время). Номера все действующие, и НИКТО не берет трубку с утра и до вечера. Это частная лавочка что ли?», типичный отзыв, отражающий проблему загруженности телефонных линий фонда.

Совет: Из-за высокой нагрузки на операторов телефонной связи, для получения срочной консультации или проверки статуса заявления лучше всего использовать Личный кабинет на сайте СФР или обращаться в ведомство через портал Госуслуг. Это сэкономит ваше время и избавит от необходимости дозваниваться до занятых специалистов.